留学与垃圾——来自中国海外留学生问题报告

留学英国77天返回打官司 2001年，刚满18岁的李杰( 化名) 酷爱电脑，通过考试，他成为美国微软公司中国最年轻的 “软件工程师”，并刚刚成为美国思科公司中国最年轻的“网络工程师”，也是伦敦EF学校最年轻的中国学生，学校的评价是“学习优秀的学生”。然而，正是这位很有天赋的小伙子在英国留学77天后，毅然退学返回北京，随即以留学中介服务中的“民事欺诈”为由，把原来送他去伦敦的“北京XX信息咨询服务公司”（以下称 “XX公司”）和“荷兰EF服务中心有限公司北京办事处”（以下称“EF公司”）同时告上法庭，向两被告提出7 项支付共计17万元人民币赔偿费用等诉讼请求。李杰的这个案子，从头到尾笔者是清楚的，从开始立案，到法庭交换证据，到正式审判，到正式判决李杰一审败诉，笔者都比较了解。尽管李杰一家都很尊重笔者，但坦率地说，经过长时间的沟通后，笔者对李杰一家的某个成员印象并不太好。当然，也不得不承认李杰的母亲李女士善于利用媒体资源，作为北京的一个家庭妇女，这应该是她的精明之处，也很难得。不过，尽管她很精明，但是，依然被中介公司“中介”了一回，而笔者接受相关案件材料，一些重要信息是李杰和他的母亲当时都没听说的。笔者一直认为，李杰的案子从头到尾都是李杰、李杰父母和中介三方导演出来的（这在本章后半部分会专门谈到）。后来李杰一家把问题都追究到中介公司身上，但法院的一审判决让李杰一家的努力并没有获得成功，法院判李杰败诉，败诉应该有一定的道理。 2003 年年初，笔者曾经在《青年时讯》上发表震惊整个世界华文媒体的文章— —《谁来清扫“留学垃圾”》，并第一次使用“留学垃圾” 一词，但李杰很不以为然，并向笔者发来了他的一些不同看法，显然是稚气未脱的一些看法。其实，李杰案中，李杰自身的问题也是显而易见的，生活自理能力差，心理不成熟，尽管在后来的官司中尽量表现出自己的成熟。 2002 年1 月17日，原告与被告双方第一次在北京某区人民法院对簿公堂。当日，获悉此案的各路记者纷纷赶到法院，法院把原本面积较小的法庭换成了面积较大的，但又以 “今天是证据交换，并不是公开审理”为由，把旁听者和记者统统赶出。此前，北京市工商局曾对上述双方进行过调解，没有成功，并于2001年11月22日下达《受理消费者申诉案件中止调节书》。2002年2 月1 日，法院依法开庭审理了此案。 2 月6 日，笔者从原告的母亲处获悉，原告已经撤销了对EF公司作为第二被告的起诉，而只起诉XX公司。据当时的专业人士分析，这样的变化表明原告向打赢官司又走近了一步。由于EF打着外国公司驻京办事处的招牌，其并不具备主体法人资格，往往成了被告豁免者而溜之大吉。据内部人士向笔者透露，EF与XX公司有内部协定，这份协定有可能会使得XX公司与EF发生龃龉。据了解，目前留学生因留学中介服务而引发的各种纠纷时有发生，但刚成年的留学生以停止留学为手段把中介公司等告上法庭，这样的案例则非常少见。据李杰向法庭提交的诉讼理由称，EF公司是EF学校驻北京的办事处，XX公司是代理EF公司在中国招生的留学服务公司，这两被告原在一起办公，且均以EF学校的名义对外招生。不过，李杰的母亲李肃清( 化名) 女士告诉笔者，找到EF前，她曾拜访过20多家中介机构，并一直在设法弄清EF的底细。但直到现在，她也没有弄清楚“北京EF”、“荷兰EF” 和“伦敦EF”以及其他EF间到底是一种什么关系。 2002 年1 月20日，“EF” 中国区经理李兰( 化名) 对笔者解释说，EF有35年的历史，发端于瑞典。后来，EF欧洲总部在荷兰阿姆斯特丹，EF的IT业务总部在美国波士顿。“荷兰 EF服务中心有限公司北京办事处”的母体则是荷兰EF。笔者在追问荷兰EF总部的联系电话时，李小姐则又说，北京的业务受香港EF的指导。不过，她与“华北地区经理裴安” （瑞典人）的名片上印的则是“EF国际文教机构”。李小姐说，“EF公司” 北京办事处则是暂时性的，希望有一天能升格为外资公司。 