从水兵的角度看问题
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没过多长时间,我就开始意识到:“本福尔德号”上的水兵都是非常聪明的,他们有很多绝妙的创意—可能只是没有得到应有的重视。和大多数组织一样,海军部队只是把它的“经理人”当成是一个传达命令的枢纽,结果使得他们聆听下属意见和建议的热情大大降低。
发现这些问题之后,我决定在今后的工作当中一定要注意聆听,努力从水兵们的提议中发掘出一些能够改变“本福尔德号”的好点子。 毕竟,那些从事具体工作的人能够看出很多长官们发现不了的问题,所以谨慎的领导者应该注重聆听下属们的建议和意见。为了做到这一点,我首先强迫自己记住所有水兵的名字。想想看,你要把310个姓名和310副面孔对应起来,这并不是一件简单的事情。可我坚持了下来。
一天凌晨两点,我突然醒来,对自己说:“要想在‘本福尔德号’上形成正确的组织文化,我惟一的方式就是亲自面对面地跟每一个水兵进行交流,告诉他们我要创建的组织文化是什么样子。”我决定从第二天开始跟船上的每一个成员进行面对面的交谈,让他们能够直接地跟我进行交流。
第二天早晨,我一大早就赶到办公室,并开始跟水兵们进行一对一的谈话,每次一位,一天五次。我知道自己的目标是什么:确立一种完全不同的组织文化。
我试图通过这种方式与每一位水兵建立起一种私人关系。我希望我们之间能够达成一种一致的目标,因为只有这样,他们才能够把自己的命运与“本福尔德号”联系起来,真正贡献出自己的才智和力量,也才能够在自己的工作中发现真正的意义。