第六章 提起女交警，有些人总爱用“一道亮丽的风景线”来形容她们，仿佛她们只是 装点马路的“花瓶”而已。这是天大的误解。殊不知，上海街头的女交警，与男警 承担着同样繁重的工作任务，是地地道道的“实战派”！ 出了延安东路隧道，进入浦东陆家嘴金融贸易区，第一眼看到的就是一只置于 道路中央、直径两米左右、俗称“大蛋糕”的交通指挥岗台。站在这个岗台上指挥 交通的就是闻名全市的“世博女子第一岗”，即浦东公安分局交警支队“世纪浦南 张丹青女警岗组”。 这个岗组由五名青年女交警组成。她们性格各异，年龄最小的张丹青是岗组领 头人，脾气性格像个“假小子”；郭佳，乐观开朗能说会道；卢今，看似弱不禁风， 但执法时颇具威严；孙婵娟，豁达、积极，能吃苦：“大姐”朱蓓蕾，特别温柔， 特会照顾人。五个女孩有个共同点，那就是坚韧不拔。 2008年年底，“推广陈栋作业法、创建示范标准岗”活动在支队全面启动后， 张丹青她们主动请缨，承担第一批市级示范标准岗——世纪大道浦东南路示范标准 岗的创建任务，为顺利完成世博期间的交保任务奠定基础。 这个岗是连接小陆家嘴地区和延安东路隧道、人民路隧道、新建路隧道的枢纽， 车道多而宽，车流量特大，世博以来更甚。要管好这么个“超级路口”，绝非易事。 尽管早有心理准备，可头一回站上那只“大蛋糕”，还是让女警们有点儿头晕目眩。 不难想象，一个二十出头的年轻姑娘孤零零地站在车水马龙的路中央，周围是成千 上万辆呼啸而过的机动车，会产生什么样的感觉：一不留神，路口东西向就会堵得 满满的；稍不注意，南北向又立刻告急…… 除了工作难度大，某些司机那种不屑一顾的态度也常令女警们难堪。女警上岗 之初，每当发生车辆剐蹭等小事故，车主明明看到在路口执勤的女警，却偏偏要拨 打报警电话，要求男警前来处置。一次，绿灯亮了，因前面堵车，车辆暂时不能放 行，张丹青上前向司机解释，言未毕，车子就“呼”的一下贴着她的身体飞驰而去 …… 面对种种困难，女警们没有气馁。她们拜经验丰富的资深交警为师，学习指挥、 管理交通的技能。诸如怎样运用“逆时针走巡”方式提高管理的条理性及有效性， 如何在恰当的时机指挥左转车辆待转，以增加放行车次，提高路口的通行率，等等。 女警们学得专心，上岗时通过实践用心体验所学技能，撤岗后互相交流感受。努力 加上悟性，五位女警很快掌握了工作要领，并逐渐运用自如。 现在，刚柔并济的人性化执法成了这个女警岗组的一大特色。在纠处违法违规 行为时，女警们将原则性和灵活性紧密结合，教育耐心，处罚坚决，态度温和又不 失威严，让违章人既认识到民警执法的严肃性，也感受到执法管理的人性关怀。 有一件事给张丹青留下了深刻的印象。有一次执勤时，她拦下了一辆在世纪大 道人行道上快速骑行的电动自行车，车主是一个中年男子。她告诉他：世纪大道是 “禁非区”，你违章了，要依法对你处罚。车主恳求道：“我是送快递的，一天也 赚不了几个钱……”张丹青请他出示身份证，男子阴沉着脸，一边掏身份证，一边 咕哝道：“上海警察只知道抢钱……”张丹青接过身份证一看，“四川省汶川县” 几个字赫然入目。她马上关切地问：“家里受灾了吗？”闻听此言，男子似乎有些 感动，低着头说家里人都没事，但一直没空回去看看。“平安就是万幸，你在上海 打工赚钱养家，更要珍视生命啊，这样才能让家人放心……”真诚的话语使这位快 递员深受感动。他觉得眼前这位女警确实是在为他的安全着想，于是，他对张丹青 说，他心服口服，愿意接受处罚。张丹青笑笑说，你不以为我们在“抢钱”啦？快 递员说，罚了钱，印象就深了，以后就不会再犯啦！ 张丹青在岗组里讲了此事后，大家很受启发。父母都是警察的孙婵娟说，只要 以诚待人，任何人都可以沟通的。开始做交警的时候很不习惯，倒不是怕苦怕累， 主要是怕面对一些满口脏话、不讲道理的人。后来与各种人打交道多了，明白社会 就是由各色人组成的，不同的人要用不同的方式应对。 现在，五位女警都能独立管理好路口，做得和男警一样好。世博以来，这个岗 的“勤奋率”、“管事率”和“排堵疏导能力”得分均在95分以上，累计查处各类 交通违章行为近万起，且投诉为零，位居全市前茅。岗组成立一年多来，先后荣膺 “全国青年文明号”、“三八红旗集体”等荣誉称号。今年，该岗组又被上海市妇 联评为“上海市巾帼文明示范岗”。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录