2001 年2 月，李杰及其父母从北京两家大的地方媒体和一本杂志的广告上获悉，EF公司能提供去美国EF学校的交换生留学机会，遂与EF公司联系。稍后，李杰与EF公司的北京中介代理——XX公司签订了《赴美国交换生留学的协议书》，并交纳了人民币80 00 元的中介服务费。同年3 月，李杰通过EF的英语考试和面试，并被EF公司要求参加 “加急体检”。4 月13日，李杰将全部的留学签证申请材料递交给EF公司。李杰说，在这之后，“ 我们多次询问EF公司北京代表处张小姐，她告诉我们材料早已寄出，然而，实际上，直到 2001 年5 月底，EF公司才把材料寄往美国”。 7月10 日，李杰获得去美国驻华大使馆第一次“面签”（面试并获得签证）的机会。李杰说，他直到即刻进入美国使馆门口时，才从EF公司看到自己的申请材料。美国签证官则质疑他说：“你这是去英国的签证申请材料，怎么跑到美国使馆来申请？” 拒签是理所当然的。李杰说，这一次，美国使馆拒签李杰的原因除了“把交给美国大使馆的材料上竟然是印着给英国大使馆的材料”外，EF公司并未给李杰备齐所需的材料（诸如成绩单、推荐信、学校录取通知书以及在美国寄宿家庭的住址等）。这一天，还是李杰期末考试的第一天。因申请留学及其中的变故，李杰自2001 年2 月到8 月中断了在国内的学业。然而，李兰经理对此解释是：“申请美国签证的复印材料可能有错误，但送到大使馆里的材料则没有错误。拒签的关键问题并不是信中是否有误，而是学生的申请条件是否符合美国的签证政策。” 就在李杰准备赴美第二次面签时，EF公司以李杰18岁年龄偏小为由建议他不再去美国使馆申请签证，改由申请EF在英国伦敦的“语言学校学年制英语课程及大学预科课程”，并要求李杰在7 月22日前把所有申请去英国的材料准备好。李杰对笔者说：“我母亲尽最大努力于22日下午3 时备齐所有材料，并把我带到EF公司。在该公司等了将近一小时而没人接待。我很生气准备要离开时，他们一个管语言学校的黄小姐接待我们，当她看完我的材料后突然告诉我们，她忘了给我申请英国兰开夏中心大学的录取通知书，只能再申请录取通知书，8 月29日才能去申请签证。很显然，EF公司在这12天并没有帮我做这件事。”李兰称，李杰的母亲经常泡在EF的办公室，复印资料等，所有的工作人员都被她问了个遍。笔者发现，李杰的大学入学通知书则是由马来西亚的吉隆坡发给的，而并非英国总部发来的。笔者通过因特网虽然查到英国兰开夏中心大学，但也没有找到这所大学的总体介绍情况。李杰在诉状中称，EF公司与XX公司曾多次表示，EF学校收取的费用主要用于“课程费” 和“食宿费”，没有任何管理费，并“保证李杰在EF学校学习期间肯定居住在英国中产阶级以上家庭，没有任何食宿问题”。不过，笔者从李杰与XX公司于2001年8 月21日签订的《留学服务协议书》中，并没有发现类似的条款。 8月25 日，李杰按照EF公司的要求，通过银行给EF学校汇付了11900 美元的学费（为节省手续费，李杰的学费是从香港汇到美国的）和640 美元的保险费（其实，英国政府有规定，留学六个月以上的学生自然获得医疗保险）。李杰说，EF公司曾强制要求学生买保险，如果不买保险，就不发给签证。李兰解释，在EF的报名表上明确注明：“请注意：前往美国、加拿大、澳大利亚的学员必须购买医疗保险。而其他国家，我们都建议每位学员购买医疗保险”，李杰当时是同意的，并在报名表“YES ”一栏中画了勾。 2002 年1 月18日，李肃清再次表示，“我非常奇怪，我的孩子本是去英国学习，为什么要把钱汇到美国，而EF公司的解释则是，这是由荷兰公司代理的。所买的保险则是瑞士保险公司的，保险代理则是马来西亚的，而我们在英国驻华大使馆怎么也查不到相关的资料。”笔者从李女士提供的EF公司提供的发票看，李杰汇款的美金似乎是北欧一家银行代收的。在发票的最末一行又有英国EF学校的地址，发票上没有任何人签字。 2001 年8 月29日，李杰的申请材料正式送到英国驻华大使馆，9 月中旬获得赴英学生签证，9 月18日抵达伦敦EF语言学校，12月4 日退学返回北京。