第32章 谈判施压点(1)
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路易斯·阿姆斯特朗曾经给我讲过一个他早年当音乐家时候的故事:“一天晚上,一个可怕的家伙闯进我芝加哥化装间的门,指示我第二天夜里到纽约一个什么俱乐部亮相。我告诉他我跟芝加哥已经签了约,没有打算离开。接着,我转过身去,表明我的冷漠。突然,我听见这样的声音:啪嗒!咔哒!我转过身,看见他竟抽出一把大左轮手枪指着我,手指抠着扳机。手枪看起来像门水炮,声音吓死人。于是我看看那铁家伙,说:‘好好好吧,我明天就去。’”
我一直认为谈判的时候,用枪威胁别人是非常不礼貌的,同样我也认为完全没有必要那么做。你对对方可以用一些同样有效并更容易让人接受的施压点。我要教你如何对买主使用三个施压点,如果买主对你应用,你又如何保护自己。在气氛比较好的谈判中,双方都很微妙地施加压力,对方经常心知肚明,没有威胁,也没有诡计。
第一个施压点:时间
在时间的压力下,人们变得更为灵活。在时间的压力下,人们会做出他们本不愿意做出的妥协。你的孩子们知道这一点,不是吗?你的孩子什么时候跟你要东西?在你要冲出门去的时候,是吗?我儿子年轻的时候,他开车送我到洛杉矶机场,从我拉哈布拉海茨的家到机场大约一小时的路程,一路上我们也没谈什么重要的事情。但等我们到了机场,警察来搬我的行李,我要跑向前看看能不能赶上飞机的时候,他突然说:“爸,对不起我忘了。我需要50块钱修汽车的消声器。”
我会说;“约翰,别跟我来这套,我是教这个的!你怎么早不说?”
他会告诉我:“我忘记了,爸,我已经搞到了一张修理票,您演讲回来我得来接您。所以,给我吧。现在给我钱,下周末我给您打电话告诉您好吗?”
在同大人打交道的那些年里,孩子们已经本能地懂得:在时间压力下,人们会更加灵活。
谈判中的规律是,80%的让步都是在谈判最后20%的时间内完成的。如果要求在谈判初期提出来,双方可能都不愿意做出让步,整个买卖也许黄了。相反,如果额外的要求和问题在谈判最后20%的时间提出来,双方都更愿意做出让步。
想一想你上次买地产的情况。从你们签定最初的意向书到你成为房产的主人大约用了10个星期,想一想双方做出的让步。是不是在最后两周谈判就要结束的时候,双方都更加灵活?
有些买主有时候不太讲道义,用这种施压点对付你。他们等到谈判的最后一刻再把本来早应该提出来并轻而易举解决的问题提出来。当你准备收尾工作的时候,买主把这些问题摆到桌面上,因为他知道在时间的压力下你会更有弹性。
这提醒你应该事先想好一切细节。不要留任何尾巴:“哦,我们可以以后再谈。”因为一个在开始看来并不重要的问题在时间的压力下会成为一个大的问题。你可以问买主:“要不要条形码包装?”买主挥挥手表示没有必要,说:“这不是个大问题,我们以后再谈。”现在可能不是一个大问题,等你在压力下装船的时候就是个大问题了。为什么让自己碰到这样的问题呢?事先谈好一切细节。当对方对你说:“我们以后可以再谈,不是个大问题”,你的警钟就应该敲响了,警示灯应该闪烁了。不要让买主这么对待你。