是啊，如果自己不提高，如何向别人提供高质量的服务呢？程老师的话深刻地提醒了冯燕。对于她的低落情绪，程老师鼓励说：“面对失误，你要考虑三个问题：一是错在哪里，二是为什么错了，三是怎样避免再次犯错。你要认真考虑避免下次出错的解决方案，学会把失误变成财富。”
“什么，冯老师辞职了？”“真的吗？她真的忍心不教我们了吗？”2002年的暑假，学生们得到了这样一个难以置信的消息。
是的，冯燕辞职了。这个消息对于很多老师、同学甚至冯燕的家人来说，都是难以置信的。当时在衡水这个城市，每月将近2000元的收入已经算是高薪了。对于任何一个刚参加工作一年的新人来说，冯燕当时的工作应该算是一个很好的起点了。
但冯燕觉得自己不能再在这个城市呆下去了，她无法容忍自己的理想逐渐远离她而去：“我一定要考研，一定要走出去。”她很理解学生们的心情，也了解同事们的想法，可是她不能放弃理想。
在从河北大学毕业的时候，她的高等自学课程考试已经接近尾声；工作之后，她终于通过了全部考试。也就是说，她用了三年时间，拿到法律专业的本科文凭。辞职后，冯燕花了半年时间准备考研，但终因英语差了十几分而无果而终。
“对我来说，考研还是很有难度的，没考上也是正常。”平和的心态使她没有感到太多的沮丧，但她下定决心，自己将来还是要继续学习深造的。
随后，她的一个表哥把她介绍到天津明理企业管理咨询有限公司工作。冯燕没有想到，自己人生中的重大转折出现了。
明理公司是做什么的，她在应聘之前一无所知。恰巧，公司要去一家企业做培训，新人可以顺便了解一下企业的培训业务。
安静的会议室中，国内职业生涯开发与管理的创始人程社明老师在认真地讲课。“铃……”手机铃声突然打破了会场的宁静。冯燕心里一惊，自己的手机响了！作为会议的组织者，公司要求参加培训的人员都关闭手机，可是培训工作人员自己却没有做到！
她脑子里很乱，拿着还在鸣响的手机急步往外走。在经过台前的时候，一下子绊到了笔记本电脑的电源线。当时由于用劲过猛，固定在墙上的插座都被拔出来了，其他工作人员急忙抢修。
鉴于此事，公司同事对她很有意见。冯燕自己也觉得很委屈—手机明明是关了的呀！在培训活动开始时，她的确是关机了，可是手机的闹铃功能并没有关闭，而她却忽略了这一点！“这一系列的失误使大家对我都很有意见，给公司领导也留下了不好印象。
这时，公司要在北京开设新的办事处，公司的高级培训师戴洁就说：“我把冯燕带到北京去发展吧。”
看到冯燕不开心的样子，表哥劝她说，“如果你不想去就不去吧，实在不行我们再找其他公司。”她却说，“我要走也要干好了再走，不能让大家觉得我是因为干不下去了才走的，不能让别人觉得我没用！”
“冯燕你要明白一个问题，你不是为老板打工，不是为公司打工，而是为你自己打工。知识、经验、增长的阅历都是你自己的财富，而且是你永远的财富，任何人都拿不走，！”程社明老师语重心长地对冯燕说。
是啊，如果自己不提高，如何向别人提供高质量的服务呢？程老师的话深刻地提醒了冯燕。对于她的低落情绪，程老师鼓励说：“面对失误，你要考虑三个问题：一是错在哪里，二是为什么错了，三是怎样避免再次犯错。你要认真考虑避免下次出错的解决方案，学会把失误变成财富。”