李杰说：“我在伦敦一共生活了77 天。当地学校学习生活等所有实际状况与EF公司北京办事处介绍、承诺及提供的说明材料完全不一样，特别是生活费简直是天壤差别。” 李杰说，伦敦EF语言学校根本没有大学“预科课程”，只能就读“主要课程”，而“预科课程”与“主要课程” 根本就是两回事。在北京的留学说明会上，EF公司说，大学预科课程是即将上大学的高中生最适合参加的课程，其课程证书受到国际承认，但英国当地老师说根本就没有此种课程。他们只能提供大学准备课程——只是介绍英国文化、历史的课程，并不被国际所承认。李兰说，李杰学的有大学预科课程，只是还没有轮到他开始读预科课程。李杰在英国是寄宿在一个靠领取社会救济金的单身老妇家里，而非“中产阶级家庭”。他与一个17岁、好抽烟的印尼人合住一间约11平方米的房间。这位老妇经常在李杰面前说：“ 他们每天就只给我六英镑，我没钱供养你。”实际上，老妇经常将肉块喂狗，而李杰自己在伦敦的前20天根本就没吃过一次肉，前37天没有见过一个鸡蛋。 2001 年12月中旬，一位在英国留学的博士在北京告诉笔者，伦敦的生活费用很便宜。作为一个留学生，在伦敦每天生活有两英镑就可以（一英镑约合1.44美元），每月60英镑即86美元左右。后来，李兰以自己在英国两年的工作经历也证实了这样的说法。李杰说，EF公司收取高标准的生活费，还隐瞒收费项目。在实际交纳的11900 美元中，课程费为3500美元，其余8400美元应为生活费用。整个学习计划是36周，其每月的生活费应在 1000 美元左右。直到2001年11月9 日，EF公司才向李肃清提供了一份英文的收费项目表。这份收费项目表表明，李杰除了交纳学习费用和生活费用以外，还有学校建设费用、通讯费等8 项国内收费和15项国外收费共23项统称“管理费”，而这些情况在李杰赴英国之前，他和他的家人根本不知道。人士分析，这样的变化表明原告向打赢官司又走近了一步。由于EF打着外国公司驻京办事处的招牌，其并不具备主体法人资格，往往成了被告豁免者而溜之大吉。据内部人士向笔者透露，EF与XX 公司有内部协定，这份协定有可能会使得XX公司与EF发生龃龉。据了解，目前留学生因留学中介服务而引发的各种纠纷时有发生，但刚成年的留学生以停止留学为手段把中介公司等告上法庭，这样的案例则非常少见。据李杰向法庭提交的诉讼理由称，EF公司是EF学校驻北京的办事处，XX公司是代理EF公司在中国招生的留学服务公司，这两被告原在一起办公，且均以EF学校的名义对外招生。不过，李杰的母亲李肃清( 化名) 女士告诉笔者，找到EF前，她曾拜访过20多家中介机构，并一直在设法弄清EF的底细。但直到现在，她也没有弄清楚“北京EF”、“荷兰EF”和 “伦敦EF”以及其他EF间到底是一种什么关系。 2002 年1 月20日， “EF”中国区经理李兰( 化名) 对笔者解释说，EF有35年的历史，发端于瑞典。后来，EF欧洲总部在荷兰阿姆斯特丹，EF的IT业务总部在美国波士顿。“荷兰 EF服务中心有限公司北京办事处”的母体则是荷兰EF。笔者在追问荷兰EF总部的联系电话时，李小姐则又说，北京的业务受香港EF的指导。不过，她与“华北地区经理裴安”（瑞典人）的名片上印的则是“EF国际文教机构”。李小姐说， “EF公司”北京办事处则是暂时性的，希望有一天能升格为外资公司。 2001 年 2 月，李杰及其父母从北京两家大的地方媒体和一本杂志的广告上获悉，EF公司能提供去美国EF学校的交换生留学机会，遂与EF公司联系。稍后，李杰与EF公司的北京中介代理——XX公司签订了《赴美国交换生留学的协议书》，并交纳了人民币80 00 元的中介服务费。同年3 月，李杰通过EF的英语考试和面试，并被EF公司要求参加“加急体检”。4 月13日，李杰将全部的留学签证申请材料递交给EF公司。李杰说，在这之后，“ 我们多次询问EF公司北京代表处张小姐，她告诉我们材料早已寄出，然而，实际上，直到 2001 年5 月底，EF公司才把材料寄往美国”。 