不可忽视“小部件”(2)
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有一家工厂,在赶制一批出口产品的关键时期,生产主机发生故障,维修工和工程师均未修好。厂里于是向社会发榜征寻抢修高手。一名下岗职工揭了榜。他察看机器后重点检查液压部件,发现该部件一个进油小孔被堵塞。疏通这个小孔,机器就正常运转了。厂里重奖了这名下岗职工并招来予以重用。
事后,厂长问这名职工:你是怎么知道故障出在那个地方的?答曰:因为我深知所有小部件的分量,所以我从不忽视它们。厂长又问:那你怎么会下岗呢?答曰:因为我像这些小部件一样被人忽视了。
这名职工的回答,耐人寻味。职工下岗当然有多方面因素,未必就是因为其作用被忽视这一种原因。但进油小孔被忽视造成整部机器停转却启示我们:企业亦如一台大机器,各层次员工就是这台机器上不同的部件,在不同岗位发挥着共同作用。如果只有一流设计人员,而缺乏一流技术工人,那么再美妙的蓝图也只能是在纸上。如果一线工人不能生产出合格产品,再能干的营销人员也无法“营”来销售收入。要使企业能够发展壮大,就务必承认不同岗位不同层次员工的价值。
遗憾的是,近年来有的企业一度淡忘了这些常识。一些人片面理解“人才”的内涵,只强调高学历,只重视管理层的“白领”,认为这类人才才是企业的“精英”,才是机器中的“大部件”。而一线的“蓝领”,则被视为“小部件”,被认为随便找来一些即可用之,不必那么重视培育和养护,也无须那么珍惜。其实,这是很偏颇的。据报道,如今我国很多产品在设计上并不逊于国外,但有些产品生产出来却不如人家的质量高。这其中,有过硬操作技能的“蓝领”匮乏,是一个重要原因。
事实上,有些发达国家如德国,其不少产品之所以能以质量优势占据世界高档产品的出口市场,很重要的一个因素,就是由于他们有世界上一流的高素质技术工人。美国企业很多设计者,大都是知识性兼技能性的双料人才。认为,那些善于在实践中积累和运用知识并有所专长的“蓝领”,即便是“小部件”,也同样是人才,同样不可忽视。
管理启示:
管理者在用人的时候,要首先把着眼点放在人的长处上,弄清这个人有什么长处,如何用他的长处。唐太宗李世民曾说:“我成功的原因只有五条:……第二,一个人做事,不能样样都会,我用人总是用他的长处,避免用他的短处”。