摘句：
实质上，当你违背了“人以群分”的核心原则的时候，谈一切品牌关系的营销都会是惘然。那么，与其投机于关系学，不如务实地了解品牌中人与人之间的关系。
多少人荣辱挫败，最终完善了自我；多少人曾经少年、踌躇满志，却碌碌无为……当面对艰难，需要始终满怀少年之心，哪怕只是一点意气风发的少年执著与狂妄……
对有的人，婚姻、恋爱是选择低价值易耗品，容易波动，也就谈不上品牌忠诚；而有的人，婚姻恋爱却是选择高价值耐用品，用一生来体验，“执子之手，与子偕老”。品牌本无所谓忠诚，我们更无需执守于好奇之门，但却要执守于人心。
无论如何转化，在变化成长中都要坚守品牌的核心，人自始至终总要做到一件事情，就是本我。变化于形，执著于心。
如同四季的周而复始，草木的花开花落，万物都遵循着其自然生长的内在变化。没有始终不变的静守，只有永恒不易的变化，从自然到社会，莫过于此。
品牌如人，“始终如一”——这是实现众口合一的第二步，也是本章着重讲述的部分，从“始终如一”开始，权衡于变与不变之间。
“知行为一”讲的是品牌如何处身、塑形，有了这一步，品牌管理才能立足，立足之后再谈如何实践一个品牌的长期规划。而这种规划要求品牌自身，随时了解环境，要清晰地知道环境的变化，做出相应的表征，进而去调整品牌的核心。在权衡变与不变之间，做到品牌立身处世的“始终如一”。
品牌如人，我们谈论人，切勿偏激与短视；品从三口，只有当我们体味了“一品、二品、再品”的审慎之道后，才能真正领悟“日久见人心”的古语真谛。
时间是最好的容器，倏忽之间可以容下人事万物。品人与塑造美誉度虽然不同，却异曲同工。品牌不是一时之为，而是一世之作。一个品牌打造知名度容易，因其往往可以一鸣惊人，但是塑造美誉度很难，因其不是一朝一夕之功。
也许是因为全球经济一体化的快速发展，即使在中国，人们的消费观念、文化底蕴、社会意识也在快速地发生着变化。从前有人说，父母与子女之间有代沟，这不难理解，毕竟中间存在几十年的社会差异；然而现在人却不得不惊叹，代沟不仅仅存在于父母、子女之间，甚至出现在同辈人中。更有真实或有显夸张的说法言道，20世纪70年代与80年代出生的人每三年就有一个代沟，而20世纪80年代与其后出生的人每一年就是一个代沟……变化在加快，当我们追随变化的时候甚至有些后怕，这是前代人的忧郁，也是当代人的迷惑……
但是总要有些不变的东西，变化总是有度的，太快的汽车，容易失去控制，高速行驶往往与危险并存。社会哲学中有慢变量最终决定快变量的法则，一个人跟随社会的变迁总要有所调整、变化，但是，人的根本是长时间不变的。一个品牌要不断根据自己的生存环境调整自己的核心，但是变与不变之间更需要智慧与眼界。
当实现“知行为一”的时候，需要我们始终如一地善待下去。时间在推移，品牌的目标市场也会发生变化，品牌在变与不变之间权衡，调整自己的品牌元素。但始终，作为“品牌是谁”这是不变的。如同一个人可以不断学习，适应社会，迎接命运。但人的性格、基本价值观很难变，如果变了，也就不成其为自己，不是么？东方人有“善终”之说，评价一个人，往往“盖棺”才能“定论”，这是一种极负责的人生态度。没有结束，就不会为一个人的评价轻易画上句号，处身立世总不免有太多的诱惑。所以，品牌如人，知行为一难，始终如一则更难。