7月10 日，李杰获得去美国驻华大使馆第一次“面签”（面试并获得签证）的机会。李杰说，他直到即刻进入美国使馆门口时，才从EF公司看到自己的申请材料。美国签证官则质疑他说：“你这是去英国的签证申请材料，怎么跑到美国使馆来申请？” 拒签是理所当然的。李杰说，这一次，美国使馆拒签李杰的原因除了“把交给美国大使馆的材料上竟然是印着给英国大使馆的材料”外，EF公司并未给李杰备齐所需的材料（诸如成绩单、推荐信、学校录取通知书以及在美国寄宿家庭的住址等）。这一天，还是李杰期末考试的第一天。因申请留学及其中的变故，李杰自2001年2 月到8 月中断了在国内的学业。然而，李兰经理对此解释是：“申请美国签证的复印材料可能有错误，但送到大使馆里的材料则没有错误。拒签的关键问题并不是信中是否有误，而是学生的申请条件是否符合美国的签证政策。” 就在李杰准备赴美第二次面签时，EF公司以李杰18岁年龄偏小为由建议他不再去美国使馆申请签证，改由申请EF在英国伦敦的“语言学校学年制英语课程及大学预科课程”，并要求李杰在7 月22日前把所有申请去英国的材料准备好。李杰对笔者说：“我母亲尽最大努力于22日下午3 时备齐所有材料，并把我带到EF公司。在该公司等了将近一小时而没人接待。我很生气准备要离开时，他们一个管语言学校的黄小姐接待我们，当她看完我的材料后突然告诉我们，她忘了给我申请英国兰开夏中心大学的录取通知书，只能再申请录取通知书，8 月29日才能去申请签证。很显然，EF公司在这12天并没有帮我做这件事。”李兰称，李杰的母亲经常泡在EF的办公室，复印资料等，所有的工作人员都被她问了个遍。笔者发现，李杰的大学入学通知书则是由马来西亚的吉隆坡发给的，而并非英国总部发来的。笔者通过因特网虽然查到英国兰开夏中心大学，但也没有找到这所大学的总体介绍情况。李杰在诉状中称，EF公司与XX公司曾多次表示，EF学校收取的费用主要用于“课程费” 和“食宿费”，没有任何管理费，并“保证李杰在EF学校学习期间肯定居住在英国中产阶级以上家庭，没有任何食宿问题”。不过，笔者从李杰与XX公司于2001年8 月21日签订的《留学服务协议书》中，并没有发现类似的条款。 8月25日，李杰按照EF公司的要求，通过银行给EF学校汇付了11900 美元的学费（为节省手续费，李杰的学费是从香港汇到美国的）和640 美元的保险费（其实，英国政府有规定，留学六个月以上的学生自然获得医疗保险）。李杰说， EF公司曾强制要求学生买保险，如果不买保险，就不发给签证。李兰解释，在EF 的报名表上明确注明：“请注意：前往美国、加拿大、澳大利亚的学员必须购买医疗保险。而其他国家，我们都建议每位学员购买医疗保险”，李杰当时是同意的，并在报名表“YES ”一栏中画了勾。 2002 年1 月18日，李肃清再次表示， “我非常奇怪，我的孩子本是去英国学习，为什么要把钱汇到美国，而EF公司的解释则是，这是由荷兰公司代理的。所买的保险则是瑞士保险公司的，保险代理则是马来西亚的，而我们在英国驻华大使馆怎么也查不到相关的资料。”笔者从李女士提供的EF公司提供的发票看，李杰汇款的美金似乎是北欧一家银行代收的。在发票的最末一行又有英国EF学校的地址，发票上没有任何人签字。 2001 年8 月29日，李杰的申请材料正式送到英国驻华大使馆，9 月中旬获得赴英学生签证，9 月18日抵达伦敦EF语言学校，12月4 日退学返回北京。李杰说：“我在伦敦一共生活了77天。当地学校学习生活等所有实际状况与EF公司北京办事处介绍、承诺及提供的说明材料完全不一样，特别是生活费简直是天壤差别。” 李杰说，伦敦EF语言学校根本没有大学“预科课程”，只能就读“主要课程”，而“预科课程”与“主要课程”根本就是两回事。在北京的留学说明会上，EF公司说，大学预科课程是即将上大学的高中生最适合参加的课程，其课程证书受到国际承认，但英国当地老师说根本就没有此种课程。他们只能提供大学准备课程——只是介绍英国文化、历史的课程，并不被国际所承认。李兰说，李杰学的有大学预科课程，只是还没有轮到他开始读预科课程。