行动的理性（1）
阶层地位决定了中间阶层在采取集体行动时的理性特征。它体现两个方面：一
个是在价值取向上，理性地看待个人付出代价与获取利益平衡；一个是在行动能力
上，理性地把握环境局势与资源条件，对集体行动精心组织、策划，控制行动的进
程。
首先，中间阶层在维权行动中要把握成败的天平和利益得失。我们不能说中间
阶层在个人利益上比其他社会群体更加自私，也没有确实的证据表明中间阶层完全
受牺牲精神支配。社会的上层可以凭借实力毫无顾忌行事，社会下层本身没有多少
可以失去，也会奋不顾身。而中间阶层有一定的社会地位、身家和事业，有许多后
顾之忧，他们的资源条件也有限，在行动时不免会平衡利益的所得和所失。
挫折往往使中间阶层失去继续抗争的勇气。卫成（01）和蒋丽（02）夫妇在自
己的小区有过与物业发生冲突的经历。小区住户的暖气设备原来都是物业公司负责
的，后来物业甩手不干了，要住户自己处理，这样矛盾就出现了。于是大家召集开
业主会，成立自己的业主委员会，要把物业管理公司“赶”走。而物业公司根本不
承认这个新成立的业主委员会，不肯离开。矛盾无法解决，后来官司打到法院，结
果以业主的失败而告终，暖气设备最后还是业主自己想办法做的。还有一次，开发
商违反原来的规划承诺，要在小区里加盖楼房，一些住户的采光可能受到影响。业
主们又召集起来开会，要开发商方面给个说法，开发商找出各种说辞，丝毫不妥协，
结果不了了之。卫成（01）感慨“老百姓还是弱势群体”，声称以后参与这些维权
运动要谨慎了。
即使没有经历过冲突，对成败的判断也会影响赵岚（07）的行动取向。如果没
有多少胜算，她会选择回避：一般物业公司是强势的，房主是弱势的，和他们争也
不一定会有结果。没有结果的事情为什么要参加呢？在工作上，中间阶层大都忙忙
碌碌，王慧（19）也不例外。如果参与业主集体与个人工作产生直接冲突，个人损
失较大，她会选择后者。她很坦率地讲：如果和我自己的工作有冲突，我就不会参
加了。因为我要权衡一下，看哪个更重要。还是利益驱使吧（笑）。热情还是有的，
但就是普通人的普通心理状态吧。李亮（03）在一家做外贸生意的私营企业做主管，
正在事业上升的关口，个人职业发展成为他的生活重心：权衡利弊吧。比如我要是
在谈判、签合同、发货，非常忙、非常关键的时候，我可能就不会抽出时间来干这
个。冯涛（18）在研究所里做研究员，多年科研养成的理性思维在这方面体现得淋
漓尽致。如果付出太多，他宁愿忍受：理性的人他会平衡利弊，对老百姓来说他没
有伤害别人的权利，但有规避风险的权利。我可能会忍一忍。和他（物业公司）对
着干可能对我损失更大。我还要耽误工作，在单位老“旷工”的话，工资也领不到
了。在外企做销售管理的赵岚（07）在职业习惯中很懂得如何“抓大放小”：我要
看参与这件事会对我的影响，耽误我的工作什么的。如果我耽误了许多事情，争一
点小利益，我就不会参加。得不偿失，干吗要参与呢？肯定要衡量一下的。其次，
中间阶层大多受过高等教育，具备较高的组织、协调与沟通能力，知道如何利用自
己的资源、抓住对手的弱点、取得社会的同情、保持对政府部门的压力，从而得到
他们希望的结果。中间阶层一般不采用那些“有失体面”、效果不显著、个人代价
过大的做法，注重结果和效率。褚峰（08）强调：我不会参与那些只是听一下大家
意见、没有实际行动的活动，不会浪费这种时间。李亮（03）特别强调在和物业公
司抗争时要有组织、有策略，而且要有效率：去和物业争执、打架是没有用的，关
键是解决问题。人们在利益受到侵害时可能采用各种手段，比如媒体曝光、直接调
解、法律诉讼、上访、申诉、集会、游行、张贴标语、欺诈、叫骂、暴力威胁、静
坐等等，有的属于比较极端的行为，有的则显得更加理性些。社会底层倾向于使用
暴力，包括自残等极端手段以死抗争，虽然也能取得社会同情，但个人代价极大，
而且解决问题的机会并不多，主要依赖偶然和运气。中间阶层采取集体行动时的手
段相对温和些，除非矛盾激化到不可收拾的地步，一般不采取暴力手段。比如，具
有一定社会活动能力的中间阶层很注重、并善于获得媒体的同情，通过媒体报道对
政府有关部门形成压力。之所以近几年业主运动成为一种引人注目的现象，和媒体
的关注不无关系。另外，中间阶层还习惯通过社会关系寻求消费者协会、人大代表、
政协委员等各种社会力量的支持。
中间阶层懂得把握事态发展的时机，适可而止，不会一味追求“全胜”的效果，
也就是前文中论及的“妥协”性格。王慧（19）显得很有经验，并举了一个例子：
我提要求的时候肯定有底线。比如争取赔偿时我提100 万，可能我的底线只有30万。
如果他给了我50万，虽然没有达到我的要求，但超过我的底线了，我也就罢休了。
有时候虽然事情不会那么让你满意，但差不多就可以了。可以妥协、灵活一些。周
燕（04）读过MBA （工商管理硕士），把商务知识运用到和物业公司谈判的技术上
来，核心利益是她认为是必争的，其他可以妥协：看他妥协的那部分是不是我们想
要的。如果不是，我们还要坚持。如果核心的东西已经妥协了，就可以了。其实和
物业的谈判和一般的商务谈判是相通的，大家要达到一个双盈。关键还是他妥协的
是不是我最看重的地方。这种懂得妥协的特点往往使中间阶层在冲突中避免两败俱
伤，实现自己的利益最大化。专栏“汽车旅游”摘自卢嵘：《业主在行动》，载《
南方周末》，2003年8 月14日。
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