领导（2）
以社会学家伯恩斯和管理学家豪斯的研究为起点，管理学家巴斯构建了变革型
领导的模型。他认为领导分为两类：一类是交换型领导；一类就是变革型领导。
交换型领导就是用下属所希望的报酬来换取自己所希望的下属的努力和绩效。
以往的领导大多数属于交换型领导。
所谓变革型领导就是指领导通过改变下属的动机和价值观来提高绩效。从领导
的风格与下属要求的对应关系来看，交换型领导对应的是下属的外部需要，包括生
理需要、安全需要、社会需要，还有受他人尊重的需要，这些都是来自外部因素支
持的需要。而变革型的领导对应的是下属自尊的需要，还有自我实现的需要，这些
都是来自被领导者内心的体验( 见图64) 。
图64变革型的领导变革型领导主要涉及四个方面：
1 领袖魅力
领袖魅力是指领导者拥有能对追随者产生巨大影响的个人吸引力，如接受、支
持、追随、忠诚等，只有具有领袖魅力的领导者才能对下属产生不同寻常的影响。
这样的领导者的个人品质包括以下5 个方面：（1 ）高度自信。他们对自己的能力
和判断充满信心。（2 ）远见卓识。他们具有高瞻远瞩的眼光和改变现状的勇气，
并能通过卓越的表现与沟通说服追随者认同他们的远见，而且他们愿意为遥远的目
标付出巨大的代价，甚至牺牲自己。（3 ）超常行为。他们表现出反传统的异常的
举动。（4 ）变革的代表。一般来说他们不满现状、主张改革。（5 ）环境的敏感
性。他们对现实的条件有着清楚的认识，知道能做什么、不能做什么。
需要进一步说明的是，这种领袖魅力并不是天生的，与那种领导特质迷信论是
有不同的。领袖魅力实际上是在特定的环境下产生的，它是一个人生活的产物而不
是一个人先天的产物。
2 鼓舞动机
鼓舞动机是指领导者对追随者表达很高的期望，利用口号等鼓励下属以更大的
努力去实现目标。具体的做法包括5 个方面：（1 ）强调使命的重要性，激发个体
自豪感；（2 ）使用激励性的语言鼓舞士气；（3 ）身体力行，为下属树立榜样；
（4 ）通过完成某项困难的任务，培养下属的信心；（5 ）与下属共同排除各种障
碍。
3 个别体贴
个别体贴是指领导者公平而有差别地对待每一位下属，关注每位下属的特别需
求，具体做法有：根据下属的能力与知识分配相应的工作，增加他们的自信；与下
属进行讨论，了解他们的特殊需求；为下属提供学习的机会，提高他们的能力；关
心下属的事业发展，提供相应的事业咨询；和下属进行一对一沟通等。
4 智力刺激
在智力刺激方面，变革型领导鼓励下属用崭新的创造性的方法来解决工作中遇
到的问题。
成为一名变革型的领导需要以下几个方面的行动：（1 ）开发一种清晰的高度
吸引追随者的愿景。这种愿景能指导追随者完成组织目标，使他们感到工作有意义。
（2 ）清晰表达愿景，让下属牢牢记住。（3 ）对愿景表现出高度自信和乐观。如
果领导缺乏成功的信心，那么追随者不会努力去实现。（4 ）制定一种能够实现愿
景的战略。不要提供详细的计划，只要揭示完成愿景的最佳通道即可。（5 ）对下
属完成战略表示出信心。追随者必须相信他们有能力执行战略，领导者应培养他们
这种自信。（6 ）通过每一次的小任务来树立信心。（7 ）用各种正式的或非正式
的成功来培养乐观主义精神。（8 ）采取极端的行为，把组织的核心价值观符号化。
（9 ）以身作则。榜样永远比语言更具有说服力，领导者应该成为角色的模范，让
别人做的事情自己应该做到，遵循“行胜于言”的准则。
综上所述，我们讨论了4 大类的领导方式，总的概括成一句话：领导是没有定
式的，不变是暂时的，变是绝对的，所以一定要因时、因地、因人而异地选择适当
的方式。合成一句顺口溜来说：
要成为一个组织的胆和眼；
要成为组织策略的源泉；
要与追随者共尝冷暖；
要为大家的利益呐喊；
要在细节上反复宣传价值观。
关于成为“胆和眼”，“胆”是指一个领导者要能承担风险，支撑下属的行为，
为他们树立信心，在巨大的困难下带领下属勇往直前；所谓的“眼”就是指一个领
导者要有高度，要能够看得清未来，要在下属埋头工作时第一个发现远处的变化和
未来的目标，能够为下属指明前进的方向。
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