明确和放弃
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只要在明确自己想要什么、为什么想要之后,才能开始走上简单之路。要学会放弃,不要凡事只要可能就做,而是只去做那些有意义、符合目的的事,要做自己已经很明确的事情。只有放弃才会使简单成为可能,只有清楚了、明确了,才知道要放弃什么。对于阿尔迪员工而言,这种思维方式是理所当然的。他们都会认为,这是通向成功的捷径。这就是他们企业文化的实质所在。每个人都会同意自我明确是正确的做法。但很多人会问,为什么要放弃呢?他们都觉得放弃肯定是不利的。为什么要放弃自己能够拥有、能够做到的事情呢?放弃的确很困难,然而阿尔布雷希特家族凭着他们的“放弃”成为了世界第三富人。
可见,放弃和明确都是有意义的。阿尔迪是怎样做的?在实践中,“简单”原则意味着什么?要想回答这些问题,首先要理解,基本的原则是简单的基础;其次,实践中的管理细节为简单提供了证明。以下列出了一些阿尔迪的管理细节:没有强大的市场营销、市场掌控、信息系统、公共关系、广告、法律顾问,没有“指挥部”;所有人都有明确的目标,严格遵守对自己的要求;公司组织是一个等级制度;公司实行分权管理和代表制度;只进行少量的统计活动;有意识地放弃定期统计一些数据(如不同日子里顾客的平均购买量);没有总的购买情况;新增商品种类前,要在三家分店进行测试,以避免整个公司遭受可能的失败;出售的商品一律用纸箱包装;运货都用运货架;为了减轻工作负担、提高效率,店里的商品基本上都按物流管理的要求摆放,而不是将某些商品(比如赢利空间大的商品)放在所谓的“与眼同高”处,以便让顾客购买。
简单带来高速度!简单使公司运转得更快。时间是最为紧缺的资源。美国加利福尼亚州卡尔工业大学的生物神经学家克里斯托夫·科赫把时间和简单之间的关系讲得再清楚不过了。《时间》于1998年7月2日刊登了克里斯托夫·科赫在意识理论领域的研究成果。一些专业人士批评说,他的分析仅仅限于视觉知觉,他怎么能有把握说自己的研究成功了呢?他用对“简单”这一成功原则的描述作为回答:“我想,现在是不可能提出一个和人类已掌握的所有知识都兼容的意识理论的。我们脑中的知识对这样的高要求而言,是远远不够的。我们只掌握了沧海一粟,一些知识片断而已。因此,我们必须为自己的研究找一个起点,并且一路坚持走下去,不要轻易被矛盾的结果转移注意力。很简单:我想为自己生活中遇到的问题找到答案。当然可能在某个时候需要对不同的意识状况作个别解释。但是打个比方,如果谁丢了自己的家门钥匙,他肯定想找出最简单的进门方法。而讨论意识的最简单的方法就是从有意识和无意识的看开始。当然有这种可能——惟一开着的门却是通往储藏间的。”阿尔迪之所以能够成功,是因为集中精力走一条路,放弃了别的支路。是通过不断的尝试,也经历过错误,才走向成功的。阿尔迪的工作方式和克里斯托夫·科赫很相似。“简单”黄金法则里的很多做法都是类似的,朝着一个方向努力,即给公司“减肥”。何谓“减肥”呢?就是要避免机构庞大,使公司结构清晰明了,企业文化易懂、理性,决策明智。简单的方法比较容易成功。所以,不妨多问问一些简单的问题,就像孩子们那样。和阿尔迪的成功密不可分的是它简单的运作体系和办事程序。“坚持简单”无论何时都是个聪明的选择。企业必须试着用简单的组织形式掌控繁杂的世界。简而言之:简单的组织形式是明智的组织形式。
在竞争中,能用最简单的组织形式掌控繁杂业务的企业,才能保住自己。另外,在此很有必要讨论一下预算的必要性。当今恐怕没有一个经营者或部门经理能想像,没有年度预算或者部门预算,钱也够花。每年9月份,公司就会开始忙着做预算。预算会花去管理层很多宝贵的时间,相关的各级员工也会忙得不可开交。但我要说的是,没有预算或者计划书,钱也能合理支配。阿尔迪就是个明证。这是阿尔迪成功的秘密之一。
限制自己的经营品种毫无疑问,阿尔迪保持“简单”的一个重要秘诀即是数十年如一日地坚持只出售600种商品,通过保持较少的经营品种来实现简单。这并不是突发奇想得出来的,而是经验的结果。这个经验结果,卡尔·阿尔布雷希特在1953年就说过,并且此后多年一直为阿尔迪所奉行。这些年来,很多领域的企业都认识到,种类繁多是造成高成本的重要原因。汽车制造业就为此展开过激烈的争论。很多文章讨论大众公司种类繁多的零部件就是争议之一。同一商品的不同变化和商品数量增加所造成的成本与繁复度增加的比例要高于其本身增加的比例。德国科布伦茨管理研究学院的企业管理学教授克里斯蒂安·洪堡对此解释到,经验表明,基础设施建设的总成本很大程度上是随着商品变化的增加而增加的。商品太多的变化都是由于大量的信息造成的。决定增加商品时大家都以成本不变为出发点。虽然商品种类增加,但基础设施不变,维持现状。太多的商品门类往往会造成成本逐渐加速上扬。刚开始不觉得什么,然而慢慢地成本就增加了。原因似乎无法解释。虽然大家早已充分认识到,每一种新商品的增加都会对原有商品有影响,但是都因为天真的幻想而没有理智地坚持这一认知。销售商经常以符合顾客利益为理由来扩大经营范围。购买者对商品“必要性”的了解往往是通过销售商得到的。销售商在增加一种商品种类时总是会推出一些新的优惠或者编造出一个诱人的购买动机,广告在此时也起了推波助澜的作用。千万别错过,别错失良机,销售的契机不能放过!实际上这个增加商品种类的必要性根本不存在。要摆脱这种窘境并不需要一个难以掌控的、新的复杂管理方式,而只需要一个简单的、精明的管理方式。阿尔迪的第一个秘密——“简单”,贯穿于后面十个秘密的始终。这是一个隐藏着的规律,可以用来解释阿尔迪为何如此成功。