第六章 在5 月26日的东航担架飞机上，一位名叫陈学珍的81岁高龄伤员从被抬上飞机 那一刻开始，就一直不停地在呼唤着儿子：“我的儿啊，你怎么还不来？” “您儿子现在很好！政府有规定，目前只有伤员才能上飞机。”守护在她身边 的医护人员，一遍又一遍地重复着这句美丽而苍白的谎言。在成都华西医院转运伤 员的名单中，陈学珍的名字后面赫然写着三个字：无家属。 “53名危重伤员，年龄最大的90岁，最小的14岁。”随机前往上海的四川省人 民医院辜玉刚副处长说道，“其中43人有家属陪同，有10人是单身来沪治疗。” 没有家属陪同，意味着什么？ 5 ·12的那一个瞬间，在地震灾区，成千上万个家庭支离破碎，幸存的孩子和 老人们的脸上，再也看不到往日的欢颜。　　每个机组人员心里都很明白，他们的 亲人或许也成了被紧急救助的危重伤员，或许他们永远地离开了人世…… 没有人再追问下去。 平飞不久，11名特殊的东航乘务人员开始了一段极其特殊的空中服务。她们是 公司特别从各个航班上抽调来的，因为她们具有医务护理和心理学方面的知识。在 这个特殊的航班上，正需要她们精心的服务。 这次运输的大多是年迈或重伤病员，公司特意准备了许多粥和比较清淡的餐食， 乘务员在为他们提供餐食的时候逐一和医生、陪同家属先确认伤员情况再提供合适 的选择。于是，餐车换成了托盘、白粥取代了米饭、水果替下了甜点…… 规范的蹲式服务，换作了跪式护理。 2 小时30分钟的飞行过程，对伤员的心理安抚和用餐时间就占去了2 个小时。 空姐们一勺一勺地喂粥，伤员们一口一口地下咽。 在跪下喂粥的乘务长陆维中和托着腰背的乘务人员童海红的陪护下，悲痛的陈 学珍逐渐从恐惧绝望中恢复了平静。在灾难和痛苦面前，这些原本并不相识的人， 彼此靠近相互温暖。因为，有爱希望就在。 “我要坚持，坚持不吃不喝！” 63岁的孙旭光老汉倔强地拒绝进食。孙老汉是五保户，没有亲属陪同。地震时 房子塌了，村里人救了他，解放军把他送进了医院。“我在骨折手术的时候就坚持 了24小时不吃不喝。我身体很好！真的很好！”孙老汉用浓厚的四川话说着竟撑起 双臂半坐起来。 “他是不愿意给我们添麻烦。他的肠胃不好。一吃就要上厕所。”一旁会说四 川话的川籍乘务员刘宁解开了这个迷。 几句平凡而简单的话，感动了身边的每一个机组人员。 在这些伤员里有一名小伤员，他叫吕占宏，今年11岁，由于地震时没能及时撤 离，小占宏双腿骨折，膀胱破裂，骨盆骨折，是这些伤员中伤势最为严重的一位。 小占宏是个内向有点害羞的孩子，但是很坚强，在整个运输途中他没有向随机医生 和乘务员提出任何要求，也没有掉过一滴眼泪，始终坚强地面对现实。当乘务员把 写有全体机组签名的祝福卡片、千纸鹤和爱心旗送给小占宏时，他那坚定的眼神， 使得在场照顾他的医生和乘务员们感动得落泪。 孙旭光，只是典型的淳朴坚韧的中国农民中的一个。灾难，让他们失去了亲人 家园；灾难，也让我们收获了感动和真诚。 在乘务员们的轮番劝说下，最终孙老汉吃下了两片西瓜。 26岁的梁燕躺在担架上，身边是比她小一岁的丈夫王凡明。他们是一对刚结婚 不久的年轻夫妻。在都江堰开始蜜月旅行时遭遇地震。妻子梁燕左大腿被倒塌的房 梁压断；他们的新家已不复存在。 飞机上，乘务人员为每位伤员送上了纸鹤、别着“绿丝带”的卡片，还有一支 红色康乃馨。 接过康乃馨的梁燕，高高地伸出手，然后重又捧回抱在怀里。 “给我们拍张合影吧！”梁燕和王凡明说道。 那支红色康乃馨像一束生命的火焰映衬着这对年轻的患难夫妻。镜头里，他们 的脸上带着微笑，而两行热泪悄悄地从梁燕脸上滑落。 东航为伤员们提供的悉心服务，深深地感动着地震灾区的每一个人。华西医院 血液科的马洪兵医生为表达他由衷的感激，在震灾发生近一个月后，向东航写来了 一封饱含深情的信：尊敬的东方航空公司领导：我是华西医院血液科的一名医生。 5 月26日，为了转运地震灾区伤员到上海继续治疗，我们乘坐了贵公司的航班。贵 公司优质的服务给我们留下了深刻的印象，深深地感动着我们。于是，我决定提起 笔把这份感动记录下来。 从我们登上东航的飞机那一刻起，我们就感受到了东航人的与众不同。首先映 入眼帘的是机头部写有“抗震救灾突击队”横幅，很显眼，很振奋人心！这是一次 性转运病人最多的飞行，载客量近300 人的大飞机总共转运了54名患者。