正如我们已经指出的，竞争不一定是一件坏事。它可以消除软弱、愚蠢、效率低下、坏产品和服务，为顾客和市场带来经济影响，还可以为那些强大、聪明、效率高并为提供客户需要的产品和服务的机构巩固他们已经取得的成功。
但是竞争本身有积极的一面这个事实，并不意味着你可以不用所有能量和身心投入到其中去。这仍然是你的义务。
如果我们没有在本部分内容中，让你明白你可以在竞争战场中学到并使用这些技能的话，那么我们就会伤害了你。而如果我们没有为你提供在这个战场上使用的武器的话，这种伤害也同样不轻。
对待竞争对手的态度
很多商业都花很多时间来毁坏他们的竞争对手，而事实上他们应该更多地了解这些对手，这样可以防范和击退对手在任何领域中的行动。
正如AIT卡尔·雷克白所说：“我念念不忘我的竞争对手。我觉得对于做销售和市场营销的人来说，这非常重要。对你的竞争对手念念不忘可以推动你前进。如果你不知道你的对手是谁，你又如何赢得这场战争呢？”
所以，你应该建立一种企业文化，让你和你的同事清楚地了解你的竞争者在做什么，而不是不断贬低和诋毁你的竞争者。同时你的企业文化还要让所有为你工作的人知道为什么你的机构可以提供更好的服务和产品以及为什么你的客户服务比你竞争者的要好。你对竞争者念念不忘，应该是一个健康，充满活力的事情，可以帮助你发展事业和打败对手。
但是我们不应该假装，这不是一件充满绅士风度的事情。当然，我们不是说要你违反法律。这个过程有时就是要涉及一些私下的策划。
比如，如果你处在一个行业间的环境中，你和你的竞争对手知己知彼，你就不大可能在不让对方知道的情况下，来探听对方的消息。甚至，了解他们的产品和服务的基本信息都可能不太容易：因为对手不会愿意把这些信息寄给你。如果你让你的年轻下属给对方打电话，要求将产品的基本信息寄到他的家里,你会发现其实你的对手通常不会将这些信息寄到家里。
但是不要被这个小障碍击倒。找到一个你所在行业中的友好的自由撰稿人，付给他一些报酬，让他以写一篇关于对手产品和服务的报道为理由要求你的对手提供一些信息。世界上任何一家合法的机构都不会回避宣传的机会，所以他们一定会毫不犹豫地给这些人寄出材料。
这就是在对付那些和你一样优秀和聪明的对手时，你可以使用的策略。现在我再介绍给你们一些好主意。希望你喜欢，也希望你更喜欢你在将这些方法付诸行动后取得的成功。
你可以使用的方法
以下的方法，不以其重要性排序。因为那样做比较武断，我们怎么能知道什么方法对谁而言是最好的？相反，我们根据研究结果得出的先后次序不同，来列出了下面的方法。而你如何使用这些方法，是你的事……
用一些小花招
你有很多直接的方法直接减少客户购买竞争对手的东西。比如，伦敦的一个比萨饼店提出如果顾客出示从任何一本黄页上撕下的其竞争对手的广告，可以得到半价比萨饼。我们把这叫做横向思维。但是，你最好让你的客户撕掉任何一个竞争对手的广告，毕竟你的广告可能也在某页上。
狡猾一点
这个怎么样？一个美国百货公司为客户提供免费的家庭号冰淇淋。道理是，这种冰淇淋客户不能在街上吃而必须回家吃。这样客户就不能去别的商店购物而不得不在这家公司购买更多的东西。
随时削弱竞争对手的能力
显然，如果你销售的东西是不能被你竞争对手的产品或服务所接受的，比如不能使用的电脑软件，那么,你就有效地削弱了对手。但是，在一些领域，包括在电脑软件方面，只要在对手的领域中涉及你的软件，客户会主动寻找可搭配的货物和服务。
提供咨询性销售
这是AIT卡尔·雷克白所提出的。意思是，你扮演向客户提供咨询的角色而不是一个向他们卖东西的人。卡尔·雷克白说:“通常，用咨询销售方法的人，看上去是在提供咨询同时做销售。我们在AIT就是这样做的，并全力希望可以提高竞争力。”
