第二章 人们常说天底下没有免费的午餐，但旅游行业有！那是挂着宰人“刀”的免费 午餐。 旅行社纷纷压低报价，“零团费”纷纷出现，有的旅行社甚至打出“负团费” 的招牌，比如港澳游，黑龙江，吉林，北京、天津等地的游客，港澳游四天，四天 三夜，港澳本地的接团价是负300 元。就是说不管内地的旅行社收游客多少钱，不 用付一分钱给香港旅行社，相反香港旅行社倒贴给内地旅行社300 元，一些外地游 ；出国游线路，报价明显低于成本，价格低得离谱。 低团费未必低消费，许多低价团内含“玄机”。诱导购物，降低旅游质量和吃 住标准，缩短旅游行程，增加购物时间和次数，途中补充收费，增加自费项目…… 凡此种种都是可以赚你的招数，而且这些做法逐渐成了一种了“规”。 1 “儿子”大干“老子” 几十年前，毛泽东为长城写下了一个流传极广的广告：“不到长城非好汉”。 我国北部绵延着慕田裕长城，居庸关长城，黄花城长城等历史遗存，它们都是宝贵 的一场。而将其作为风景名胜，用以赚钱最成功的，要数延庆县境内的八达岭长城。 2006年9 月，我陪妻子游八达岭长城的事至今记忆犹新，一提起那次旅行，妻 子就说“那些人是骗子”。 旅行头一天，我们从自己接到的令人眼花缭乱的广告中，选定了某旅行社组织 的一日游（游览八达岭长城，十三陵、百神仙洞等景点）。那张精美的宣传品上宣 称：每人收70元后不收其他任何杂费，推销人员——一位中年妇女十分热情，当时 就与旅行社电话联系妥当：第二天早上5 点来车接，5 ：50先在天安门广场看升国 旗。 9 月12日清早，我们30多位散客集中于天安门广场，观看了升国旗仪式后，就 被一辆大巴车拉到不远处的一家餐馆吃早餐（费用自理）。然后就直奔八达岭长城 而去了。 大巴车疾驰着，窗外祖国首都欣欣向荣的景象，不禁令人心生自豪和骄傲，我 在几年前就去八达岭长城当过“好汉”——特意在“好汉碑”前照了相，这次自然 没有心驰神往的感觉；第一次来北京的妻子则是兴奋不已——花几十元钱就能登上 长城呢！ 我们高兴得太早了。 大约走了30公里左右，女导游把话锋一转，说：“由于这次行程费用太高，每 个游客需要再交80元钱。” 还要交钱？而且“儿子”比“老子”还大？游客们七嘴八舌地嚷起来了：“你 们不是说70元之外不收其他任何杂费吗？怎么又要收钱？ 女导游理直气壮地辩解道：“你们起码都具有小学以上文化程度吧？你们也不 算算，从天安门到八达岭一百多里路程，70块钱连来往路费都不够，还能看那么多 景点？还有钱吃饭？……” 稍加思索，也是这么个理儿，我们都默不作声，心里只怪他们的广告太虚假了。 女导游板着脸接着说，“如果你们确实不愿意加钱，那也行，马上下车，自己 回去就是了！”说到这里，司机真的把车停了下来。 大家面面相觑，一时无语，这里没有班车，只能打的，而打的费起码也需要几 十元，返回去划算吗？都觉得被骗了，却都毫无办法，只得乖乖地掏钱，在这里， 人地生疏，两眼一抹黑，人为刀俎，我为鱼肉，一车人，除了导游，司机就是游客， 应该说游客人多势众，似乎可以左右决策，驾驭行程，其实不然。导游、司机驾轻 就熟，戏法精湛，导游的一句话可以让你走瞎路当冤大头，司机的一举一动可以把 你如金的光阴变得一钱不值。如果你敢于维权，全车的人支持你，算你幸运，但效 果却很难说。如果你慷慨陈辞，而别人沉默不语，那你就落花流水惨透了。 中年统一就餐。广告上说的是“八菜一汤”，但是菜一端上桌大家就明白了： 都是“袖珍型”。别说罕见肉类，就连青菜叶都响应国家“建设节约型社会的号召， 一碗饭还没吃完，桌上的碗碟早已”四大皆空“，估计提意见也是白提，我们只好 闭嘴。劣质的饭菜，加上懊恼的心情，感觉就像吃了一颗霉烂的花生米似的不爽。 回到宾馆，我跟一位来自辽宁的赵先生闲聊起此事，谁知他也有过同样的遭遇， 他说，他在街上东张西望时，一位女士把“广州市某旅行社”的旅游促销卡片，宣 传单硬塞到手上。由于价格“低廉”、服务“周全”，他毫不犹豫地交了208 元， 报名参加深珠三日游，谁知上车后竟又被逼另交了328 元的门票费和住宿费。本以 为捡了个大便宜，结果还是没少花钱。 与我们同去八达岭长城的西安南郊的孙女士，也道出了此前她的一次教训，她 想去东南亚旅游，在对各大旅行社的报价反复对比后，挑中了价格最低的一家，费 用1000元，然而到该社报名时才发现，原来报价所说的1000元只是“子”，这一价 格并不包括机场建设费、来回泰国的机场税等，实际的参团费用超过了2000元。 调查得知，目前大多数著名旅游城市都存在“超值享受”陷阱，骗术无非是低 价诱人、偷梁换柱、上车显形，得手逃遁等。这些“游贩”在车站和外地游客集中 的地方，雇用民工散发旅游传单，拉客，上面公然冒打正规旅行社牌子，并且有电 话号码，游客打电话过去询问，对方信誓旦旦，你不得不信。 