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善于聊天

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问:你会说话吗?
答:笑话!是个人都会。
那些善于聊天、善于说话的人,并不一定知识渊博,也不一定需要有太多的号召力,他们真正需要的是真诚地对待别人,把每一个听众都当成自己的朋友,同时,还要很好地当一名听众。
“善辩不如善听”,这句话是提升我们交流能力的最好的座右铭。那些口若悬河的人往往抓不住客户的心理,而且还会让对方感到反感。所以对于我们来说,第一步要做的,就是要尽量倾听对方谈话,时常注意对方的喜好与需求,发现对方有不太了解的地方时,再仔细地进行分析,只有这样才不会功败垂成。
我们在听别人讲话的时候,很可能听不懂,也很可能根本就不感兴趣,但我们要做的就是很仔细、很认真地听下去,而不应该东张西望、心不在焉。
而且,当我们和别人聊天的时候,一定要注意对话题的选择,要找一个让对方最好是双方都感兴趣的话题而展开话匣子。有些人在和别人聊天之前,自己会在脑子里苦苦地搜索,想找一些怪诞的奇闻、惊心动魄的事件,或是令人神经错乱的经验,以及令人兴奋刺激的事情。人的确很爱听奇闻轶事,但却更加愿意和朋友们谈一些有关日常生活的普通话题,比如,小孩要进哪一所学校比较好,哪一种牌子的家电用品比较好用,这个周末有什么好电影等等,这些都是良好的谈话题材,也都能使谈话双方感兴趣。
因此,当你的脑子里并没有奇闻轶事的时候,也不必保持缄默。日常生活中充满了可以谈话的题材,只要你能时常留心,就不难找到使大家都感兴趣的谈话题材,打开话匣子就是从闲聊开始的。
此外,人们还有一种误解,以为必须谈一些深奥的、很有学问的题材,才能受人尊敬。有这种误解的人,常常想和别人谈一些很抽象的哲学理论,或是什么相对时空问题。但这样的问题,即使你准备很充分,也很难找到与你有同样兴趣的谈话对象。因此在大多数场合,你将会觉得无话可说。
在交际场合互通姓名以后,第一句话通常是很不好开口的,因为你不熟悉对方,不知道他的性格、嗜好和品行,又受到时间的限制,不容许你多做了解和考虑,同时也不能冒险提出特殊话题。
“今天天气……”这句经常被运用,但除了在甲板上或是在沙滩上散步时不妨用用之外,在别的场合中说这句话会使人感到近似敷衍,而且很难引起对方的兴趣。就地取材,似乎比较简单得体。就地取材就是按照当时的环境来觅取话题。比如,如果相遇的地点是朋友家中或是朋友的喜宴上,那么对方和主人的关系就可以作为第一个话题。
无论人的内心怎样复杂难测,也都会在行为、语言、表情上有一定程度的体现,关键在于你是否有一双善于发现的眼睛。“怒发冲冠”、“手舞足蹈”说的就是这个道理。人可以通过说谎话假话,以口头上的言辞来否定事实,但人的行为表现却很难像舌头那样容易随心所欲,表情和动作所说的才是实话。
当我们有了这些了解的时候,我们就可以想到一些办法和技巧,对对方进行适当的引导,让对方说出自己心中真正的想法。在这个时候,你们之间的交流就不会再有什么困难了。

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