权力和政治（2） ■ 搞政治的方法 卡卡白德斯总结出公司中政客常用的７种手段：１. 辨清 那些在某些方面负责的股东； ２. 让这些股东感到称心，并使自己的行为方式、价值观、态度、动机能够被 这些股东接受、容忍和管理（舒适区）； ３. 树立形象——按照第２点中的行为方式进行，在有权人面前树立良好形象 ； ４. 利用关系网——识别利益集团和有影响的人； ５. 进入关系网——认清进入关系网的必备条件，遵守关系网中的规范； ６. 作交易——与其它人达成互助协议； ７. 扣住信息和见风使舵——适当扣住有用的信息，当情况不妙时就溜之大吉。 这些方法中可能有一些比另一些更为可取。在开发新方法和完成任务时，要求经理 能够识别出关键的决策人物。当经理面对委员会或准备备忘录时，在得出到最终结 论并提出一个详细建议之前，最好能测试一下别人对提议的反应。这种测试过程使 经理能够预期反对意见，并做出适当调整。 作交易表面上看可能并不可取，但这种事情的确在发生，经理可以根据其最终 结果来判断这种行为的合理性。扣住有用信息不是一种可取的行为，但是这种事情 的确经常发生，因为人们认识到，信息就是权力。见风使舵看上去也不可取，但大 多数经理宁愿“留得青山在”，也不愿逞一时之勇。 ■ 危险 但是，在组织内搞政治的危险在于，这种活动可能会过度泛滥，从而严重影响 组织的效率。过份热衷于搞政治活动的标志是：·背后说人坏话； ·推卸责任； ·秘密会议和私下决策； ·人与部门之间存在宿怨； ·组织内各派之间的“文件战”——通过备忘录进行争论，通常是一种不信任 的标志； ·互相嘲讽和批评； ·过份地进行疏通工作，对生产起负面作用； ·形成小团伙——聚在一起搞阴谋。 ■ 应付组织中的政客 对付这种行为的一种办法是找出热衷于此事的人，然后用她们正在造成的危害 与他们公开对证。他们当然会否认自己的罪状，但铁的事实会令他们悄然改正自己 的行事方式。当然，这种方法也可能只是使他们的活动更为隐蔽，从而需要更细致 地观察才能发现。 对组织来说，积极的方法是尽可能公开地管理，组织的目标应该是，对有争论 性的问题尽可能完全公开化，不同意见尽可能坦诚相待，对分歧的处理尽可能客观。 这样，政治活动就可以看成是维持组织作为一个复杂的决策和解决问题的实体的功 力。 ■ 政治活动的应用 在某些情况下，巧妙的要求要比直接的抨击更有效。有时候，你必须间接地进 行劝说，来获得你所需要的支持。下面的案例研究说明了政治活动的合理应用：詹 姆斯·黑尔（James Hale）是一家大型食品集团负责人事工作的董事，这家集团的 经营高度分散化，而且通过兼并其它企业发展速度很快。但是，在集团下属的事业 部之间以及事业部与总部之间缺乏协调，整个集团也缺乏真正的优秀经理。黑尔认 为，在集团内部建立一个管理培训中心可以有效解决上述问题。但是，他知道要想 使这个想法实现，他不仅要获得董事长的同意，还要获得董事会其他成员的认可。 如果没有董事会中多数董事的支持，董事长是不会贸然行事的。 无论如何，黑尔确实感觉到，如果董事会成员对这样一个中心丝毫不感兴趣， 那么就不可能建立起来。于是他采取了欲擒故纵的策略。他知道直接提出建议肯定 会失败。董事会成员认为管理发展这一观念与现实毫不相关、不切实际。因此，他 必须采取一种更间接的方法谋求支持。他不把这种方法称为搞政治，但这的确是， 他在试图间接地影响别人。 他的计划因人而异，根据每位董事的兴趣爱好而定。对于主管营销的董事，他 请销售总经理建议为各事业部的销售队伍进行推销培训。他在酒店里进行了几次讲 座，并请主管营销的董事作学员结业讲话。他现在确信，主管营销的董事一定被感 染了，不仅是由于各事业部销售人员在培训中学到了很多新知识，而且还由于他看 到，通过培训，销售人员对集团目标和政策的认同感大大加强了。于是，主管人事 的董事很自然地产生了这样的想法，如果集团拥有自己的培训中心，那么这种员工 的责任感会更强。 同样的方法适用于负责生产的董事。另外，他还对这位董事阐明了另一个观点， 即如果集团拥有这样一个中心，就可以加强新观念的引进，并为重要职员之间直接 交流提供了场所，而这些在目前条件下都是作不到的。 负责财务的经理更难说服。他很容易就可以估算出建设这样一个中心所耗费的 成本，但他却很难接受主观色彩极浓的收益方面的数字。这时，黑尔并没有加大力 度试图改变这位董事的想法，他知道，现在大多数董事都已经支持这个计划，包括 董事总经理，因此即使这位董事不同意，最终也无妨大局。黑尔对于成本收益方面 数字上的分析已经被其他董事所接受。 黑尔现在已经获得了足够的支持。为了使这件事更加稳妥，他使出了最后一张 王牌。他警告负责营销和生产的两位董事，建立中心的建议可能会遭到财务上的反 对。然后他使他们同意绝不乱让财务经理这个“守财奴”只用狭隘的财务观点看待 问题，并决定公司的命运。 在下一次董事会会议上，詹姆斯·黑尔的建议很容易就通过了。 对政治活动不可取的应用 下面的例子就是一个对政治活动不可取的应用。不幸的是，这种事情太普遍了。 在大多数组织中，总有一些人不择手段向上爬，如果他们是踩着别人肩膀上去的， 就是对政治活力不可取的应用。一家公司中的两位董事却有希望成为下一任董事总 经理。布莱克负责财务，怀特负责技术。现任董事总经理很注意听取布莱克的意见。 怀特在引进新技术方面有许多新想法，而且论证了收益是可观的（至少他自己 这样认为）。不幸的是，为了听取布莱克的意见，他过早行动，并提交给董事长一 份并不完善的报告。布莱克小心翼翼地向董事长说明，怀特的建议漏洞百出——他 还暗示，怀特还在其他事情上表现出对更广泛商业问题的无知。 董事长或多或少地接受了布莱克的观点，并同意布莱克的建议，把怀特的建议 放到一个下属委员会中讨论——这个机构以拖延闻名。于是，新技术的引进没有必 要地推迟了１８个月。但布莱克却赢得了务实的好名声，不允许公司介入那些昂贵 却得不到回报的项目。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录