拥有主见 ■ 主见和攻击 主见，根据肯（Ken ）和凯特·贝克（Kate Back ）在《工作中的主见》一书 中所下的定义，是：·在不违背他人权利的前提下为你自己的权力挺身而出。 ·以直接、诚实、恰当的方式表达你的需要、要求、观点、感受和信念。拥有 自主的主见，并不一定意味着你具有攻击性，后者意味着通过违背或忽视他人权利 的方式来便利自己或控制某一局面。攻击性的行为只会导致两种消极反应：反击或 逃离。换句话说，攻击行为或者引发另一方的攻击行为，使你不知所措，或者使人 们士气下降或产生不满，这种行为不会帮助你达到与人和睦相处的目标。■ 有主 见的行为 行为有主见能够使你恰当地影响他人并对他人作出积极反应，有主见的陈述具 有以下特征：·简洁且切中要害。 ·明确指出你并非躲藏在某物或某人后面，而是代表你自己说话，通常使用 “我认为……”、“我相信……”、“我觉得……”这样的词句——你的信念和观 点是重要的。 ·不为过多的意见所左右。 ·提出问题以了解他人的观点，并掌握他们对你行为的反应。 ·区分事实和意见。 ·积极表述而不是照本宣科。 ·指出你清楚其他人会有不同的观点。 ·必要时不要怯于表达出他人行为在你身上产生的负面感受——平心静气地以 事实性的陈述指出那一行为给你造成的影响，然后提出建议，表示自己会喜欢哪种 行为。 ·向他人表示礼貌但坚定地指出他们的行为所产生的后果。 自我发展成为更出色的经理 HOW TO BE AN EVEN BETTER MANAGER■ 对付攻击 如果你面对攻击，先作一个深呼吸，数到十，然后：·询问是什么烦扰着攻击 者。 ·清晰而镇定地陈述你所认为的情况。 ·向攻击者强调你能够从他们的角度来看这个问题，但同时以一种让事实说话 的方式解释你们之间的矛盾，即他们所认为的和你所感受到的实际情况之间的差异。 ·如果攻击行为还未中止，就指出你不同的观点和感受，但是不要揭攻击者的 短——当人们认识到你没有以攻击的方式回击，感到他们的行为其实并非合理时， 通常会承认他们刚才是鲁莽的。 ·如果所有其他方法都失败了，建议暂时先放下这件事，等冷静一段时间后再 重新讨论。 ■ 影响他人的技巧 有主见是指为自己而战，你必须相信自己，相信自己的所为，并且毫不犹豫地、 自信地表达这些观点，这就涉及到如何影响他人的问题。 有四种你可以选择的方式：１. 强调——清楚表达你的看法。 ２. 说服——采用事实、逻辑、推理来表达观点，强调优势（对你所打交道的 组织或个人的利益而言），预测对明显劣势的反对意见，用理性说服别人。 ３. 搭桥——引出别人的看法，表明你能理解他们的想法，赞扬他们好的主意 和建议，把你的观点加进去。 ４. 吸引——热情地表达自己的主意，让别人感到他们处于一个令人振奋的项 目之中。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录