终端管理的最高境界就是标准化 （2）
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我觉得市场经理部经理职责主要在于熟练运用终端管理工具箱，坚持不懈、持之以恒地抓计划（客户拓展计划、销售促进计划、资金回笼计划、费用分配计划）、抓管理（管住产品流向、管住客户心态、管住销售人员及培训促销人员）。这套材料，建议补充完善定稿后，相关表格及文本统一交公司印刷厂印发。
记得董事长两年前就提出了“认真、深入、过细、落实”的宏观指导思想。我认为，在微观上彻底有效地贯彻执行这一思想，就必须在终端管理上抓“制度化、文本化、表格化”等三化管理，只有这样，才能做到放而不乱、控而不死，只有这样，才能真正做到公司所期望的市场管理的最高境界：可控性和可追溯性。
附件：《关于公司产品终端管理与规范操作的意见与建议》，请参考。
关于公司产品终端管理与规范操作的意见与建议
一、指导思想在“终端为王、网络制胜”的新营销时代，构建“1+1”终端掌控型通路，实现两个转移（一是营销中心的转移，二是管理主体的转移），其核心在于价格掌控及各通路的利润如何做到有序地分配。
具体到终端操作系统关键在于营造“两大效应”：
一是终端铺货的狼群效应；
二是终端陈列的生动化效应。
二、运作方式构造“1+1"通路，厂家与经销商要实现物流配送与促销服务的相对分离，但主动权始终掌握在厂家手中。经销商就是物流商，负责仓储、终端送货、货款回收、工商税务、网络资源、社会关系等。厂家负责市场调查、网点拓展、广告策划、促销人员管理、促销人员培训和终端促销服务等。
三、组织结构及工作职责为了打好终端攻坚战，营造“两大效应”，厂家与总经销商均要按“1+1”形式同设酒店主管、商超主管、分销商主管，建立专职的公司营销队伍，以保障市场推广快速高效地进行。
1厂家设办事处经理一名，酒店主管一名，商超主管一名，二级分销商主管一名。
酒店主管下辖若干名促销员小姐（改变以往定点一家的“坐促"作法，实行每位促销员管理2-3家形象店的“行促"作法）和2-4名业务管理员；商超主管下辖2-3名业务管理员，节日期间下辖商超专场促销员小姐若干名；分销商主管下辖1-2名业务管理员。
终端促销员和业务管理员实施本土化招聘，招聘方式灵活多样，可猎头挖人，可媒体招聘，且第一招聘权、第一管理权归厂家，总经销商协助管理。
办事处经理职责：
①在销售总公司及市场经理部指导与协调下，全面负责驻点市场所辖范围内客户开发、销售促进及货款回笼工作。
②负责本市场酒店主管、商超主管、二级分销商主管的日常管理及培训工作。
③在主、辅岗工作流程原则指导下，根据市场实际需要，有权临时调动本市场所属促销主管的岗位，充分发挥协同作战的作用。④负责公司总部统一策划的营销方案的执行，并与经销商共同策划常规的促销方案，对方案的执行过程实施有效监控，对促销效果进行科学评估。
⑤与经销商一起搞好所辖市场范畴内目标终端形象店（酒店、商超）的业务沟通和人际关系沟通工作，不断地融洽双方的客情关系。
⑥巡回检查、不断督促经销商及二级分销商的酒店、商超终端促销工作，及时解决处理出现的各种问题，时时指导做好终端网络的拓展和维护工作。
⑦指导经销商招聘终端促销员和业务管理员，并协同促销主管搞好终端促销员和业务管理员的日常培训管理工作。
⑧总体负责所聘终端促销员和业务管理员的工资奖金发放管理工作。
⑨总体负责统计并上报本市场酒店、商超、 二级分销商促销费用月报表。
⑩负责各种信息搜集工作，并归纳分析、定期上报酒店销售周报表、商超销售周报表。
驻点酒店主管职责：
①指导并协助经销商招聘酒店终端促销员和业务管理员，签好聘任合同书。
②重点抓好酒店促销员和业务管理员的日常培训管理工作。
③负责酒店促销员和业务管理员的档案管理，并定期考核。
④在办事处经理指导下，与经销商的酒店主管一起全面落实酒店终端开发计划，并指导经销商签订酒店相关协议，做好网络档案登记。
⑤指导酒店促销员做好产品、POP终端生动化陈列，同时要不断地维护酒店终端网络。
⑥具体负责抓好酒店促销礼品的管理与发放工作，并及时填写礼品发放表。
⑦具体负责所辖酒店促销员和业务管理员的工资奖金造册登记及发放管理工作。
⑧具体负责填写并统计所管理的酒店促销费用月报表。
⑨负责落实酒店相关促销活动，并做好评估总结工作。
⑩指导经销商以亲情化公关手段，不断维护并提高与酒店终端商的客情关系。
B11收集整理、归纳分析酒店促销员的酒店销售日报表和业务管理员的工作日报表。
驻点商超主管职责：