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攸关成败系毫发,细节上面下工夫

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在“神六”火箭两年多的研制过程中,航天人通过自主
中共中央委员、中国航天科技集团总经理、党组书记张庆伟(右)与火箭系统总体副总设计师荆木春在发射基地现场一起研究工作。创新,在可靠性、安全性设计等多项关键技术上取得了突破。其中,主要的、比较大的改进有三个方面:针对箭体结构振动进行的动力系统调整,逃逸发动机安全点火机构的更新,以及箭体上摄像装置的增加。回首两年多的研制历程,为了打败其中两只“凶猛的拦路虎”着实让研制人员们费尽了心血。一只“拦路虎”出自火箭上升期间产生的短暂异常振动。这个问题是在“神舟”五号发成功之后,由航天英雄杨利伟在与研制人员座谈时透露出来的。杨利伟告诉研制人员,在火箭上升时,其间有十几秒左右的时间感觉振动幅度较大,身体感觉有些不适。什么原因会导致这样的现象发生呢?“神舟”
五号的发射,是我国“长征”系列运载火箭第一次送载人航天器上天,所以这样的情况也是首次遇到。要准确分析并判断出原因,是一个十分复杂而艰难的过程。为此,火箭研制队伍开始收集从发射“神舟”一号到发射“神舟”五号时的所有数据,成立了联合分析小组,一步步进行分析并加以验证。经过7个多月的分析,才对问题的原因形成一些共识,但仍有意见分歧。为此,他们进行了历时一年的分析及各种试验,有些试验甚至是以前从来没有做过的。在繁复的分析、试验中,时间一天天过去,研制进度时间表却不能拖延。心急如焚的设计人员们将主要的精力用在了解决问题的措施
高标准严要求,规范化科学管理上。初步有了“诊断”结果后,火箭总指挥、总设计师决定研制一个新的大蓄压器装在火箭上,以彻底解决短暂异常振动的问题。为赶进度,“两总”亲自督战,两个多月内光跑成都的协作厂、所就五次。令他们欣慰的是,一般情况下,研制蓄压器从出图纸到拿出成品,至少要8个月时间,而他们仅用了两个半月的时间就完成了这项任务,也算是创造了一个奇迹。经过一年半全身心地投入,短暂异常振动这只“拦路虎”终于被打败了。改进后的火箭,舒适程度有了很大的提高,保证了航天员能安全并且舒适地进入太空。另一只“拦路虎”来自火箭的一个关键产品的异常现象。“神舟”五号发射成功后,通过遥测数据发现,火箭上的这台产品有异常现象产生,如不加以重视,有可能给火箭发射带来安
慎之又慎是航天人的又一基本工作要求。
全隐患。为了准确定位故障原因,他们进行了大量的分析。根据初步分析结果,进行了故障树分析,之后反复进行验证。数据分析工作不仅枯燥,而且复杂。即使为此没有了周末,没有了节假日,“深藏不露”的故障原因还是难以锁定。各路云集的专家们在讨论此问题时也出现了意见分歧,有时甚至发生了相当激烈的争论。为尽快找到问题症结所在,研制人员做了50多次试验,并经常往返于单位与协作厂之间,几个月内行程万里,北上哈尔滨,南下四川自贡,在寻求专业技术支持中希望找到解决问题的突破口。然而,几经努力,问题仍然反反复复,总是不能彻底根除。尽管困难重重,但这是一支经历过无数次大风大浪洗礼的优秀团队,“长征”二号F型火箭从无到有,从四次无人飞行到首次载人飞行,其间他们啃下了多少“硬骨头”恐怕连自己也数不清了。这一次,他们也绝不会在困难面前却步。终于,功夫不负有心人。2005年3月,在火箭进入总装准备阶段时,这个困扰火箭研制队伍一年多的问题得到了最终定位。研制人员采取了有效措施,经过充分试验验证,最终通过了专家评审。第二只“拦路虎”又被神箭发射队打败了。其实,不论什么事,实际上都是由一些细节组成的。我们纵观中外许多企业家的成功之道,其之所以能有杰出的成就,往往主要是管理层始终把细节的竞争贯穿于整个产品开86
高标准严要求,规范化科学管理发的始终。20世纪世界最伟大的建筑师之一的密斯·凡·德罗,在被要求用一句话来描述他成功的原因时,他也是只说了5个字:“魔鬼在细节”。他反复地强调如果对细节的把握不到位,无论你的建筑设计方案如何恢弘大气,都不能称之为成功的作品。可见对细节的作用和重要性的认识,古已有之,中外共见。也就是所谓“一树一菩提,一沙一世界”,生活的一切原本都是由细节构成的。如果一切归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的细节,细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。在今天,随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高,一个要求精细化管理的时代已经到来。要想比别人更优秀,只有在每一件小事上比功夫。然而我们常常看到的只是别人成功的辉煌,却很少去关注他们对管理细节的用心。对于敬业者来说,凡事无小事,简单不等于容易。因此,要积极倡导:花大力气做好小事情,把小事做细;认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好;如果你热爱你的工作,你每天就会尽自己所能力求完美,而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。工作要想做好,必须做到位才行。任何一个环节太薄87
弱,都有可能导致工作质量的滑坡。因此,接了手的事必须按时、按标准完成,不能完成,没有任何解释的理由;已做完的事情,自己检查认定完全没有错误再上报,不要等检查出了破绽或漏洞再辩解。把小事做细了,工作效率自然就提高了。细节能够表现整体的完美,同样也会影响和破坏整体的完美。细节在创造成功者与失败者之间究竟有多大差别?人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。很多小事,一个人能做,另外的人也能做,只是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的功夫,决定着完成的质量。看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏热情。他们只能永远做别人分配给他们的工作,甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。心理学家威廉·詹姆士所说:“播下一个行动,你将收获一种习惯;播下一种习惯,你将收获一种性格;播下一种性格,你将收获一种命运。”在一个人的人生历程中,一次大胆的尝试,一个灿烂的微笑,一个习惯性的动作,一88
高标准严要求,规范化科学管理种积极的态度和真诚的服务,都可以产生生命中意想不到的辉煌或成功,它能带来的远远不止于一点点喜悦和表面上的报酬。具体来说,凡事无小事,简单不等于容易,只有花大力气,把小事做细,才能把事情做好。就像武术中没有绝招一样,生活和工作中解决问题、处理事务、策划市场、管理企业,也都不会有什么绝招。所谓的绝招,是用细节的功夫堆砌出来的。大量的工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。所以,我们只能从基层做起,不能眼高手低,心浮气躁。西方有句名言:“罗马不是一天建成的。”那么我们也可以说“万里长城也不是一天垒成的。”浮躁被扎实所代替,冲动被理智所折服,这才是成就大事不可缺少的基础。认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好。在这一个细节制胜的时代,任何一件事件都是做出来而不是喊出来的,特别是在工作岗位上的员工更要把小事做细,一件没有预料的事件可能引起故障,一个长久被忽视的问题可能导致一次危机,每一个大问题里都有一系列的小问题露面。如果你热爱工作,你每天就会尽自己所能追求完美,而你周围的每一个人也会逐渐从你这里感染这种热情,因此,尽情地展示完美的自己吧!

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