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“受害者”的心态

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“受害者”的心态
某个做旅游与会展的老板,投资成立了一个网络公司。由于对网络完全陌生,以前的一切业务还要照常运转,老板经常出差,所以请小王代管。老板说:“公司需要一个办公室主任来处理公司的日常事务,现在公司是把你作为副总在培养。”小王很兴奋,这是26岁的他第一次走上管理岗位,很想大展身手,为公司、为自己打开一片天地。
公司最重要部门之一是网络中心,网络中心的经理以前自已开过一家网络公司,倒闭后投奔过来,在方案策划、网站开发上具有较强的能力。小王后来发现,此人在原公司的业务一直没有丢开,有时借用公司的资源干自己的活。同时,他还挑拨业务员之间的关系,使其谈判破裂,从中钻空子获得私利。
作为办公室主任和未来的副总,小王有心为公司尽力,他将网络中心经理的种种行为向老板投诉,但老板却没有采取措施。网络中心经理还一如既往地利用公司资源获取自身利益。小王发觉自己既不能处罚他,又不能开除他,只好睁只眼闭只眼算了。
公司运营既然管不了,小王从内务开始抓起,他颁布了一个公司卫生制度。但由于涉及到网络中心经理手下的人,经理便去老板那里诉苦,说网络中心技术人员工作时间宝贵,卫生不应由他们亲手做。老板觉得有理,说:“是啊,他们要专心搞技术开发啊。”于是,施行了半个月的卫生制度就此夭折。从此,小王对整个公司的卫生环境一概不管,他想:脏也不只脏我一个……但办公室要管内务,板子总是打到小王的身上,又让他委屈不已。
支撑了半年,小王心里的挫折与委屈感越来越深,他认为老板一是外行,二不懂管理,网络中心经理又非常会在老板面前装乖巧,而自己现在经验还不足,很多时候只凭一颗忠心,以为反正是替公司着想,却着了网络中心经理的弯弯道儿。既然做什么也白搭,只会辛苦受气,于是小王辞职而去,后在新公司做了一名文员。
这是一个真实的案例,且不说里面的是非、管理、沟通、授权、公司战略等诸多问题,我们来一起研究小王的心态、想法和反应。
很明显,小王不是一个积极主动的人,从受到打击、退缩、又受打击、再退缩,到最终辞职,他始终处于被动地位,被环境和他人的行为控制自己的心情与想法,从而做出错误的反应。从一个跃跃欲试的办公室主任,到什么也不管,最终郁郁而去,于已于人,又有什么益处?到底是谁在逼迫他呢,最大的元凶是他自己。
如果小王仍以这种心态去做事做人,他或许永远都不会在职场有出头的一天。我把他的心态,称之为“受害者心态”。因为他自始至终,都觉得自己做的是正确的,永远都是黑暗的职场政治和龌龊的同僚,利用自己的善良与经验不足,用卑鄙的手段“整”自己。这个故事里,小王感到自己没有管理经验,而在更多的职场故事中,主人公觉得自己不仅忠心可鉴、积极向上,而且才华与潜力并具,只是环境太差、同事太差、老板太差、上级太差、英雄末路、虎落平阳、感觉加倍凄苦。但我要说,不是别人和环境在迫害他们,是他们心中那种被动消极的“受害者心态”在迫害他们。这种心态,是职业生涯的最大敌人之一。
拥有“受害者心态”的人,往往会摆错了自己的位置。这类人总认为自己的出发点是对的,便往往站在所谓“善良”、“道德”或“原则”的制高点,向下俯视众生。在他们眼里,自己美好的愿望无法实现,都是社会不公、环境不公、他人卑鄙无耻。“受害者心态”严重的人,记住的往往都是自己的好和别人的错。
小张就是这样一个人,老总吩咐他加班写了一个文案,提交以前得经过经理审核。中午,他看到经理正在写东西,便问了一句:“经理,你现在有空吗?”经理回了一句:“没空。”对面的一个同事听见,笑了起来,还重复了一遍。小张立刻觉得受到羞辱,虽然经理马上解释说正忙于写一个文档,一会儿帮他做。但小张觉得真是很没面子,心里很受伤。他愤愤地想:“头都不抬说没空,又说一会帮我做,整个是在耍我嘛。我还是加班写的文案,做人真是不能太好心了,会让自己很难做的。”
这是一个典型的“受害者心态”者又一次“受害”的场面,但到底是谁的错呢?平心而论,经理在忙着写东西,小张明明看见了还去问有没有空,经理或许思路被打断而不快,答复比较生硬,但毕竟马上意识到态度生硬而改口承诺。同事的笑也未必一定是嘲讽意味。但到了小张心里,就变成辛苦没好报,被人耍被人笑,进而自以为是地推论“做人不能太好心,会让自己很难做的”,从一个“受害者”进化为“愤世嫉俗者”。这样的人,职场在他眼里就是“弱肉强食”的动物丛林,而自己的定位,则是一只可怜无辜的小白兔。
“受害者心态”的人,往往带着有色眼镜去看世界。他们看见除自己之外,别人的一举一动,一言一行,动机都是可疑的,隐藏着他所鄙视而又无法解释的自私自利或愚蠢可笑。就像上面那位小张,经理的前后反应,在他灰色的眼镜折射下,就变成是“耍我”。轻度“受害症”患者,时而慨叹羡慕别人的幸福,时而自怜自艾。重度的“受害症”患者,比成语中那个丢了斧头的人更甚,他怀疑每一个人都是偷斧者,怀疑别人的一切幸福与成就都来自于不正当手段。由于如此强烈地缺乏安全感,以致于千里之外与他无关的新闻,也会让他觉得自己生在黑暗的时代,跟着受害了。
对于“受害者心态”的人,刚开始会有人表示同情,有人劝解几句。然而表示同情的人,往往根本没有能力帮忙。劝解的话,只会让他更相信自己的无辜清白,受害的感觉与受伤的程度更深,抱怨与愤懑越多。久而久之,也不会再有人真正同情,甚至不会有人愿意与他说话,谁会真正同情见人就说“阿毛丢了“的祥林嫂呢,谁会同情一个心境灰暗歪曲现实的人呢。“受害者”本人便觉得大家全都在孤立他,在背后说他坏话,从而走向“愤世嫉俗”的重度“受害者”。一旦突破心理防线,有时会做出令公众无法理解和接受的举动。所谓“反社会型”的凶犯,往往会认为自己才是社会不公的“受害者”,便是极端的例证。
职场上,遇到“受害者心态”的人,如果无法帮助他走出心理阴影,那么请远离他。一定不要出于面子、出于感情、随声附和,你的上下级和同事,会因此把你也归入那一类人。即使你已经有了良好的公众形象,这样的随声附和,对你的潜在伤害也会大到无法估量。如果你自己不幸就是一位“受害症”患者,请检查自己的心理,运用良知、想像力、独立意志、自我意识,去磨炼自己的心态。否则,一副受害者模样,你的下属会追随你吗?你的老板会看重你、支持你吗?人性都是锦上添花,不会雪中送炭,正如股市里大家都会去寻找抢购强势股,没人会去接破位下跌的飞刀。或许我把“受害者心态”的人,描绘得过于可怕,但这种人既缺乏体谅,也缺乏勇气,不仅是自己的职场杀手,也是别人的职场杀手。

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