48.病原体—自我背叛
“你还记得我在旧金山的经历吗？”巴德问我。
“记得。”
“还记得我在那里所遇到的问题吧？我没有全力以赴，如约完成任务，给别人带来了许多麻烦。”
巴德把白板上自我背叛那张图边上写的字全部擦掉，接着写下这些话：
“好了，这些都是我在旧金山遇到的问题，”他边说边走回来，“我的‘症状’都在这儿了。不过我们再想想还有些什么问题可能会发生，我把它们列个表。想想看，在企业组织中还有哪些普遍的人事问题？”
“冲突不断，”我说，“以及缺乏动力。”
“还有压力。”凯特补充道。
“缺乏团队合作。”我又说。
“慢点儿慢点儿，”巴德边说边飞快地写着，“我得把你们说的都记下来。好了，继续。还有什么？”
“造谣中伤，合作不力，缺乏信任，”凯特说。
“缺乏责任感，”我补充说，“态度恶劣，交流不畅。”
“好，不错，”巴德边说边写完剩下的几个，“够多了，来，我们看看，再拿它和我没有起来照看孩子的故事作个比较。”
“请注意：当我背叛了自己之后，我出现了没有全力以赴去工作，没有遵守约定等问题吗？”
“是的，”我答道。
“但在那之前怎样呢？当我只是意识到自己应该起来照看戴维好让南希睡觉的时候，我有那些问题吗？”
“没有，一点儿也没有。”我说。
“那我有没有给别人带来麻烦呢？在我想去帮助南希的时候，有没有让她为难？”
“没有，”我说，“仅仅是在你背叛了自己之后才发生了这些。”
“没错。那么冲突、压力那些又怎样呢？你觉得我什么时候更会压力重重？是当我刚刚想到该去帮助南希的时候，还是我背叛了自己并且夸大第二天工作的重要性的时候？”
“哦，当然是在你背叛了自己之后。冲突也是这样，当你没有背叛自己的时候，你并没有感觉到有什么冲突，一切只是在那之后才产生的。”
“说得对，”巴德对我说的表示赞同，“再深究下去，你会发现所有这些人事问题都是在我背叛了自己之后才发生的。”
巴德停顿了一下，以便我可以仔细地对照板上的单子来逐条检视自己。
“那么，这意味着什么呢？”他问道。
“什么？我不太明白你的问题。”
“哦，正是在我背叛了自己之后，我才产生了这么多人事问题。所以我问你，这意味着什么呢？”
“这意味着……嗯……哦，这意味着，是你的自我背叛才导致了这些问题。”我终于说了出来。
“对极了，汤姆。在我没有背叛自己之前，我并没有这些问题，一切的发生仅仅是在自我背叛之后。所以，只要能够解决了自我背叛，就可以解决所有这些人事问题了。”
巴德又停了下来，让我能细细揣摩其中的意思。
“汤姆，还记得我说的吗？就像西梅尔威斯的医学发现一样，自欺问题的解决方式其实是一个普遍适用的原理，它告诉我们，所有这些各不相同的，我们统称为‘人事问题’的问题都有着相同的起因。”
“哦，我明白了。”
“好，我说的就是这个意思。”他说着指向白板上的图，“这个简单的故事告诉我们这一切是如何发生的。自我背叛正是引起自欺行为的病原体。而且，就像产褥热一样，自欺行为有各种不同的症状—从缺乏动力、不守承诺到压力重重、交流不畅等等，不一而足。这些症状足以让企业组织遭受致命打击，乐观一点的说，最起码也会严重影响企业的成长、发展。而之所以会这样，都是因为带菌者不知道自己就是疾病传播的媒介所造成的。”