蚂蚁绊倒大象，可能吗？ 关羽冷笑道：“诸葛先生讲话虽然煽情，曹操毕竟不是一根羽毛，让您轻轻一 吹就能取而代之的。他坐在那里，仿佛大象的屁股，岿然不动。您拿什么取而代之？” 诸葛亮反问道：“你认为呢？” 关羽说：“我给您讲一个故事。蚂蚁在森林里旅行, 突然遇到一只大象。蚂蚁 连忙一头钻进土里, 伸出一只腿。兔子见了很好奇, 问：‘蚂蚁，你在干什么？’ 蚂蚁悄悄对兔子说：‘嘘……别出声, 看我绊它一跟头！’……” 哈哈，所有的学员都被那只可笑的蚂蚁逗乐了。 诸葛亮镇静地问关羽：“你认为我们是蚂蚁、曹操是大象，而蚂蚁是不可能绊 倒大象的，对吗？” 关羽说：“喔，蚂蚁能够绊倒大象，在童话里面。” 大伙儿乐得更厉害了。 正当大家笑得前仰后合之时，诸葛亮也哈哈大笑起来。学员们平息笑声，奇怪 地问：“诸葛先生，您笑什么？” 诸葛亮说：“我笑尔等目光短浅，看不到公司无限光明的未来。关羽同学，我 对你做出两点正告。第一，两军对峙，你竟敢妄谈敌美，小心刘总给你一个开除留 用查看的处分。第二，如果蚂蚁采用了正确的方法，是有可能绊倒大象的。只要你 在互联网上键入动物寻奇，必然可以找到类似的奇迹。” 关羽自知失言，却依然倔强地还嘴说：“您且说说，我们如何绊倒曹操这只大 象？” 诸葛亮说：“兵法有云：不敌其力，则消其势。而夺势之法，莫若釜底抽薪。 曹操虽然是只大象，可到底离不开大地。在市场营销中，顾客的情感就宛如我们脚 下的大地。如果我们能够赢得顾客们更多的喜爱，顾客们就会把情感从曹操的脚下 转移。当曹操脚下的土地越来越稀松时，他这只大象就会泥足深陷，陷入灭顶之灾。 在政治上，向来是得民心者得天下，而市场营销又何尝不是一种政治呢？” 关羽的那张红脸顿时变得更红了。张飞在桌子底下拍拍他的手，同病相怜地做 了第二个苦脸。 诸葛亮继续说道：“兵法虽有三十六计，莫如攻心为上。而攻心为上的市场营 销，其实就是以顾客为中心的市场营销。在今天的培训课程中，我们一起来学习一 种新的营销理论，即营销4C：顾客需求（customer needs and wants），成本（cost）， 便利（convenience ），沟通（communication ）。” 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录