李杰在英国是寄宿在一个靠领取社会救济金的单身老妇家里，而非“中产阶级家庭”。他与一个17岁、好抽烟的印尼人合住一间约11平方米的房间。这位老妇经常在李杰面前说：“ 他们每天就只给我六英镑，我没钱供养你。”实际上，老妇经常将肉块喂狗，而李杰自己在伦敦的前20天根本就没吃过一次肉，前37天没有见过一个鸡蛋。 2001 年12月中旬，一位在英国留学的博士在北京告诉笔者，伦敦的生活费用很便宜。作为一个留学生，在伦敦每天生活有两英镑就可以（一英镑约合1.44美元），每月60英镑即86美元左右。后来，李兰以自己在英国两年的工作经历也证实了这样的说法。李杰说， EF公司收取高标准的生活费，还隐瞒收费项目。在实际交纳的11900 美元中，课程费为3500美元，其余8400美元应为生活费用。整个学习计划是36周，其每月的生活费应在 1000 美元左右。直到2001年11月9 日，EF公司才向李肃清提供了一份英文的收费项目表。这份收费项目表表明，李杰除了交纳学习费用和生活费用以外，还有学校建设费用、通讯费等8 项国内收费和15项国外收费共23项统称“管理费”，而这些情况在李杰赴英国之前，他和他的家人根本不知道。受香港EF的指导。不过，她与“华北地区经理裴安”（瑞典人）的名片上印的则是“EF国际文教机构”。李小姐说，“EF公司”北京办事处则是暂时性的，希望有一天能升格为外资公司。 2001 年2 月，李杰及其父母从北京两家大的地方媒体和一本杂志的广告上获悉，EF公司能提供去美国EF学校的交换生留学机会，遂与EF公司联系。稍后，李杰与EF公司的北京中介代理——XX公司签订了《赴美国交换生留学的协议书》，并交纳了人民币80 00 元的中介服务费。同年3 月，李杰通过EF的英语考试和面试，并被EF公司要求参加“加急体检”。4 月13日，李杰将全部的留学签证申请材料递交给EF公司。李杰说，在这之后，“ 我们多次询问EF公司北京代表处张小姐，她告诉我们材料早已寄出，然而，实际上，直到 2001 年5 月底，EF公司才把材料寄往美国”。 7月10日，李杰获得去美国驻华大使馆第一次“面签”（面试并获得签证）的机会。李杰说，他直到即刻进入美国使馆门口时，才从EF公司看到自己的申请材料。美国签证官则质疑他说：“你这是去英国的签证申请材料，怎么跑到美国使馆来申请？”拒签是理所当然的。李杰说，这一次，美国使馆拒签李杰的原因除了“把交给美国大使馆的材料上竟然是印着给英国大使馆的材料”外，EF 公司并未给李杰备齐所需的材料（诸如成绩单、推荐信、学校录取通知书以及在美国寄宿家庭的住址等）。这一天，还是李杰期末考试的第一天。因申请留学及其中的变故，李杰自2001年2 月到8 月中断了在国内的学业。然而，李兰经理对此解释是：“申请美国签证的复印材料可能有错误，但送到大使馆里的材料则没有错误。拒签的关键问题并不是信中是否有误，而是学生的申请条件是否符合美国的签证政策。” 就在李杰准备赴美第二次面签时，EF公司以李杰18岁年龄偏小为由建议他不再去美国使馆申请签证，改由申请EF在英国伦敦的“语言学校学年制英语课程及大学预科课程”，并要求李杰在7 月22日前把所有申请去英国的材料准备好。李杰对笔者说：“我母亲尽最大努力于22日下午3 时备齐所有材料，并把我带到EF公司。在该公司等了将近一小时而没人接待。我很生气准备要离开时，他们一个管语言学校的黄小姐接待我们，当她看完我的材料后突然告诉我们，她忘了给我申请英国兰开夏中心大学的录取通知书，只能再申请录取通知书，8 月29日才能去申请签证。很显然，EF公司在这12天并没有帮我做这件事。”李兰称，李杰的母亲经常泡在EF的办公室，复印资料等，所有的工作人员都被她问了个遍。笔者发现，李杰的大学入学通知书则是由马来西亚的吉隆坡发给的，而并非英国总部发来的。笔者通过因特网虽然查到英国兰开夏中心大学，但也没有找到这所大学的总体介绍情况。