寻找新客户是营销员的一项基本工作，也是你在营销市场上具体操作的第一步。进行下述两种开发活动，可使自己在市场上的销售能力得以强化。
(1) 增加交易的商店数(扩大市场占有率)—— 开发新客户。
(2) 提高客户的销售额(扩大产品占有率)—— 深耕式开发。
定点巡回销售业务员，不能只依靠老客户。当然，如果老客户全是市场上的有实力客户，只要强化其交易量，产品的市场占有率及业务员的营业额也能提高。但事实上，大多数的老客户不可能一直保持或提高原有的交易量。而且，企业是“生命体”，上一年营运顺利的客户，今年可能业绩欲振乏力。
因此客户成为被选择的对象，在进行取舍选择的同时，还必须开发新客户进行补充，开发新客户是扩大市场的必不可少的一步。
在经济不景气的时期，对有实力的老客户进行尽力辅导，维持一定的销售额，但还须注重新客户的开发，使市场占有率得以扩大。
可是，业务员常会抱怨“市场交易状况不好”、“我的客户的销售能力有限，目前库存量已达饱和”、“客户本身体制不完善，实在无能为力”、“如果不降价、客户根本不买”等。
分析这种业务员的客户范围，常会发现和他们进行交易的只是极少数客户，所以，绝对不能凭一句“交易状况不好”而否决一切。还有许多未交易的有实力的客户存在着，你应该积极地去开发这种客户！
因为，这些未交易的客户对象，也可能在市场低迷之下，不断地寻思采取让交易活动活性化的手段。因而，经济不景气时期，才正是开发新客户的良机。
提升业绩的重点在于使自己负责的客户数增加，尤其是那些发展潜力比较大的客户。不景气时，欲振无力的只是部分营业对象，亦即有些客户营运顺利，另一些则一落千丈。因此，能负责多少好客户，对推销员业绩有重大影响。
没有交易行为的潜在客户，可能极其期盼优秀的产品及产品附属的定向服务(促销策略等)，他们盼望借着新购入的产品来刺激市场、促进交易的活性化。如果能以此为出发点提出企划，他们很可能就成为你的忠实客户！