咨询性销售是个非常好的主意，只要你不把自己看成是个完全客观的提供咨询的人，因为你不是。我们的感觉是你必须让客户感到真诚，尤其是你向他们解释如果你的产品和服务真的不合适的话，就不要购买你的货物。卡尔·雷克白就这一点说道：
我们的目标是通过帮助他们来发展潜在客户。如果我们真的不能为他们做什么，我们就直说。但是，一般我们都会发展他们的需求，即使为他们特意做一些事，也是值得的。
在道德和精神上高于你的竞争对手
这一点，你也必须用真诚来获得成功。在道德和精神上高于竞争对手，不一定会保证富有，但是它是非常重要的武器。比如，英国合作银行通过不对军火和烟草这两个被认为是不道德的领域进行投资，而从竞争对手手中获得了很多客户。又比如，英国的“BODY SHOP”，因为是首家明确提出不销售用动物做实验的化妆品的商店。它因此获得了很多的宣传和客户的好感。
获得良好推荐和著名人士的肯定
这是很老的一招，但非常有效。比如，在1960年，嘉尼思雨衣公司赠送给了当时的英国总理哈罗德·威尔逊一件雨衣。威尔逊去什么地方都穿着这件雨衣。由于这个免费宣传，嘉尼思雨衣公司售出了成千上百件雨衣。
发展一个有杀伤力的牌子
给市场一个人人都爱的品牌。比如，在1960年，舒文格家族饮料公司出品了一种含有酒精的梨汁饮料，名叫魅力宝贝。这是首个专为妇女推出的品牌，一经推出就非常受妇女的热爱。结果，舒文格家族成为了百万富翁。
对时尚保持清醒的头脑
即使你不在时尚行业，你也必须这样做。你必须最好在时尚开始流行之前，了解你所在的市场的趋势是什么。
树立你的机构负责人或奠基人的个人魅力
这一招也非常有用。因为它使你的客户在想到你的机构时就联想到一个个人。比尔·盖茨和米歇尔·布鲁姆伯的经历已经证明，即使在行业间这一点也很有影响力。如果你的头的形象非常有魅力和成功，你的销售业绩和公共关系会有很大改善。这样的结果会非常有意思：几年前，波顿集团的总裁拉尔夫·哈蓬曾经和一个美丽的模特儿有过一段众人皆知的恋爱关系。这个集团的销售有了飞速增长。但是有时也会产生反作用，比如以前我们提到的杰哈得·拉得呐和他的珠宝店失败的故事。
对国际层面上的语言因素给予特别关注
记住语言可能会是一个问题，而你必须要弄明白这些人到底想要表达的是什么意思，而不仅仅是他们说了什么。同时在和外国文化打交道时，你必须避免思维狭窄。AIT的卡尔·雷克白曾经说过，他们怎样和一个土耳其银行谈判，最后银行的人士问他是否愿意在下周三将他的手放在石头之下。显然，这意味着关于最后价格的协议已经达成，双方将结盟。
记住你要检查你的品牌的名字在除英语以外的语种中，不会导致任何歧义。一个典型的例子是，劳斯莱斯轿车有一次建议推出一种品牌，名为“银雾”。在所有其他语言中，这个名字听上去都棒极了，但是在德语中，这个词是废弃物的意思。
对记者友好
我所知道的所有成功机构都拥有负责与记者打交道的专业人士。如果你待记者很好，那么,他们在对你的报道中也会对你很好。这不是说你要对记者表现出奴颜媚骨的样子，但是你确实必须了解他们的需求并提供他们所要的事实和信息。
加入你所在行业的贸易组织
这是提高你对所在行业知识和开辟新合同的一个很好的办法。
充分开展竞争调研
竞争调研，即调查你的竞争对手在做什么，必须由高级人员来做。这不是可以委托给市场部或咨询顾问的事。比如，在20世纪50年代，山姆·沃尔顿听说一种叫做“自选”的新的零售方式。他亲自乘长途车从阿肯色赶到明尼苏达州去参观由两个对手经营的自选商店。沃尔顿已经是一个成功的商人，但是他还是想亲自了解自选销售的情况。所以，我们就看到了零售业大王山姆·沃尔顿，在他去世之前创建了最大的零售店——沃尔玛零售市场。