李杰在诉状中称，EF公司与XX公司曾多次表示，EF 学校收取的费用主要用于“课程费” 和“食宿费”，没有任何管理费，并“保证李杰在EF学校学习期间肯定居住在英国中产阶级以上家庭，没有任何食宿问题”。不过，笔者从李杰与XX公司于2001年8 月21日签订的《留学服务协议书》中，并没有发现类似的条款。 8月25日，李杰按照EF公司的要求，通过银行给EF学校汇付了11900 美元的学费（为节省手续费，李杰的学费是从香港汇到美国的）和640 美元的保险费（其实，英国政府有规定，留学六个月以上的学生自然获得医疗保险）。李杰说，EF公司曾强制要求学生买保险，如果不买保险，就不发给签证。李兰解释，在EF的报名表上明确注明：“请注意：前往美国、加拿大、澳大利亚的学员必须购买医疗保险。而其他国家，我们都建议每位学员购买医疗保险”，李杰当时是同意的，并在报名表“YES ”一栏中画了勾。 2002 年1 月18日，李肃清再次表示，“我非常奇怪，我的孩子本是去英国学习，为什么要把钱汇到美国，而EF公司的解释则是，这是由荷兰公司代理的。所买的保险则是瑞士保险公司的，保险代理则是马来西亚的，而我们在英国驻华大使馆怎么也查不到相关的资料。” 笔者从李女士提供的EF公司提供的发票看，李杰汇款的美金似乎是北欧一家银行代收的。在发票的最末一行又有英国EF学校的地址，发票上没有任何人签字。 2001 年8 月29日，李杰的申请材料正式送到英国驻华大使馆，9 月中旬获得赴英学生签证，9 月18日抵达伦敦EF语言学校，12月4 日退学返回北京。李杰说：“我在伦敦一共生活了77天。当地学校学习生活等所有实际状况与EF公司北京办事处介绍、承诺及提供的说明材料完全不一样，特别是生活费简直是天壤差别。” 李杰说，伦敦EF语言学校根本没有大学“预科课程”，只能就读“主要课程”，而 “预科课程”与“主要课程”根本就是两回事。在北京的留学说明会上，EF公司说，大学预科课程是即将上大学的高中生最适合参加的课程，其课程证书受到国际承认，但英国当地老师说根本就没有此种课程。他们只能提供大学准备课程——只是介绍英国文化、历史的课程，并不被国际所承认。李兰说，李杰学的有大学预科课程，只是还没有轮到他开始读预科课程。李杰在英国是寄宿在一个靠领取社会救济金的单身老妇家里，而非“中产阶级家庭”。他与一个17岁、好抽烟的印尼人合住一间约11平方米的房间。这位老妇经常在李杰面前说：“ 他们每天就只给我六英镑，我没钱供养你。”实际上，老妇经常将肉块喂狗，而李杰自己在伦敦的前20天根本就没吃过一次肉，前37天没有见过一个鸡蛋。 2001 年12月中旬，一位在英国留学的博士在北京告诉笔者，伦敦的生活费用很便宜。作为一个留学生，在伦敦每天生活有两英镑就可以（一英镑约合1.44美元），每月60英镑即 86美元左右。后来，李兰以自己在英国两年的工作经历也证实了这样的说法。李杰说，EF公司收取高标准的生活费，还隐瞒收费项目。在实际交纳的11900 美元中，课程费为3500美元，其余8400美元应为生活费用。整个学习计划是36周，其每月的生活费应在 1000 美元左右。直到2001年11月9 日，EF公司才向李肃清提供了一份英文的收费项目表。这份收费项目表表明，李杰除了交纳学习费用和生活费用以外，还有学校建设费用、通讯费等8 项国内收费和15项国外收费共23项统称“管理费”，而这些情况在李杰赴英国之前，他和他的家人根本不知道。是印着给英国大使馆的材料”外，EF公司并未给李杰备齐所需的材料（诸如成绩单、推荐信、学校录取通知书以及在美国寄宿家庭的住址等）。这一天，还是李杰期末考试的第一天。因申请留学及其中的变故，李杰自2001年2 月到8 月中断了在国内的学业。然而，李兰经理对此解释是：“申请美国签证的复印材料可能有错误，但送到大使馆里的材料则没有错误。拒签的关键问题并不是信中是否有误，而是学生的申请条件是否符合美国的签证政策。” 就在李杰准备赴美第二次面签时，EF公司以李杰18岁年龄偏小为由建议他不再去美国使馆申请签证，改由申请EF在英国伦敦的 “语言学校学年制英语课程及大学预科课程”，并要求李杰在7 月22日前把所有申请去英国的材料准备好。