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爱岗敬业,安守本分(2)

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国际科学应用公司不仅经常向员工宣扬良好的道德观念,而且设立了专门的投诉电话,鼓励员工随时举报任何不道德的行为。罗伯特·贝斯特说:“我们从事的是科技行业,而科技行业存在着大量背离道德准则的行为,比如污染环境。因此,我们要采取有力措施,以确保所有员工都清楚地认识到自己有义务严格遵守职业道德和法律准则。”每当道德上的要求与现实经济利益发生冲突时,国际科学应用公司总是选择道德。虽然国际科学应用公司暂时可能遭受一定的损失,但从长远来看,却是值得的,因为这样做的结果是顾客对公司更加有信心。
罗伯特·贝斯特认为,员工应该具有强烈的敬业精神,要热爱自己的工作,热爱自己的企业。他说:“我们一直在寻找各种办法,使员工在工作中有发言权,有发表自己看法的权利。我们公司有100多个委员会,这些委员会可不是用来装点门面的,它们定期召开会议,并且做出决定。参加这些委员会的员工更深刻地感觉到自己是公司的一分子。我还告诉员工,假如他们无法通过正常渠道反映自己的意见,就直接找我或其他高级经理。”
罗伯特·贝斯特认为,要使员工热爱企业,热爱本职工作,更重要的是将员工的利益与公司的利润直接挂钩。他说:“我们真正鼓励员工爱岗敬业。大多数与我们同等规模的技术公司承担大约500个合同,而我们却多达5000个。合同项目一般资金为30万美元,而我们却有很多小的合同项目,有的资金仅为2.5万美元。如果有人需要我们做一个项目,即使是很小的一个项目,我们也会去做,因为那或许会带来意想不到的收获。”罗伯特·贝斯特这样做的目的是最大限度地推进股份制。因为国际科学应用公司拥有5000个合同,这就意味着有许许多多或者盈利或者亏损的经营中心。让员工自己去应付各种风险并努力取得成功会真正使他们关心公司的发展,因为公司的利益与员工的利益是一致的。他清楚地认识到,如果你同别人共同享有公司的财富,别人将帮助你取得成功,因为任何员工都希望受到管理者的重视,他们的付出需要得到公平的回报,他们有权分享公司的赢利。当然,其前提条件是员工必须认识到自己对公司所肩负的责任,并且爱岗敬业,为公司做出最大的贡献。
有人认为员工只要完成老板交待的任务就是敬业,有人认为员工只要热爱自己的工作就是敬业。虽然这两种认识都没有错,但更重要的是把事情做到前头。有一位人力资源管理专家对敬业的标准做了一个量化:10分=创造者或者把事情做在前头的人;5分=努力认真地做好本职工作;1分=我已经超负荷工作了。由此可见,把事情做在前头是评价一个员工是否敬业的关键标准。
1997年之前,福特汽车公司60%的杂志广告是针对男性投放的,10%是针对女性投放的。当董事会意识到女性市场的重要性时,他们惊喜地发现,有人已经开始着手解决此事了。原来,福特汽车公司一名名叫罗斯·罗伯特的员工通过对市场进行深入调查后发现,女性购买者占65%,因此,他建议公司在1997年中期将60%的杂志广告投向女性。由于他把事情做到了前头,为福特汽车公司占领女性市场赢得了先机,不久他便被董事会提升为广告部经理。
当你初次接触一项工作时,由于陌生会觉得新奇,于是你千方百计地熟悉工作,干好工作,这是你主动探索事物秘密的心理在职业生涯中的反映。而你一旦熟悉了工作性质和工作流程,日常习惯代替了新奇感,就会产生懈怠的心理,容易自我满足而不思进取。一个人一时的敬业很容易做到,要做到在工作中始终如一,能将敬业当成一种习惯才是难能可贵的。
有个老木匠已经60岁了,他告诉老板,说要离开建筑行业,回家与妻子儿女享受天伦之乐。
老板舍不得木匠,再三挽留,木匠决心已下,不为所动。老板只得答应,但问他是否可以帮忙再建一座房子,老木匠答应了。
在盖房子的过程中,老木匠的心思已经不在工作上了,用料也不那么严格,做出的活全无往日的水准。
老板并没有说什么,只是在房子建好后,把钥匙交给了老木匠。
“这是你的房子,”老板说,“我送给你的礼物。”
