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谈判前做到“知己”(1)

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“做到知己,许多人认为很容易。其实不然。了解自己并不比了解对手轻松。俗话说‘当局者迷’。人们常常会犯过高或过低地估计自己的错误。因此,在评估自己时,一定要慎重仔细。”
——全世界最佳谈判手霍伯·柯恩
在谈判前要清楚地知道自己想要从谈判中得到什么,还要知道自己为什么要谈判,如何塑造自己的形象,以及在谈判中有哪些可以用来讨价还价的资本,以免在谈判中做无谓的努力。因此,你最好在谈判之前先从以下三个方面对自己进行盘点:
(1)自己去谈判的理由
你为什么要去谈判而不去做其他事情?这个问题可以帮你把主要精力都集中在设计谈判战术和战略上。可能有以下一些理由促使你去谈判:
①你没有能力去做某件事情。
②你希望对方给你提供价格便宜的原材料。
③你想将自己的产品卖给对方。
④为了实现自己的目标,你必须同其他人合作,因为他们那里有你希望要得到的利益。
因此在谈判前如果能清楚对方能给我什么和我能给对方什么这两点,谈判就会变得容易很多。首先,对方能给我什么。谈判者应该清楚地知道此次谈判可以满足自己哪些需要,能满足需要的可替代性有多大,各种需受的满足程度如何等等。其次,我能给对方什么:谈判者不但要了解自己应该从对方那里得到些什么,还需要知道自己能满足对方哪些需要。在满足这种需要的竞争时,自己其有哪些优势,处于什么样的竞争地位。
(2)塑造自我
如果你是一个性情暴躁的人,那么在谈判中,你就很可能会陷入不利的局面,从而导致签下不利的合约。人在情绪化的时候不愿意思考,很容易被对方看似不错的建议所诱惑,而且很难立即改变主意,即使发现自己作下了荒谬的决定,由于情绪上的不稳定,也只有任人处置。镇静、沉着是谈判时必须坚守的原则,谈判者一定要认识到这一点。
如果你是一个很自负的人,那么对方有可能对你奉承恭维,让你在飘飘然中落入陷阱。霍伯·柯恩强调谈判者的心理素质是非常重要的,只有将自己的心态调整好,才能在谈判中扬长避短,采取适当的谈判策略以达到目标。那么,如何才能调整好自己的心态呢?
①树立信心。信心是重要的精神力量。在重大的谈判中,谈判者往往会被凝重的气氛压得喘不过气来,所以常常会心慌意乱、六神无主,本可以发挥的内容也忘得一干二净,致使主动权轻易地落到对方手里。那么在这种情况下,谈判者若想提高自己的谈判实力,就必须沉稳自信。一个谈判高手在谈判前通常这样为自己打气,对自己说:“我能行的!”而不是“我能行吗?”;对谈判采取积极的态度和诚意;以现实的态度面对问题、分析问题、解决问题;坚持自己正确的主张;不要觉得谈判是如临大敌,动辄怀疑自己。
②培养耐心。耐心是在心理上战胜谈判对手的一种战术,有耐心的谈判者表现为不急于求成,并通过自己有意识的言论让对方知晓合作的诚意与可能。耐心是谈判者心理成熟的标志。急躁鲁莽在谈判中是不可取的。在对客观事物和现象做出全面分析和理性思考之后再作出科学决策,才是一个成功谈判者的奥秘所在。在基本目标一致的前提下,应遵循“求同存异”的原则,不必计较对方提出的种种小问题。“耐心”并不是“拖延”,如果说“拖延”是从策略上战胜对方,那么,“耐心”则是从心理上战胜对方。谈判者是否具有良好的耐心,直接影响谈判的结果。一个有耐心的人,不一定是好的谈判者,但是,一个软弱谈判一定是缺乏耐心的人。只要有耐心、适当地坚守利益、坚持自己正确的立场、有超人的判断力,你就会获得谈判的成功。
③具备诚心。谈判有诚心,是保证实现双方目标的必要条件。从心理学角度来看,诚心是双赢谈判的心理准备。我们知道,谈判的初始动机是受需求欲望支配的,为了满足需求欲望,在单靠自己力量无法满足时,就得寻找与之相适应的合作伙伴,而合作伙伴的取得,是在大量了解和全面考察对方的基础上,通过谈判实现的。诚心就体现在这种寻求合作对象的过程中。当然,谈判的诚心不仅仅是单方面的,它必须在谈判双方所共有的条件下,才能转化为谈判的动力。只有在以诚心为基础的良好的心理环境下,谈判者才可能保证在共同利益不受损害的同时,达到自己的谈判目标。

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