习惯一：积极主动（二）(2) 第一天的会议主题是该行业的现况。许多业者表示，不得不裁掉熟识的员工， 以维持企业的生存。结果会后，每个人都比会前还要灰心。 第二天讨论该行业的未来，主题围绕着日后左右其发展的因素。议程结束时， 沮丧的气氛又深一层，人人都认为景气还会更加恶化。 到了第三天，大家决定换个角度，着重于积极主动的做法：“我们将如何应对 ?有何策略与计划?如何主动出击? ”于是早上商讨加强管理与降低成本，下午则筹 划如何开拓市场。以脑力激荡方式，找出若干实际可行的途径，再认真讨论。结果 为期3 天的会议结束时，人人都士气高昂，信心十足。 这次会议的结论是： 一、本行业目前的情况并不好，未来的趋势显示短期内还会更恶化。 二、但我们采取正确的对策，改进管理，降低成本，并提高市场占有率。 三、因此，这个行业的景气会比过去都好。 积极主动又与积极思考有所不同。积极主动不仅承认现实，也肯定人有权选择 对现实环境做出积极回应。 任何团体，包括企业、社会团体及家庭，都可以汇集各个成员的聪明才智，对 环境主动出击，以达成群体的共同目标，建立积极主动的企业文化。 不要说“我办不到” 我们可以利用自我意识检讨自身的观念，以言语为例，它颇能真切反映一个人 对环境的态度。 习惯于消极被动的人，言语中就会流露出推卸责任的个性。例如： “我就是这样。”仿佛是说：这辈子注定改不了。 “他使我怒不可遏! ”意味着：责任不在我，是外力控制了我的情绪。 “办不到，我根本没时间。”又是外力控制了我。 “要是某人的脾气好一点”，意思是：别人的行为会影响我的效率。 “我不得不如此。”意味着：迫于环境或他人。 言语态度对照表： 消极被动 ●我已无能为力 ●我就是这样一个人 ●他使我怒不可遏 ●他们不会接受的 ●我被迫…… ●我不能 ●我必须 ●如果 积极主动 ●试试看有没有其他可能性 ●我可以选择不同的作风 ●我可以控制自己的情绪 ●我可以想出有效的表达方式 ●我能选择恰当的回应 ●我选择 ●我情愿 ●我打算…… 有一次有位学生向我请假，因为他想随网球队到外地比赛。 我问他：“你是自愿，还是不得不去? ” “我真的没办法不去。” “不去会有什么后果? ” “他们会把我从校队中剔除。” “你希望有这种结果吗? ” “不希望。” “换句话说，你为了想待在校队所以要请假，可是缺了我的课，后果又如何呢 ?” “我不知道。” “仔细想一想，缺课的自然后果是什么? ” “你不会开除我吧? ” “那是社会后果，是人为的。反之，不能加入网球队，就不能打球，那是自然 后果。缺课会有什么自然后果? ” “我想大概是失去学习的机会。” “不错，所以你必须两相权衡，做个决定。我知道，换了我，也会选择网球队， 但请决不要说你是被迫这么做。” 最后这个学生当然还是参加比赛，但却是出于自己的选择。 行动胜过“感觉” 推诿责任的话语往往会强化宿命论。说者一遍遍被自己洗脑，变得更加自怨自 艾，怪罪别人的不是、环境恶劣，甚至与星座也有关系。 我曾碰过这么一位男士，他说： “你说得很有道理，可是每个人的状况不同。你看我的婚姻，我和太太已经失 去了往日那种感觉，我真的很担心，或许我们已不再相爱，这该怎么办? ” “已经不再有爱的感觉了? ” “是的，可是我们有3 个孩子，真叫人放心不下，你可有什么好建议? ” “去爱她。”我说。 “可是我告诉过你，我已经没有那种感觉了。” “去爱她。” “可是你不了解，没有了感觉如何爱? ” “正因为如此，你才要去爱她。” “可是我办不到。” “老兄，爱是一个动词，爱的感觉是行动所带来的成果。所以请你爱她、关心 她、照顾她……你愿意这么做吗? ” 在所有进步的社会中，爱都是代表动作，但消极被动的人却把爱当做一种感觉。 好莱坞式的电影就常灌输这种不必为爱负责的观念——因为爱只是感觉，没有感觉， 便没有爱。事实上，任由感觉左右行为是不负责任的做法。 积极主动的人则以实际行动来表现爱。就像母亲忍受痛苦，把新生命带至人世， 爱是牺牲奉献，不求回报。又好像父母爱护子女，无微不至，爱必须通过行动来实 现，爱的感觉由此而生。 关注圈与影响圈 从一个人对周遭事务关注范围的大小，以及发挥影响力的意志强弱，也能判断 态度是否积极。每个人都有一些关注的问题，包括健康、子女、事业、经济状况或 世界局势，这些可归入“关注圈”(circle of concern) 。其中，有些是个人可以 掌握的，有些则无能为力。把个人可以控制的事圈起来，就形成“影响圈”(circle of influence) 。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录