李杰对笔者说：“我母亲尽最大努力于22日下午3 时备齐所有材料，并把我带到EF公司。在该公司等了将近一小时而没人接待。我很生气准备要离开时，他们一个管语言学校的黄小姐接待我们，当她看完我的材料后突然告诉我们，她忘了给我申请英国兰开夏中心大学的录取通知书，只能再申请录取通知书，8 月29日才能去申请签证。很显然，EF公司在这12天并没有帮我做这件事。”李兰称，李杰的母亲经常泡在EF的办公室，复印资料等，所有的工作人员都被她问了个遍。笔者发现，李杰的大学入学通知书则是由马来西亚的吉隆坡发给的，而并非英国总部发来的。笔者通过因特网虽然查到英国兰开夏中心大学，但也没有找到这所大学的总体介绍情况。李杰在诉状中称，EF公司与XX公司曾多次表示，EF学校收取的费用主要用于“课程费” 和“食宿费”，没有任何管理费，并“保证李杰在EF学校学习期间肯定居住在英国中产阶级以上家庭，没有任何食宿问题”。不过，笔者从李杰与XX公司于2001年8 月21日签订的《留学服务协议书》中，并没有发现类似的条款。 8月25日，李杰按照EF公司的要求，通过银行给EF学校汇付了11900 美元的学费（为节省手续费，李杰的学费是从香港汇到美国的）和640 美元的保险费（其实，英国政府有规定，留学六个月以上的学生自然获得医疗保险）。李杰说，EF公司曾强制要求学生买保险，如果不买保险，就不发给签证。李兰解释，在EF的报名表上明确注明：“请注意：前往美国、加拿大、澳大利亚的学员必须购买医疗保险。而其他国家，我们都建议每位学员购买医疗保险”，李杰当时是同意的，并在报名表“YES ”一栏中画了勾。 2002 年1 月 18日，李肃清再次表示，“我非常奇怪，我的孩子本是去英国学习，为什么要把钱汇到美国，而EF公司的解释则是，这是由荷兰公司代理的。所买的保险则是瑞士保险公司的，保险代理则是马来西亚的，而我们在英国驻华大使馆怎么也查不到相关的资料。”笔者从李女士提供的EF公司提供的发票看，李杰汇款的美金似乎是北欧一家银行代收的。在发票的最末一行又有英国EF学校的地址，发票上没有任何人签字。 2001 年8 月29日，李杰的申请材料正式送到英国驻华大使馆，9 月中旬获得赴英学生签证，9 月18日抵达伦敦EF语言学校，12月4 日退学返回北京。李杰说：“我在伦敦一共生活了77天。当地学校学习生活等所有实际状况与EF公司北京办事处介绍、承诺及提供的说明材料完全不一样，特别是生活费简直是天壤差别。” 李杰说，伦敦EF语言学校根本没有大学“预科课程”，只能就读“主要课程”，而“预科课程”与“主要课程”根本就是两回事。在北京的留学说明会上， EF公司说，大学预科课程是即将上大学的高中生最适合参加的课程，其课程证书受到国际承认，但英国当地老师说根本就没有此种课程。他们只能提供大学准备课程——只是介绍英国文化、历史的课程，并不被国际所承认。李兰说，李杰学的有大学预科课程，只是还没有轮到他开始读预科课程。李杰在英国是寄宿在一个靠领取社会救济金的单身老妇家里，而非“中产阶级家庭”。他与一个17岁、好抽烟的印尼人合住一间约11平方米的房间。这位老妇经常在李杰面前说：“ 他们每天就只给我六英镑，我没钱供养你。”实际上，老妇经常将肉块喂狗，而李杰自己在伦敦的前20天根本就没吃过一次肉，前37天没有见过一个鸡蛋。 2001 年 12月中旬，一位在英国留学的博士在北京告诉笔者，伦敦的生活费用很便宜。作为一个留学生，在伦敦每天生活有两英镑就可以（一英镑约合1.44美元），每月60英镑即86美元左右。后来，李兰以自己在英国两年的工作经历也证实了这样的说法。李杰说，EF公司收取高标准的生活费，还隐瞒收费项目。在实际交纳的11900 美元中，课程费为3500美元，其余8400美元应为生活费用。整个学习计划是36周，其每月的生活费应在 1000 美元左右。直到2001年11月9 日，EF公司才向李肃清提供了一份英文的收费项目表。