参考术语
加粗：你说出的，会使事物有所改变的东西。成就来源于一个完全不同的、创造性的世界观，强调诉说可以产生某些新的东西。它被定义为一些有价值的东西。在其表达上，是具有主观意向的。并且尽管发生在过去，却会影响到我们的未来。
加粗加黑：在一个会议中记录下来的承诺。行动日志的用意是为了展示、回顾，以及对会后的行动做出一个满意的收尾。日志记录了个人的职责，应有的中间产物，以及这些产物何时才能实现。
和：一个语法连词，用来表示并列、递进等意思。
应用：操作系统产生和调配的联系和任务。
注意力：观察或关注的行为和状态。
可怕的事实：一个未说出来的、私下的顾虑，来源于关系体或小组成员的共同焦虑。一旦被表达出来，大家就能放松、减少顾虑，并且开放地讨论解决方法和其他选择。
范围：一个电子沟通系统的数据传输能力。一系列个人或系统可以操作的能量。
负责：人们选择立场的基础来源于他们乐意将自己置于与环境的新关系之中。责任存在于与某人做出的承诺的关系之中，并且在这里，原因和结果都被重新地检验。负责任使得你与环境的关系超出了错误、谴责、罪恶或者默认的反应。（见默认的操作系统）
空白磁盘：一种数据存储装置/介质，还没有接受或被删除任何数据。
突破：一个采取行动的机会，尤其是在那些敷衍或者阻挠这一行动的环境中。突破就是研究一种新的治疗方法，以开辟一条新的道路，而不是应用已有的方法。
但是：一个连词，用来否定或削弱它前面所提到的信息。“我喜欢这部电影，但是它太长了。”
选择：从可供我们挑选的不同主意中得到的选项。
结尾：一种将秩序和意义带到过程、循环行为和关系中的沟通方法。它是你确认和表达自己在哪里的一种方式，并进而可以推动你的承诺继续向前。
培训：一种致力于提高表现的机会。
培训日记：对某人的培训合作，以及这些会议和相应的各个阶段的应用行为的记录。
代码：对一个给定的计算机系统或操作系统的指令设置。是一个基本的系统规则，主宰着个人和集体的行为。
上下文联系：一个“背景”或参考框架。在前景中赋予一个想法、人物或物体以意义。（比较：潜台词）
致力于：一个决定要在将来做某事的协议或誓言。
承诺：定义一个人、一个团队或一个组织的有意识行为。
环境强加性问题：当出现了打破我们正常生活秩序的问题后，我们对于问题的反应。我们与这些问题的联系是，认为“它们不应该发生”（例如：我们在逛街的时候扭伤了脚）。（比较：自生背景）
创造型世界观：一个形成于我们获得的各种可能性的真实感觉。
创造型思考：（见思考）。
创造性（领域）：产生新想法的能力。创造性产生于与他人和自己的互动之中。
现今状况：这是问题解决方法的第二步，被设计用来记录事实、数据或直接经验，作为产生新的提议和行动的基础。
默认的记忆：在默认的操作系统中，我们存储的经历产生了以恐惧为基础的反应。
默认的操作系统：当面临以生存为基础的反应时，我们表现出来的思考和行为模式。我们默认的操作系统，形成于生活中的初期阶段，并在没有其他可获得的联系和选择时，成为了我们的行为准则。
描述性的：以这样一种模式联系和诉说：在其中，我们将世界看成远离我们、静止、持久和“真实”的一些东西。这种描述性世界观面临的挑战是真实地报道发生了什么。描述领域与创造王国相对应。
拨号音：电话通讯设施发出的，表示系统可用的音调。
原则性：应用到某人保持承诺的行动中的一种行为。
显示屏：一个视觉媒介，在上面可以看到操作系统或操作项目的产出。思想的显示屏是一个内部过程，是对我们正在进行的对生命的解释的一个描绘。
有效性：高效操作系统的一项基本设计产出。有效性是当你的行动符合关注目标，并产生了满意度后的产出。
竞赛场地：一个行动发生的竞技场，某人将观点转化为行动的工作地点或场所。
可能性领域：新想法、视角和机会出现的开端。
紧急警报：对一个顾虑或问题的有意识的夸张表达，以提高人们对此事的关注。“我们面临一个清晰而现实的威胁！”
关注目标：一个个人或分享的志向，希望在一段不长的时间内（6～ 24个月）获得一个清晰（可衡量）的产出。
戈德曼问题：“你在轨道上吗？”（“你怎么知道的？”/“接下来是什么？”）
