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2经营成功的2个关键

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定位准确
相应的人力资本
[特别提示]
定位准确——你在预期客户的头脑里如何独树一帜?这就靠定位。定位要从产品开始,这产品可能是一种商品、一项服务、一个机构,也可能是你自己,但是定位不是你对产品要做的事,而是你对预期客户要做的事。换句话说,你要在预期客户的头脑里给产品定位。这种定位不能仅仅站在传播者的立场来考虑,更要站在接受者的角度考虑。定位是一种逆向思维,它是经营成功的第一个关键步骤!
缺乏准确的定位是很多企业在市场竞争中的最大“瓶颈”之一。企业的失败很多是由于错误的定位或模糊的定位所致,反之亦然!例如:七喜在饮料市场反败为胜,这是因为其有准确的定位:七喜——最好的非可乐型饮料!
企业在抢占市场的进攻战中,应将火力集中在一个具体的目标上:在顾客的心智上下工夫,要在顾客心中创造出一个独有的心理位置,这也是广告的真正意义所在。只有是“第一说法、第一事件、第一位置”,才能让顾客难以忘怀,产生不易混淆的优势效果。这种与其他竞争对手的差别,不是单指产品的特殊功能,而是在实现品牌的差别。这样的定位一旦建立,无论何时何地,只要顾客产生了相关的需求,就会自动地想到这个特殊的品牌、公司及其产品,从而达到先入为主的效果。
普通老百姓可以忍受别人对他们说一些自己一无所知的事情(这就说明了“新闻”为何是一种有效的广告方式),然而,他们不能容忍别人说他们的想法是错的。改变人们想法的做法很可能是通往灾难之路——里斯与特劳特的忠告。
相应的人力资本——具有资本功能的少数一部分人,例如CEO、CFO、CHO等,主要是指职业经理人和技术创新者,是资本的要素之一。如果说人力资源是企业最重要的资源,那么人力资本则是该资源中的核心资源。如果说人力资源是一列火车,那么人力资本就是火车头。
人力资本的数量与质量决定企业这列火车能跑多快、跑多久,所以要认真对待人力资本。由于计划经济强调平均主义,市场经济强调差异化,因此,我们应清醒地认识到三点:一是能力差别决定分工差异;二是分工差别决定收入差异;三是收入差别决定收支水平差异。
[应用参考]
企业成功定位的五个关键
一、准确的自我分析
应用SWOT法从外部和内部两个方面分别找出所在企业的外部机遇和危机、内部优势和劣势,然后本着扬长避短的原则作为相关改进策略的制定依据。
二、找出目前理想的市场位置
根据自我分析及相应的市场调研,进行相应的市场细分,找到符合自己特点的市场,进而以明确的独特性进入市场。例如“白加黑”感冒药通过市场细分和调研,把感冒药分成早晚不同的白片和黑片,把利于睡眠的药片定为黑片,形象难忘,功能明确,独特的定位就自然容易形成。
三、透视自己的关键对手
兵法讲究“知己知彼,百战不殆”。以打败竞争对手为核心,才能更好地超越对手,进而实现顾客人群的最大化,通过学习竞争对手的优点,找到他的软肋之处,避其锋芒,攻其不备,更易成功。
四、保证足够的弹药——现金
千万别做钱所不及的事情,否则会在一片广阔的场地上建起一堆垃圾。很多好项目因没有相应的后续资金而半途而废,那就太可惜了。在资金有限的情况下,宁可在一个市场花过头,也比在几个市场都没有花够强。关键是先要取得一个点上的成功,然后扩大到线、面、体的成功。
五、确保战略的长期稳定性,确定战术的灵活多变性
目标刻在石板上(战略的稳定性)、计划写在沙滩上(战术的灵活性),对最终的结果要十分清楚,一定要上下知晓。与竞争对手竞争的方法可因人而异,因地制宜,正所谓“法无定法而贵在得法”。
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七大经营原则之二
顾客忠诚度来自于我们的不断关心!

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