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以最高的道德标准来约束员工(1)

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惠普既然希望受到社会的尊重,能保持“最受人尊敬的企业”的荣誉,就必须严格要求所有的员工,不断地通过各种培训和会议提醒员工要做“阳光下的生意”,即做生意不能不择手段,必须守法经营,并用最高的职业道德标准约束自己,因为在惠普的5个价值观里有一条就是坚持诚信与正直,所以诚信和正直是对员工最重要的一项考评标准。当我的上司在年度评估中称赞我是一个正直的员工时,我从内心里感到欣慰,这是对自己最大的肯定,因为能力大小只是一个方面,做一个正直的人是对人格的肯定,是人品的体现。那么如何以最高的道德标准来约束员工呢?
在惠普,每年都要做《业务经营准则》(即人们常说的职业道德规范)的培训,因为这样的培训尽管不能天天讲,月月讲,但是可以年年讲,因为时间久了不接受培训,员工就可能忘了,所以公司每年进行一次培训,目的是不断地提醒员工,使大家在日常工作中用最高的职业道德标准来约束自己。
那么,会不会出现这样一个问题?比如有人说我是参加培训了,但是坐在后面没有听清楚(中国人都很聪明,会想出很多合理的理由,令人难以反驳),如果没有制度上的保障,就有可能出现这种问题,但是惠普不给任何人以借口,因此《业务经营准则》的培训都是采用小班制,每个培训班的学员都不许超过15个人,每个培训班大约要两小时左右,包括介绍时间和问答时间。培训班由公司的高层管理人员负责讲授,这是高层管理者每年都必须完成的任务。
有一年,我曾经在几天内一共讲了五场。在培训中,员工可以提出各种各样的问题,或者举一些实例请高管人员去解答,这样大家就能够很清楚地知道什么样的事情可以做,什么样的事情不能做。
在《业务经营准则》上没有任何说教式的口号,更没有“假、大、空”的套话,而是一些非常具体的规定。员工在参加完了培训之后必须在文件上签字,而这个签字就意味着:我已经参加了公司的《业务经营准则》培训,并承诺按照公司的要求去做,一旦违反了公司的《业务经营准则》,愿意接受公司的严厉处罚。
由于很多员工都会出差,所以这项培训会持续一段时间,由员工自己报名选择参加哪一天的培训。由于是规定动作,所以必须保证每个人都参加培训,没有任何例外,以保证所有的员工都签署文件。员工签字后的文件由人力资源部统一保存。
所以说,《业务经营准则》就是大家必须遵守的行为规范,当任何人想做一件事又拿不准是否违规的时候,就去查看一下《业务经营准则》,看上面是否有明确的规定。如果一些事情拿不准该做不该做,或者有什么不明白的地方,或者准则上没有非常明确的界定,都可以去问自己的顶头上司,如果顶头上司也拿不准,就去问人力资源部。这是惠普公司一个非常重要的基本原则,即做事不能“想当然”,以避免大家在不知情的情况下犯错误,也避免大家由于理解不同而出现偏差。惠普的《业务经营准则》总的说来就是一个目标,即“我们以不可妥协的正直从事经营活动”,具体说来就是:“我们期望惠普员工以坦率、诚实的态度与人交往,并赢得他人的信赖和尊重。每一个级别的人员都被期望遵循最高标准的商业道德,并了解达不到该标准的任何事情都是公司完全不能接受的。符合道德准则的行为并不是由惠普的规章和制度来保证的,而必须是组织行为的组成部分,一个深深根植在员工心中的传统,并由一代又一代的员工传承下去”。
所以接受过《业务经营准则》的培训后,我们每个人在做事时必须时刻牢记公司的职业道德要求,遇到拿不准的地方就去检查一下。记得当年我刚开始在公司之外讲课的时候,就遇到了这个问题。
自从参加了千户班的教学工作之后,很多企业邀请我去讲课,尽管只是利用业余时间,我也不知道是否违反公司的《业务经营准则》,所以就去查了一下《业务经营准则》,发现上面有明确的规定,即员工可以从事第二职业,但是前提条件是不能影响本职工作(不会因为第二职业而导致身心疲惫),不分散员工对公司的忠诚(不能帮助竞争对手,不能做损害公司利益的事等等),有了这样的规定我就放心大胆地利用业余时间去讲课了。因为在我看来讲课对公司是好事,可以有助于树立公司的良好形象。
很多人曾经对我说,他们是通过参加我的培训课而熟悉了惠普公司,有些企业是因为看了我的培训光盘对惠普产生了好感,所以在采购产品时选择了惠普。
到第三次加入惠普时,我和人力资源部沟通的时候,特意说明了这一点,我在外面经常讲课,而公司的态度是支持我这样做。可以说,有了这样一些规定,大家做事情都不必偷偷摸摸,可以光明正大地去做,只要个人的利益与公司的利益不发生冲突即可。 惠普的《业务经营准则》都涉及哪些具体内容呢?因为这是惠普公司的内部材料,不能把所有的内容向社会公开,所以只能简单地介绍一下。
一个大的方面就是利益冲突,包括员工不得受雇于竞争对手,不得受雇于惠普的供应商或者客户,员工家属如果受雇于供应商或客户时必须向公司通报,员工不可以利用业余时间销售惠普的产品或服务,员工在商业活动中能接受什么样的礼物,能送什么样的礼物等等。
另外一个大的方面涉及到竞争对手,比如不能与竞争对手联合起来去限定价格(即通过价格自律去对付消费者),不能以非法的手段获取竞争对手的资料,不能对竞争对手进行不公正或贬低性的评论,不能利用自己的市场地位搭售产品等等。
还有一些内容涉及到对供应商和客户的承诺,比如惠普必须优先考虑规模小的、由少数民族拥有或者由妇女拥有的供应商,鼓励他们成为合格的供应商,这样可以尽到公司的公民义务,帮助中小企业。

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