好主意：对于那些我们想要或想做，但是却没有有力的意愿或实施承诺的事情的表达。典型的“新年愿望”，永远也变不成现实。
一半生命的承诺：新形成的承诺会在经历了一段时期后，被头脑/心灵的改变、地域距离和时间的流逝所削弱。
总结图：一个杰出的表格，简单、生动地显示了作为设定目标背景的现今形势。这些目标可以是一个项目，一个意图或者一桩生意。
高效操作系统：一系列组织好的，不同于“默认的”思想和反应的选择和承诺。高效操作系统的根本特征就是某人能够预见到一个可能性，并在拥有必需的经验、资源或诀窍之前就忠于其实施。（对照：默认的操作系统）
如何：使行动达到特定产出的计划。（比照：什么）
投入：输入到一个数据处理系统或计算机中的信息；提供建议、推荐或主意的行为和过程。
问询：一个去发现“什么是真的”的系统调查过程。在一个问询中，得到正确答案远远比尽快得到答案重要得多。
争议和顾虑：一系列伴随任何努力或有组织讨论的正常话题和事情。当我们对自己的未来，或达到目标的过程不确定时，它们就会产生了。
语言：沟通时，一系列可传递意义的共享行为。语言可以是话语、非话语、数字、音乐、符号等等。
倾听：人们拥有的感知能力，由此对事物获得感知和意义。倾听区别于“听”的物理机制。我们如何倾听受到我们的生物、文化、经历、承诺、顾虑和行为的一系列因素的综合影响。我们说什么是以我们听到了什么为基础的。
逻辑：电子装置中遵循的数学顺序，并由此决定了计算的顺序；人类的推理构建在某些理性的设计之上。
动员：发生在人们之间，敦促其履行承诺的互动。在动员中，某人设计了与另一人之间的对话，并能自由地向他们真正关心的事物前进。
气氛：支配了一个人、群体、组织的情感环境。气氛提前决定了某人怎么想，感觉如何和在特定的时刻的初始反应。
需求为基础的训练：一种默认的训练模式。在其中，表现者“需要帮助”以提高表现。它假定有一些事错了，而不是有些事是可能的。
净结果：在一场讨论或会议中想要的具体结果。净结果通过控制这些对话，使得参与者做出的承诺和提议能转化为令人满意的行动结果而获得。
支持网络：你可以指派的，会给你带来资源，以帮助你达到特定产出的人。
正常的世界观：一种来源于给定的理解、经历和反应的真实观点。在这种观点下，世界是一个与我们分开的系统，但是我们会与它交互作用。（比较：创造性世界观）
离线：在指定的论述范围之外的活动或谈论。
操作惯例：一系列的协议和参与规则。它们是一个小组或团队沟通、行动和表现的基础，是一个规定了专业行为的社会合同。
操作系统（计算机）：调配任务，管理存储，调节沟通的主要控制程序。它的核心部分始终有所体现，并且所有的应用程序都必须与操作系统沟通。
产出：我们所定义的承诺和行动的可衡量目标的最终状态。
行动路径：职责的具体分工部分，被组织用来搭建和协调不同的行动朝关注目标前进。
个人成就计划：一个对目标和行动的精细设计，以产生某人的关注目标“一纸计划”。
平台：使用一个特定的操作系统的计算机结构。对某人或集体所代表的规则的宣称。
自动弹出式窗口：突然出现在荧屏上，被相对较小的窗口围着的信息（当没有预计到的时候是烦人的）。重复出现的思想，代表你生命中的某个领域还没有收尾。
入口：一扇门或沟通行动的开端。
有力的问题：我们产生的问询，可以提供最大可能的解决问题的背景资料。有力的问题往往从“什么”或“怎样”开始，就像一个邀请开放型思考的设置。
优先权要求：默认的操作系统压倒一切的逻辑。除非你能以高表现模式做出一个有意识的选择，否则默认的系统总是控制一切的。
问题：发生的影响承诺实现的事情。在单向行使的道路上发生了爆胎就是一个问题。
项目：一个拥有开始、中间和结束的详细计划。它以时间为线索，并可被轻易地追踪。你从知道自己处于何处开始出发，然后会经历一些特定的阶段（路标），最后完成设定的目标。
项目管理：严格地对一个项目进行计划、展示、回顾、沟通和实现。
诺言：称某人会具体做什么的誓言，在一个协调好的时间框架内集中采取行动，产生结果。