这份收费项目表表明，李杰除了交纳学习费用和生活费用以外，还有学校建设费用、通讯费等8 项国内收费和15项国外收费共23项统称“管理费”，而这些情况在李杰赴英国之前，他和他的家人根本不知道。常泡在EF的办公室，复印资料等，所有的工作人员都被她问了个遍。笔者发现，李杰的大学入学通知书则是由马来西亚的吉隆坡发给的，而并非英国总部发来的。笔者通过因特网虽然查到英国兰开夏中心大学，但也没有找到这所大学的总体介绍情况。李杰在诉状中称，EF公司与XX公司曾多次表示，EF学校收取的费用主要用于“课程费” 和“食宿费”，没有任何管理费，并“保证李杰在EF学校学习期间肯定居住在英国中产阶级以上家庭，没有任何食宿问题”。不过，笔者从李杰与XX公司于2001年8 月21日签订的《留学服务协议书》中，并没有发现类似的条款。 8月25日，李杰按照EF公司的要求，通过银行给EF学校汇付了11900 美元的学费（为节省手续费，李杰的学费是从香港汇到美国的）和640 美元的保险费（其实，英国政府有规定，留学六个月以上的学生自然获得医疗保险）。李杰说，EF 公司曾强制要求学生买保险，如果不买保险，就不发给签证。李兰解释，在EF的报名表上明确注明：“请注意：前往美国、加拿大、澳大利亚的学员必须购买医疗保险。而其他国家，我们都建议每位学员购买医疗保险”，李杰当时是同意的，并在报名表“YES ”一栏中画了勾。 2002 年1 月18日，李肃清再次表示，“我非常奇怪，我的孩子本是去英国学习，为什么要把钱汇到美国，而EF公司的解释则是，这是由荷兰公司代理的。所买的保险则是瑞士保险公司的，保险代理则是马来西亚的，而我们在英国驻华大使馆怎么也查不到相关的资料。”笔者从李女士提供的EF公司提供的发票看，李杰汇款的美金似乎是北欧一家银行代收的。在发票的最末一行又有英国EF学校的地址，发票上没有任何人签字。 2001 年8 月29日，李杰的申请材料正式送到英国驻华大使馆，9 月中旬获得赴英学生签证，9 月18日抵达伦敦EF语言学校，12月4 日退学返回北京。李杰说：“我在伦敦一共生活了77 天。当地学校学习生活等所有实际状况与EF公司北京办事处介绍、承诺及提供的说明材料完全不一样，特别是生活费简直是天壤差别。” 李杰说，伦敦EF语言学校根本没有大学“预科课程”，只能就读“主要课程”，而“预科课程”与 “主要课程”根本就是两回事。在北京的留学说明会上，EF公司说，大学预科课程是即将上大学的高中生最适合参加的课程，其课程证书受到国际承认，但英国当地老师说根本就没有此种课程。他们只能提供大学准备课程——只是介绍英国文化、历史的课程，并不被国际所承认。李兰说，李杰学的有大学预科课程，只是还没有轮到他开始读预科课程。李杰在英国是寄宿在一个靠领取社会救济金的单身老妇家里，而非“中产阶级家庭”。他与一个17岁、好抽烟的印尼人合住一间约 11平方米的房间。这位老妇经常在李杰面前说：“ 他们每天就只给我六英镑，我没钱供养你。”实际上，老妇经常将肉块喂狗，而李杰自己在伦敦的前20天根本就没吃过一次肉，前37天没有见过一个鸡蛋。 2001 年12月中旬，一位在英国留学的博士在北京告诉笔者，伦敦的生活费用很便宜。作为一个留学生，在伦敦每天生活有两英镑就可以（一英镑约合1.44美元），每月60英镑即86美元左右。后来，李兰以自己在英国两年的工作经历也证实了这样的说法。李杰说，EF公司收取高标准的生活费，还隐瞒收费项目。在实际交纳的11900 美元中，课程费为3500 美元，其余8400美元应为生活费用。整个学习计划是36周，其每月的生活费应在 1000 美元左右。直到2001年11月9 日，EF公司才向李肃清提供了一份英文的收费项目表。这份收费项目表表明，李杰除了交纳学习费用和生活费用以外，还有学校建设费用、通讯费等8 项国内收费和15项国外收费共23项统称“管理费”，而这些情况在李杰赴英国之前，他和他的家人根本不知道。
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