第13节 正确的错误(2)
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我觉得孟姐说的很深刻。也许是另有考虑,孟姐还有一层意思今天没有说出来,那就是给领导提意见,不仅要注意场合,还要注意领导当时的情绪。领导在情绪不太好时,也像一般人一样,对待别人的批评和建议,也有可能会产生逆反心理,你越是说这样不对,他可能越是要坚持这样。相反,在他情绪好或心态平和时,他接受别人的批评或建议的可能性就大得多。所以,从这种意义上来说,秘书必须学会察言观色,见风使舵。 也许是自我感觉良好的原因,有些秘书总是习惯大着嗓门跟别人说话,尤其是当他们觉得世界上所有的真理都在她手里时,更是情不自禁地好为人师。如果秘书这么对待自己的领导,其结果即使不是搬起石头砸自己的脚,也是对牛弹琴。不错,领导不可能永远正确,否则他就不需要秘书给他当助手和参谋。但当你发现领导出现错误的时候,或者你认为你的想法比领导的想法更正确的时候,无论在什么情况下,也千万别“教”领导如何做事,必须要给他预留一个思考上的空间。也就是说,作为秘书,你只能用征询或建议的口气说出自己的想法,让领导去思考,去选择。这样做,既保持了决策程序上的合理性,又表示了对领导个人经验和才能的尊重。如果秘书把整件事该如何做都详详细细地列出来后,只是让领导依样画葫芦,不论计划怎么好,领导都有可能把它束之高阁。那些被领导信任的秘书,她们往往只是对领导提出建议,补充和完善领导的设想;领导进行综合归纳后把整体计划批准下来。总而言之,秘书必须懂一定的心理学,千万不要表现出自己比领导还高明。因为一般的领导不仅要维护其作为领导的尊严,而且还要维护其男性的尊严。 另外还有个别秘书,即使是在平时,也喜欢嘴巴上占便宜。有些人喜欢说别人的笑话,讨人家的便宜,虽是玩笑,也绝不肯以自己吃亏而告终;有些人喜欢争辩,有理要争理,没理也要争三分;有些人不论国家大事,还是日常生活小事,一见对方有破绽,就死死抓住不放,非要让对方败下阵来不可;有些人对本来就争不清的问题,也想要争个水落石出,把与人交谈当成辩论比赛……在办公室里,虽然有时候大家的意见不能够统一,但是可以保留意见,对于那些原则性并不很强的问题,完全没有必要争得你死我活的。如果一味好辩逞强,不仅会让领导不高兴,也会让同事们敬而远之。久而久之,你不知不觉就成了不受欢迎的人。 下班的时候,玛丽有些闷闷不乐地对我说:“唉,当秘书也像开假面具晚会似的,一天到晚都戴着面具,挺累的。” “你累吗?我讲笑话给你听。”我说。 “是吗?”玛丽高兴起来。 这是我昨晚在网上看到的,现炒现卖: “有个人为了巴结自己的上司,打听到上司喜欢养八哥之后,便到鸟市上去买八哥。他来到一个摊位前,看到有两个鸟笼,每个鸟笼里有一只八哥。一只八哥标价400元,一只八哥标价800元。但那只标价400元的八哥不仅毛色好,而且很精神,很逗人喜欢;而那只标价800元的八哥,不仅毛发稀疏,而且没一点精神,一看就知道年纪大了,活不了几天了。于是,这人感到奇怪,问摊主:‘为什么这只又老又丑的八哥卖800元,而这只又年轻又漂亮的八哥却只卖400元?’摊主回答说:‘这只小八哥经常叫这只老八哥为老板,所以,这只老板八哥当然要贵一些。’这人又问:‘这小八哥为什么要叫这只老八哥为老板?’这摊主说他也不知道,最好他自己去问那只小八哥。于是这人问小八哥为什么要叫老八哥为老板,你猜这只小八哥是怎么回答的吗?” 我故意卖了个关子。 “这小八哥说我是他的女秘书。”玛丽说。 原来大家都知道!