提议：一个语言上的行动，推动一项主意向前，获得解决和承诺。提议是供他人考虑的可能性。
协议：在一个电子沟通系统中，一系列支配、处理，尤其是数据格式化的惯例。一个严格限定正确行为的代码。
反应逻辑：产生于恐惧基础上的默认的操作系统的推理和反应。
反应性思想：“现有思维”的过程是由恐惧为基础反应的产物。这一反应过程是某人默认操作系统的一个功能，它大部分由发生在过去的事件产生，并主宰了现在的情况。（见：思考）
截止：一个公认的路标。被用来引起并行的行为和项目，并使其在一个重要的沟通事件处汇合。
请求：语言中有一种意在唤起他人承诺的行为。“你是否”、“我请你”和“我请求”是最常见的表达请求的形式。
负责的：我们体验我们的立场和有效性的潜力的状态（比较：受害者，见：负责）。
结果：对已发生事件的记录，经常可衡量并试图保持客观，发生在过去，是历史性的。
结果管理：将愿望转化为期望产出的严密过程。
（保持）正确：我们持有的态度或立场，在其驱使下我们总希望自己保持正确或者使别人的观点错误。它并不是一个精确的问询；是我们的缺省操作系统操纵下的对各种环境的一种反应。
审慎：对于思想、行为和计划的近乎严酷的审查。
看：我们的独特天赋赋予我们的一种感知能力。“看”是一种语言作用；它是去说出那些我们可以感知到的、那些有可能不会出现在我们身上的事物。
自生背景：我们创造出的、指导我们的经验和联系向潜在目标发展的高级参考框架。在这一背景下，问题发生在与我们宣布的抱负的联系之中。在这一意义上，当我们宣布接受一个挑战的时候，我们会预计到发生这些问题的可能性。（例如：当我们为参加奥运会训练的时候扭伤了脚。）（比较：环境强加性问题）
源代码：被用来设计一个程序或系统的原始数字语言。
成功的具体方面：在满意地完成一项承诺或任务时，我们概括出的条件。
问卷：执行一个系统或实体的具体方面或条件。
立场（立场点）：限定了你与事件或环境：过去、现在或将来的承诺的宣布。一个立场就是某人会经历或采取的潜在反应或行动。它是负责的基础。
存储：计算机系统中，存储和重现数据的装置。人类的记忆和重新唤起。
存储系统：（见存储）
故事：确认我们为何能获得如下结果的原因、解释和环境。大多数这些故事总是能自我证明的。我们是正确的；环境或者他人是错的。受害者讲述故事。
潜台词：我们解释现在已经形成的事件或形势的一个未经检验的参考框架。经常是处于局限的观点。潜台词是我们的默认操作系统的一个产物。
思考：在我们现今、自由选择的承诺之下，以最合适和有效的手段与当前投入的一个互动过程。
时间框架：一段特定的时间，尤其是提到行动或项目的时候。
转变：在没有必要改变某人身处环境的同时，对某人观点和定义的一个改变，这一改变可以改变我们朝向关注目标努力的机会。
效用：被设计用来执行或促使某些常规操作实行的程序和应用。（例如：一个人应该如何应付不断发生的疑虑？）
受害者：一个解释我们为何不能保持有效性，指出我们的承诺是保持正确的状态。作为一个受害者不需要付任何级别的责任。
见识：某些人看到缺了什么，然后提供它的行为。
表决：表现某人挑剔的评价和衡量。
什么：一个人创造出的为说明产出的概念。（对照：如何）
是的，但是：一种限制说出事物的可能性，将默认的操作系统强加进去的无意识的习语。（与和进行比较）
关于作者：
戈德曼的职业发展包括：作为Capital Record/EMI的艺术发展指导（与Beatles、Pink Floyd和Linda Rondstadt等艺术家合作）他曾经是一家专门培训高级执行者的企业学校——管理设计中心的员工主席。他在John F. Kennedy大学开设咨询策略课程。
他被世界公认为是管理复杂变化的形势、提高公司业绩和顾客满意度方面的创新者和专家。他曾经获得了他的世界培训行业的同行——Transformation Technologies颁发的“突破奖”和“领导能力奖”，以奖励他的突出成就。
他在Temple 大学获得的沟通学士学位，在U.S 海滨救援队担任医生。他与Lisa Miller Goldman结婚，住在北加利福尼亚，有两个已成年的孩子。