返回总目录  上一页  首页  下一页

如果失去了目标

点此返回管理励志系列书籍在线阅读 首页






在雪地里行军是件危险的事,因为它极易使人得雪盲症,以至迷失行进的方向。
起初人们认为,患雪盲症的根本原因是雪的反光太刺眼。可后来人们产生了疑问:若仅仅是因为雪的反光太刺眼,为什么戴上墨镜之后,雪盲症仍然不可避免呢?
后来,美国陆军的研究部门得出了新的结论:导致雪盲症的根本原因并不是雪的反光太刺眼,而是因为除了银白色的世界之外空无一物。
科学家解释说,人的眼睛其实总在不知疲倦地探索世界,从一个落点到另一个落点。要是长时间连续搜索而找不到任何一个落点,它就会因紧张而导致失明。
现在,美国陆军找到了防止发生雪盲症的办法:派先驱部队摇落常青灌木上的雪。这样,在一望无垠的白雪世界中,便出现了一丛丛、一簇簇的绿色景观,搜索的目光便有了一个又一个的落点。
在很多情况下,失去目标都是危险的。眼睛如果失去了搜索的目标,就会失去光明;轮船如果失去了前进的目标,就会偏离航线;奋斗如果失去了明确的目标,就会迷失方向;心灵如果失去了追求的目标,就会丧失自我。
有目标的人与没目标的人不同,即使在纷纭多变的复杂环境中,也不会迷失;即使走得慢,也比徘徊的人要快。雨果说得好:“进步,意味着目标不断前移,阶段不断更新。他的视野总是不断变化的。”
礼貌的力量
有一批耶鲁大学的应届毕业生,共22个人,实习时被导师带到华盛顿的国家某实验室里参观。全体学生坐在会议室里,等待该实验室主任胡里奥的到来。这时,有位秘书给大家倒水,同学们表情木然地看着她忙活,其中一个还自来熟地问:“有黑咖啡吗?天太热了。”
秘书回答说:“真抱歉,刚刚用完。”
轮到一个叫比尔的学生时,他轻声地说:“谢谢,大热天的,辛苦了。”
秘书抬头看了他一眼,满含着惊奇,虽然这是很普通的客气话,却让她感到温暖,因为这是她当时听到的唯一的一句感谢话。
门开了,胡里奥主任走进来和大家打招呼,不知怎么回事,静悄悄的,竟没有一个人回应。比尔左右看了看,犹犹豫豫地鼓了几下掌,同学们这才稀稀落落地跟着拍起手来,由于掌声不齐,显得有些零乱。
胡里奥主任挥了挥手说:“欢迎同学们到这里来参观。平时这些事一般都是由办公室负责接待,因为我和你们的导师是老同学,非常要好,所以这次我亲自来给大家讲一些有关的情况。我看同学们好像都没有带笔记本。这样吧,秘书,请你去拿一些我们实验室印的纪念手册,送给同学们作个纪念。”
接下来,更尴尬的事情发生了,大家都坐在那里,一个个很随意地用一只手接过胡里奥主任双手递过来的纪念手册。
胡里奥主任的脸色越来越难看,走到比尔面前时,已经快要没有耐心了。
就在这时,比尔礼貌地站起来,身体微倾,双手接过纪念手册,恭恭敬敬地说了一声:“谢谢您!”
胡里奥闻听此言,不觉眼前一亮,用手拍了拍比尔的肩膀:“你叫什么名字?”
比尔照实作答,胡里奥点头微笑回到自己的座位上。
早已汗颜的导师看到此情景,才微微松了一口气。
两个月后,在毕业生的去向表上,比尔的去向栏里赫然写着某军事实验室。有几位颇感不满的同学找到导师问:“比尔的学习成绩最多算是中等,凭什么选他而没选我们?”
导师看了看这几张尚属稚嫩的脸,笑道:“比尔是人家国家实验室点名来要的。其实,你们的机会不仅是完全一样的,而且你们的成绩还比比尔好,但是除了学习之外,你们需要学的东西还有很多,礼貌便是重要的一课。”
后来,导师给全班同学留下了这样的临别赠言:“礼貌是很容易做的事情,也是很珍贵的事情。礼貌是良好修养中的美丽花朵,是通行四方的推荐书,是人类共处的得体服饰。礼貌无需花费一文,却能赢得许多。”
理发师傅的日记
理发师傅带了一个极憨厚的徒弟,徒弟学艺三个月之后正式独立上岗。
徒弟给第一位顾客理完发,顾客照了照镜子说:“头发留得太长了。”徒弟不语。
师傅在一旁笑着解释:“头发长,使您显得含蓄,这叫藏而不露,很符合您的身份。”顾客听罢,高兴而去。
徒弟给第二位顾客理完发,顾客照了照镜子说:“头发剪得太短了。”徒弟无言。
师傅在一旁笑着解释:“头发短,使您显得精神、朴实、厚道,让人感到干练。”顾客听了,欣喜而去。
徒弟给第三位顾客理完发,顾客照了照镜子,挑不出明显的毛病,一边交钱一边说:“理发的时间太长了。”徒弟无语。
师傅笑着解释:“为‘首脑’多花点时间很有必要,您一定听说过,进门苍头秀士,出门白面书生?”顾客听罢,大笑而去。
徒弟给第四位顾客理完发,顾客照了照镜子,也挑不出明显的毛病,一边付款一边说:“动作挺利索,20分钟就解决问题。为什么不做的再仔细一些?”徒弟不知所措,沉默不语。
师傅笑着抢答:“如今时间就是金钱,‘顶上功夫’速战速决,为您赢得了时间和金钱,您何乐而不为?”顾客听了,欢笑告辞。
不管徒弟理得怎样,也不管顾客如何挑剔,师傅总能说得顾客高高兴兴、欢欢喜喜。
闭店之后,徒弟怯怯地问师傅:“您为什么处处替我说话?其实,我做的连我自己都不够满意。”
师傅慈祥地笑道:“每一件事都包含着正反两个方面,有对有错,有利有弊。一句话可以说得人跳,一句话也可以说得人笑。我之所以在顾客面前那样讲,作用有二:对顾客来说,是讨人家喜欢,因为谁都爱听吉言;对你而言,既是鼓励又是鞭策,因为万事开头难,我希望你以后把活做得更加漂亮。”
接着,师傅拿出了自己保存多年的学徒日记,上面写着这样的一段体会:“我们在日常生活中,就是办一件极普通的小事,由于说话的态度、方法不同,所获得的效果和回报也就大不相同。只有我们言谈有善,举止有礼,才能接待好性情各异的顾客。一个人不仅要会干,而且也要会说;不仅要有手上功夫,而且也要有嘴上功夫。”

上一页  首页  下一页