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每个人素质提高一小步(2)

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○企业做大、做强,要靠每一位管
理者、靠每一位员工素质的提高我读过这样一则故事:
有一个美国的企业代表团来中国考察企业。一天,代表团去参观一家国营大企业时要求先去参观员工餐厅。他们参观了餐厅以后,非常不满地说:“给员工吃这样的饭,大家都不应该干活。”之后,他们又去参观了车间,看完了工人的工作情况以后,代表团成员气愤地说:“这样干活,都不应该给饭吃!”
上述故事的真实性我无从考证,但空穴来风,不可能完全是无中生有。故事中的美国人看到的是工人的伙食标准不高,工人干活懈怠,而没有看到当年南京冠生园用前一年的月饼馅在生产新月饼。如果他们看到了,又会如何感想。可以大胆地说:如果他们看到了,起码会影响中国的食品出口美国。
中国的企业经过了十几年的市场经济的洗礼,的确取得了长足的进步,正是这样,就对我们的管理者素质、员工素质提出了更高的要求。联想集团的干部会议,谁迟到要罚站十分钟,据说柳传志也挨过罚。这就是制度,制度订出来就要严格执行。
处罚当然是必要的,而且对领导、对员工应该一视同仁,但关键是我们的心态。人的心态决定人的命运,企业管理者的心态、员工的心态也决定着企业的命运。如果我们的管理者、企业的员工能够从被动心态转变为主动心态,把遵纪、敬业、爱岗当成自己的使命,也就是我们员工的素质提高了,我想这个企业一定能迸发出巨大的能量。
《经济管理》杂志社原社长赵英先生去日本做访问学者时,他与一位日本研究人员出差后回到东京上野车站,一看表,才4点钟(日本一般是6点下班),于是这位研究人员又回到单位上班去了,而乘车到单位去还需要坐半小时的电车。
可以想一想,我们的工作人员哪一个能做到这一点。这就是我们与别人的差距。中国在经济上取得了巨大的进步,但是我们与日本还有很大的差距。中国的GDP只是日本的1/4,人均收入是日本的1/35-1/40,数据上的差距并不可怕,可怕的是我们的管理者、我们的员工与人家在敬业精神、责任心等方面的差距。
海尔集团总裁张瑞敏在谈到这点时有一个经典的说法:如果让一个日本员工每天擦6遍桌子,他们一定会一丝不苟地每天擦6遍,而我们中国的员工第一天会擦6遍,第二天也会擦6遍,可是第三天就会擦5遍,第四天可能只擦4遍……这就是为什么我们的企业引进了许多一流的设备,而产品质量却达不到原装水平的原因;这就是为什么我们很多工业品产量能达到世界第一,而我们的出口价格却只有人家的十几分之一、甚至几十分之一的原因;这就是为什么中国产品在欧美市场价格上不去的原因。
○我们靠什么赢得未来的竞争
现在,世界上有许多知名学者说:“第三次世界大战”已经发生,战场是我们中小学课堂。哪一个国家政府有发展教育的远见,将会成为“第三次世界大战”的胜利者。
邓小平同志也说过:十年来我们的最大失误是在教育方面。
“中小学课堂”“教育的失误”这些词说到底都是对人才的培养,国民素质的培养。世界经济论坛刚发布的《全球竞争力报告2003-2004》:
中国的成长竞争力指标在102个国家/地区中名列第44名,下滑了4位;中国的商业竞争力指标在95个国家/地区中排名第46位,下滑了7位。
为什么中国的综合国力增强了,而国际竞争力却下降了呢?一个重要的原因,就是我们国民素质的问题:
权威机构对世界部分国家竞争力的评价中,中国的国民素质排在第35位;
中国7000万技术工人,高级技工仅占3.5%,而西方发达国家占40%以上;
中国人均劳动生产率为日本人的1/26、美国的1/25。
我们的国家靠什么提高国际竞争力?就是要从细节入手,扎扎实实提高国民的素质。在德国,很多学校的办学方向就是“培养第一流的劳动力大军”,这就是我们学习的榜样。
如何提高国民素质呢?我想别无二法,就是学习、学习、再学习。我记得《李岚清教育访谈录》中,这位前副总理指出:让每一个愿意学习的人都有机会学习。
我们中国人对外面的世界充满着好奇,所以,当我们拿起望远镜看世界的时候,也别忘了用放大镜看看自己,把我们的长处、弱点都看清楚了;也不要一多谈德国人、日本人素质比我们高就不舒服,好像是“长他人的志气,灭自己的威风”。世界上学生超过老师的事比比皆是:真正谦虚下来、沉下心来,努力提高自己的素质,我们的发展势头一定会更强、更快。套用美国航天员那句话:“每个人的素质提高一小步,整个民族素质将提高一大步。”

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