网络的冲击 今天每个企业人士都应该正视网际网络的冲击，包括企业如何应用网际网络， 及如何和网络相关公司一较高下。保健企业家尤其要认清网际网络的历史和其对通 路的作用，并把网际网络纳入自己的经营计划。 今天的网际网络起源于二十世纪六十年代，当时国防部的武器专家正发展一套 能逃过最严重核子浩劫的通讯系统。这套系统的设计连结分散各地，所以没有中央 处理地点。因此，即使许多地点被摧毁，其它逃过一劫的系统还是可以继续运作。 这套系统把每个寄件人和收件人看成是一个独立的客户或服务器或主机。因为 这种特性，网际网络演变成今天民主化的推手，把全球和经济力的焦点从组织转移 到个人。 网际网络在1969年首度架设在洛杉矶的加州大学（University of California）， 联接柏克莱大学的计算机网络和史丹福研究中心（StandfordResearch Institute ） 的另一部计算机。不久在圣塔芭芭拉（Santa Barbara ）的加州大学和犹他大学 （University of Utah）增设两个站。这是最早由国防部赞助的网络，叫做ARPANET， 不久即联接全球9000位的科学家和大学，并于1983年推出一个简称为TCP/IP的新通 讯标准。 这套由各政府部门赞助的系统，原本只想联接国防相关的科学家。但1985年决 定不论学术专长，一律开放给校园里合格的使用者进入。于是展开为期9 年、把网 际网络传输线路后台（backbone）私人化的计划，所谓后台就是联接各大学网络的 高速数据线。在完成私人化之前，网际网络在全球7 大洲和外层空间共发展五万多 个网络，即使如此，今天大家所熟知的网际网络世界尚未诞生。 美国政府在1995年做出历史性的决定，允许个人用户可以取得自己的网际网络 帐号，不必再附属在原有大学或组织之下。 之前曾提到，过去30年的经销成本占零售价格的比率上升，从上个世纪六十年 代末的50% 上升到今天的70% 。因此这段期间崛起的工商巨子都是靠创新的经销手 法起家，而不是改良制造商品方式。这些通路的急先锋成功地利用电子实时通讯系 统，把零售商与生产者和供货商联接在一起。例如，今天威名百货的计算机数据库 仅次于国防部，不但大幅降低经销成本，也提高客户服务。 九十年代初，只有一些大公司有能力在自己和供货商的主机计算机间建立专属 的实时传输网络，这种实时、高速的传输科技带动九十年代的10年间的经济起飞， 成为九十年代的特色。1995年允许拥有个人的网际网络帐号的关键决定后，对网络 发展更有推波助澜之效。 从此以后，每个人都可以享受实时传输所带来经济和生活上的好处，不管是最 小型的企业或财星五百大企业都一视同仁。原本已经建立专属传输系统的公司现在 必须重新部署，以因应消费者（最终的客户）及数千家小型供货商都是网际网络用 户的新局面。 这项决定将逐渐影响街头的生态，从等公车到采购食物这类的苦差事将为之不 变。日后的公车候车站将和公车电子网络联接，如果没有人候车，司机就不会靠站 停车。而消费者的餐储柜如果有电子联接，将发现在到达超市之前，已经有装满各 种日用品（纸巾、鲜奶、蛋）的篮子等着他们；或者这些杂货会自动送到府上。 这项决定已经冲击华尔街股市，嗅觉灵敏的投资人早已预知商场的生态即将改 变。今天市值名列股市前10名或100 名的公司，绝大多数是高科技的“工具制造者” （toolmaker ）。工具制造者从不生产有关衣食住行育乐、医药、传播或消费者最 终需要的任何东西。 工具制造者帮助其它公司生产更好的消费性产品，因为工具制造者具有提升附 加价值的能力，所以公司市值超过自己的客户。今天美国股市前10家市价最高的5 家（思科Cisco 、微软Microsoft 、英特尔lntel 、甲骨文Oracle和Vodaphone ） 都是创业不到20年的公司，净值总合超过1 兆美元。 一般人都无法认清网际网络达康公司的真正本质：成千上万的高科技公司都是 工具制造者。他们并未生产消费者想要的最终产品，而是帮助生产者和经销商降低 成本和提供消费者更好的服务。 尽管如此，生产或经销最终产品和服务的公司及直接接触最终消费者的公司， 还是市场经济的最后主宰。2001年初，就销售额和员工数而言，威名百货成为全美 最大的公司，因为诚如凯恩斯（John Maynard Keynes ）所言：“消费是所有经济 活动的惟一目的。” 不幸地，许多企业家和投资者误认网际网络本身是个事业。其实，网际网络是 提升其它事业商机的有力工具。 任何网际网络相关事业的成败关键取决于事业、产品和消费者。网际网络相关 的保健事业，尤其如此。 行动方案 1.以往须几世纪才会发生的变化，现在只需几十年；以往好几年才会发生的变 化，现在只要几个月。分析这种变化脚步对你的三项保健商机有何影响。 2.你如何教育这三项保健商机的潜在客户？分析其中的成本。这类的教育可以 带来收入吗？或只是做生意的必要成本？如果是做生意的必要成本，你的事业负担 得起这笔教育费用吗？ 3.所谓知识经销是教育消费者认识市场已存在或买得起的产品和服务。实体经 销是帮助消费者取得自己耳熟能详且想要的产品和服务。分析你的三项保健商机在 这两种经销形态的机会。记住，现在企业家最大的经销商机在于知识经销，而不是 实体经销。 4.假设保健产业出现像Home Depot或PetsMart的商品专卖店。分析其对你的三 项保健商机的影响。你敌得过这种竞争吗？你能成为保健商品专卖店的供货商吗？ 5.你的三项保健商机中每样产品的边际成本是多少？会趋近于零吗？为什么？ 其它供货商可能以较低的成本提供相同产品或服务吗？如果是的话，你该如何抢先 成为这类的供货商？ 6.在你的三项保健商机中，网际网络将扮演什么样的角色？分析各商机该如何 利用这个有力的工具。是否有其它形态的企业或个人，能利用网际网络提供你的消 费者更有效的服务？如果是的话，你该如何成为这类的企业或个人？ 根据你对这些问题的答案，思考放弃或更换这三项保健商机，看看你的笔记及 前7 章的最后行动方案，重新思考曾经想过的所有潜在商机。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录