老木匠愣住了。他这一生盖了无数座好房子,最后却为自己建造了一座粗制滥造的房子,就是因为自己没有把敬业精神贯彻到底。
工作中无小事,最重要的是安守自己的本分。每个员工都有不同的分工,有的员工负责一些比较重要且引人瞩目的工作,另外也有一些员工负责的是那些常被人们忽视的琐事。假如你正好在做这些不受到重视的琐事,你或许很容易感到沮丧,沮丧起来或许就会忽视自己的职责。
皮尔·卡丹曾说:“真正的装扮就在于你的内衣。越是不引人瞩目的地方越是要注意,这才是懂得装扮的人。因为只有美丽贴身的内衣,才能将外表的华丽装扮更好地表现出来。”
皮尔·卡丹的装扮理论用在工作上同样富有哲理,愈是不显眼的工作,越是要好好地表现,这才是成功的关键。
大事是由众多的小事积累而成的,忽略了小事就难成大事。从小事开始,逐渐增长才干,赢得领导的认可,赢得干大事的机会,日后才能干大事。那些不安守本分却一心想做大事的人,是永远干不成大事的。要想把每件事情都做到无懈可击,就必须从小事做起,付出你的热情和努力。士兵每天进行的训练就是队列练习、战术演练、巡逻排查、擦拭枪械等小事;饭店服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、整理清扫房间等小事;公司员工每天的工作就是接听电话、整理文件、绘制图表等小事。如果你能很好地做完这些小事,没准儿将来你也能成为军队的将领、饭店的总经理、公司的老板。
美国标准石油公司第二任董事长阿基勃特就特别注意自己对待小事的态度。在他还是一个小职员时,无论是出差住旅馆,还是平时给客户写信,阿基勃特总是在自己签名的下面附带着写上“每桶4美元的标准石油”的字样。因为此事,他被同事们笑称为“每桶4美元”,而他的真名反倒没有多少人叫了。
时任公司董事长的洛克菲勒知道此事后,高兴地说:“竟然有职员如此努力宣传公司的产品,我要见见他。”于是,他特意邀请阿基勃特共进晚餐。后来,洛克菲勒卸任,阿基勃特继任董事长一职。
在签名的时候,附带着写上“每桶4美元的标准石油”的字样,这在常人眼中,完全是小事一桩,并且这种小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但是,阿基勃特却自觉地做了,并且将这种小事做到了极致。
成功决非一朝一夕之功,凡事必须从小做起,只有做好小事情,才能成就大事业。你不会一步登天,但你可以逐步实现目标。别以为自己的步伐太小,无足轻重,重要的是每一步都踏得稳,这样才能走向成功的康庄大道。
安守本分似乎是一项简单的要求,但很多人都做不到这一点。他们往往放着目前本应该做好的事不做,而去做一些不切实际的事,一无所成后,则怨天尤人,责怪命运不济。其实,他们不懂得:如果一个人认真地去做自己分内的工作,就算是守住了自己的本分。
有这样一则故事:
一只猫爱上了自己的主人,便请求爱神把自己变成一个少女。爱神同意了它的请求,将它变成了一个美丽的少女。主人见了后,便爱上了她。后来,他们就结婚了。
一天,爱神想看看猫变成人之后,是否也把习惯改变了。于是,爱神趁他们休息时,在卧室里放了一只老鼠。没想到这个少女一见到老鼠,就完全忘了自己现在的身份,她立即跳下床去追赶老鼠,并想把它吃掉。
爱神见后,很是失望,便决定把她重新变成一只猫。
“为什么?”那只猫不满地问。
“做人最重要的是安守本分,而你却忘了做人的本分。所以,你只能永远做一只猫。”
安守本分是做人的底线。那个由猫变成的少女,一见到老鼠,便马上忘了自己的身份,下床去追赶老鼠。因此,爱神决定惩罚她,让她重新变成猫。这种结局是女孩一手造成的,因为她不安守做人的本分。
安守本分是做人的基本准则。如果你忘记了本分,便如同那只猫一样,即使变成外表华丽的人,也仍然改变不了粗俗的举止。
日常工作中看似不足挂齿的事比比皆是,如果你对工作中的这些小事勉强应付,敷衍了事,那么你现在的位置就会岌岌可危。小事都不能胜任,何谈在大事上大显身手呢?没有做好小事的态度和能力,又怎么能做好大事呢?

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