怎样提升执行力(1)
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为了实现组织的目标,必须反思领袖的角色定位——领袖不仅仅制定策略,还应当具备相当的执行力。策略与执行力对于组织的成功缺一不可。同时,也要认识到策略是组织发展的指南,根据策略来制定执行方案:一方面,领袖制定策略时应考虑这是不是一个能够得到彻底执行的策略;另一方面,领袖需要用策略的眼光诠释执行。好的策略应与执行力相匹配。否则,再完美的策略也会死在没有执行力的领袖手中。
◎自动自发地执行
耶鲁大学的教学经验告诉人们,最好的执行者,都是自动自发的人,他们确信自己有能力完成任务。这样的人的个人价值和自尊是发自内心的,而不是来自他人。也就是说,他们不是凭一时冲动做事,也不是只为了长官的称赞,而是自动自发地、不断地追求完美。
一位心理学家在研究过程中,为了实地了解人们对于同一件事情在心理上所反映出来的个体差异,来到一所正在建筑中的大教堂,对现场忙碌的敲石工人进行访问。
心理学家问他遇到的三个工人,请问他们在做什么。
第一位工人没好气地回答:“在做什么?你没看到吗?我正在用这个重得要命的铁锤,来敲碎这些该死的石头。我的手酸麻不已,这真不是人干的工作。”
第二位工人无奈地答道:“为了每天500美元的工资,我才会做这件工作,若不是为了一家人的温饱,谁愿意干这份敲石头的粗活?”
第三位工人在回答时,眼光中闪烁着喜悦的神采,说:“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后,这里可以容纳许多人来礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松,但当我想到,将来会有无数的人来到这儿,再次接受上帝的爱,心中便常为这份工作献上感恩。”
同样的工作,同样的环境,却有如此截然不同的感受。
在第三位工人的身上,你看不到丝毫抱怨和不耐烦的痕迹,相反,你会感觉到他是具有高度责任感和创造力的人,他充分享受着工作的乐趣和荣誉,同时,因为他的努力工作,工作也带给了他足够的荣誉。个人价值和自尊是发自内心的,而不是来自他人。自入学开始,耶鲁大学就开始反复地在学生头脑中灌输这样的观念,希望能让学生学会自我奖励、自我肯定。
从耶鲁大学走出去的每一位学员,也会把这种观念带到你所在的组织中去,只有让组织中的每一位成员都有这样自动自发的念头,执行力才能在组织中更好地贯彻下去。
领袖要确实了解组织及成员,不能与现实脱节。因为领袖常常是靠着部属所提供的资料在做研判,而这些资料常会受限于提供者的理解与判断,让领袖无法得知真相,所以聪明的领袖会设法寻求信息管道的多元性,同时正视现实,不会只想听好消息或掩饰错误,这种务实的态度,是执行力的先决条件。
提升执行力,首先从有计划地执行开始。先设定明确的目标,并确定优先级,逐一执行,而不是贪心的推动太多的计划。重点不能太多,否则会分散焦点,届时一事无成。当然,领袖必须追踪计划的执行,并对做出成绩的员工论功行赏,让绩效与报酬的正比关系突显出来。同时,领袖也要建立经验传承的企业文化,优秀的领袖更会利用机会来激励员工,会透过强力的对话,让大家公开、坦诚,建立共识与承诺,并同为结果负担责任。
◎制定计划
耶鲁教育中,着重培养学生的计划性。执行任何任务都要制定计划,把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表,一一分配给部属来承担,自己看头看尾即可。把眼光放在部门未来的发展上,不断理清明天、后天、下周、下月甚至明年的计划。在计划的实施及检讨时,要预先掌握关键性问题,不能因琐碎的工作,而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作,等于创造80%的业绩。因此要用80%的时间解决20%重要的工作,用20%的时间来处理琐事,我们应依这个原则来安排自己的日程。同时给下属安排工作要有明确的时间表,要有开始时间、完成时间以及阶段性进度。否则世界上永远都有完不成的任务。
◎提出方案
在安排或布置工作时,只提出任务或问题是不够的,还需要提出解决方案,解决方案可视工作或问题的性质、难易程度等由上司提出、由执行者自行提出或相关人员一起研讨提出。有歧义或自己想当然的认为下属已理解,后果是严重的。作为下属在做任何一件事之前,一定要先弄清楚上司希望你怎么做,然后以此为目标来把握做事的方向。这一点很重要,千万不要一知半解就开始埋头苦干,到头来力没少出,活没干少,但结果事倍功半,甚至前功尽弃。要清楚悟透一件事,胜过草率做十件事,并且会事半功倍。所以,下属在行动之前一定要确认上司是不是这个意思;作为领袖也要确认,下属理解的是不是这么回事。得到确认之后再去执行会减少很多偏差。