贵公司领 导亲临现场指挥，尽管现场有医务人员、志愿者、记者、机务工作人员、武警官兵、 公安干警等大量的工作人员，但我们看到，从病人被抬上飞机到转移至担架上，再 转运到救护车上，就像流水线作业，一切是那么地井然有序，那么的高效率，那么 的专业，让我们这些护送病人的医务人员显得有些“多余”。我们在场的医护人员 无不对贵公司的精心组织、高效工作竖起了大拇指。在飞机上，贵公司的乘务员一 直不停地工作，给病人及家属、医务人员、记者等送水送饭，还为每位患者送上康 乃馨和真诚的祝福。我们也收到了贵公司印发的“大爱无言亦无边”的宣传册，首 页有全体机组人员的签名，那是我们连日来转运病人中收到的最珍贵的礼物，我们 每一位医护人员都把它带回了医院。从中我们了解到了东航人为地震灾区人民所作 的大量工作和作出了巨大的经济牺牲，我们感受到了每一位东航人对支援灾区的赤 诚的心，我们看到了在国难当头时，作为像东航这样的国企所表现出来的民族责任 感，我们深切体会到了“我们有一个强大的祖国”的分量！ 由于到达上海时已经很晚，飞机要次日才返回成都。我们要在上海休息一晚上。 在上海虹桥机场，我们再一次倍受感动。到站后，50多个病人很快就被转运到前来 迎接的救护车上，贵公司的高层领导悉数来到现场迎接，在住宿上更是给我们无微 不至的关怀：把我们安排在环境优雅的宾馆，给我们买来更衣的衣服，陪我们一起 共进夜宵……次日5 点，贵公司的宣传部李部长已经准时来到楼底下等我们，又亲 自带我们安检，在飞机上，我们又看到了贵公司客舱服务部党委书记已经在飞机上 了，她已经连续奋战了很多个昼夜，但精神依然那么饱满！ 满载着东航人给我们的感动，我们返回了成都。在飞机上，我的脑海里一直是 一幕幕难忘的场景，历历在目：高层领导亲临现场；转运病人井然有序；机务人员 不停忙碌的身影和美丽的微笑；给病人和医护人员无微不至的照顾……我们感受到 的是独特的富有魅力的东航文化，我们心里弥漫的是“大爱无言亦无边”的芬芳， 我们为有像东航这样的国企感到骄傲和自豪，有你们的大力、默默的支持，相信地 震灾区的人民一定会尽早建立一个更加美好的家园。 谢谢您，东航人，您们给我们展示了东航团结、奉献、勇挑重担的精神风貌， 向你们致敬，愿东航事业蒸蒸日上！ 马洪兵 2008.5.27 23：00 该医院心内科医生崔凯军也在来信中写道：……尤其令我们感动的是东方航空 公司，从病人登机开始，机上的工作人员就将病人按照病情轻重编号，一一仔细核 对后再抬上硕大宽敞的“空中客车”的机舱内。据我的经验，这一型“空中客车” 与其他公司的飞机相比，空间是最大的。而且病床的布局合理，便于途中的护理， 这说明东航是经过精心的准备的。在起飞之前，空乘人员发现有一位患者诉恶心， 人比较虚弱，就主动提醒我们，并将病人移到便于观察处理的机舱前部。这体现了 东航人的细致和责任心。东航的曹总裁和东航的各级领导也亲自指挥病患的转运工 作，并且正好乘坐了这次航班。也使我们有幸领略了东航人“大爱无言、大爱无疆” 的企业文化。飞机起飞不久，曹总就带领东航的各级领导，来到病人的病榻旁嘘寒 问暖。有一位受伤的小朋友，因为疼痛不肯吃饭，曹总就亲自给他喂饭。在曹伯伯 的劝慰下，小朋友露出了幸福的笑容。有一位来自绵竹县东方汽轮机厂的19岁女孩， 她在华西医院已经接受了左下肢的截肢手术。曹总亲自关心她的伤势，因为同为国 资委的企业，东航将对她今后的康复治疗予以最大的帮助。机舱内以及机务人员、 机组成员的手腕上，都系着象征着爱心的绿丝带。我们的伤病员虽然在灾难中失去 了亲人，失去了健康，却在全国人民的无私关怀中，体会到了人间真情。 “当我透过镜头，面对抬进机舱的担架上那张含泪却微微露着笑容的脸时，泪 水早已浸满我的眼眶，我强忍着不让泪水流下来。就在按下快门的那一刻，泪水却 止不住地涌了出来。灾难离我们每个人如此的近……” 这是一名跟随航班采访的摄影师，目睹东航抢运伤员的感人场面后，在自己的 采访笔记中，写下了这段话语。 摄影师的泪水，不仅仅是为身受不幸的受灾群众而流，还为那些可亲可爱的抢 险官兵们而流，也为东航所有忘我的空乘人员而流。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录