对此现象，有关主管部门曾多次打击，但却收效甚微，有点像马路上的摊贩， 整顿一次，卷土重来一次，且“打一枪换一个地方”。 2 “墨级”酒店奥秘 几年前“五一”墨级“酒店奥秘黄金周期间，我的朋友邢世嘉花了不多的钱乘 国际专列去越南旅行，领教了”当地“星级酒店的水准。说起那次旅行时，他无奈 地苦笑了：”那个感觉就是：上当受骗，哭笑不得，“他说—— 对于住店，我们原本没有寄予什么厚望的，因为在去越南前与旅行社签合同时， 对方已在有关住宿的条款里注明了“当地三星级”或“当地二星级”的字样。 这“当地”二字既意味着一种模糊，也意味着一种暗示性的强调，意在提醒每 一位签约旅客：我们保证让你们住上二星级或三星级酒店，不过越南的星级酒店标 准比中国低，你们要把期望值放低一点。 我们到越南的第一夜，住在河内的一家酒店里，这是合同里注明的“当地三星 级”，给人感觉除客房的硬件够得上国内二星酒店的标准外，客房之外的环境和设 施只相当于国内的小旅馆，但不管怎样，客房与我们所预期的标准差距不太大，这 已经使我们很满足了，尽管在刚入住不久就遭遇停电。 第二天，在没有空调的大巴里煎熬了五六个小时之后，终于到了下龙湾，但司 机在下龙湾海岸的山坡马路上绕来绕去，竟然找不到事先预订的酒店，最后地陪导 游不知给谁打了一个电话，才在一个荒凉的半山坡上找到了我们的住处，这个住处 就是合同上的，当地二星级，。这是一个怎样的“二星级”呢？进入大约20平方米 的“大”堂，迎面是一个简易的吧台，吧台之后除了一位负责登记，收钱的小姐之 外，什么也没有；吧台之外的设施只有靠墙而置的一个木制沙发和一个长条木制茶 几，除此之外也是什么都没有。从“大”堂后面的一侧穿出去便是进入客房的楼梯， 住宿楼总共只有三层，电梯自然是没有的，幸好我被安排在一楼的一个房间里，不 用爬楼梯，但这种幸运的感觉没有维持两分钟便被另一种感觉所取代。 打开房门就受到一种混合性霉昧的袭击，这种袭击是猛烈的，有一种使人窒息 的力量，为了使空气对流驱散室内的霉气，赶紧打开后门，而随着这后门的洞开， 聚集在阳台上的蟑螂们像是在地狱里发现了天堂，一个劲儿地往室内窜，吓得人心 惊肉跳。 好不容易结束了与蟑螂的战争，匆匆冲了凉，关了室内唯一的顶灯，钻进潮湿 而臭烘烘的被窝准备入睡时，不知原先隐蔽在何处的蚊子又乘着夜色开始入侵，于 是，一场持久的，进攻与防御的战斗又在这间“二星级酒店”展开，战斗的结果当 然是两败俱伤，敌方的数十条性命葬送在我的掌下，而我所付出的，除了血的代价， 还有一个难眠之夜…… 也许有人说：这是去国外旅行么，是偶然碰上的，不是普遍现象吧。是的，我 原来也这么认为，可是你一问那些经常远行旅游的人，就会得出结论：这并非个别 现象。 旅游团住宿的酒店一般都是由旅行社统一安排，同样标准的酒店，离市区的远 近，设备的新旧程度，周围环境的优劣，都会造成价格上不小的差异，旅行社出于 经济利益方面的考虑，作出的选择可想而知。 国内的行程上经常出现“准三星级”这几个字，按照行话解释起来，就是按照 三星级的标准装修，但还没有评到三星级的酒店，这种模糊不清的概念，常常让游 客被导游领回下榻酒店时面临许多困难。 由于价格低廉，旅行社为游客安排的酒店大多在远离市中心的郊外，或者是在 深山老林里的度假村。游客在参团时常常不会问及这一点，但当发现所住酒店出行 不方便时，许多游客也会因此产生怨言，虽然旅行社所安排酒店的星级标准不会有 什么出入，但设备陈旧、服务不周，配套不足，游客的心情会好吗？ 3 别样“故事概要” 关于“低价团”的奥秘，还有许多令人啼笑皆非的故事，下面是几则“故事概 要”。 其一：“独家”变成多家，黄女士在参加某旅行社的“南昌，九江、庐山双飞 团”时，看见广告中明明写的是“全程独家入住江西最高等级酒店”等，每句广告 词都令她心动不已，而旅游团去了庐山，实际入住的只是一家疗养院，那里不仅卫 生条件差，而且有其他团队入住。 其二：公园代替景点，亲戚小张在“货比三家”后，决定参加一个价格低了近 千元，且享受众多免费景点的旅游团，但是游览了免费景点之后才终于明白：所谓 免费景点其实是不用买门票的公园。 其三：游览原是“远眺”，穆先生报名参加西安某旅行社的“海南四飞团”时， 旅行社广告上写着“保证游览万泉河，五指山”，然而到了才发现，导游不让游客 下车，只让游客在车上“远观”，“游览”其实是“遥望五指山”，“远眺万泉河”。 其四：“赠送烟花晚会”。一些旅行社在行程安排上闪烁其辞或言过其实，在 旅游项目上乱做文章，唐女士看见某旅行社在广告中承诺旅游中会“赠送烟花晚会”， 就报名参加了旅行团，一游才知道被旅行社忽悠了：所谓的“烟花晚会”就是让游 客自己掏钱购买烟花燃放，或是看别的游客放烟花。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录