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第三节 表达多一步(4)

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“表达”的意思是“交流”、“谈论”、“沟通”等,多是交流信息的主要方式。
如果说“看”主要是搜集信息,那么,“说”就是互相之间交流信息了。“说”是语言表达的重要方法。与“看”相比,“说”特别要注意的是“真实性”。
中国有句古话叫作“病从口入,祸从口出”。这句话是很有道理的,于是人们又总结出了“可以乱吃,不可乱说”,甚至提炼出了“沉默是金”的名言。
世界级的成功人士富兰克林把“少言”列为美德的第二位,其道理就在这里。
“少言”的涵义不是不说话,而是要说恰如其分的话。有的人凭主观臆断,就认为富兰克林所说的“少言”就是要论述语言的威力。我们经过认真地研究认为,所谓“少言”就是人们常说的开口说话有三道关口:
第一道关口是,“是真话吗”?
众所周知,语言有这样的特点:语言可以回忆过去,面对现实和憧憬未来。同时,语言还可以叙述一个事实,也可以无中生有,颠倒黑白,混淆是非。
因此,每当一个人要说话的时候,首先必须考虑的就是所说的话是不是真实的。这里要注意的是,要严格区分“真实”和“真诚”这两个词。
简单地说,“真实”比较注重内容的客观性,主要强调的是对客观事实的描述。社会语言学家们研究证明,西方人比较注意语言的“真实性”。譬如说,如果您称赞一个美国人的孩子,这个美国人一般都会说“是的”、“谢谢”等。而称赞一个中国人的孩子,这个中国人可能会说“哪里哪里”、“这孩子不行”等。
“真诚”又是什么意思呢?
“真诚”主要强调的是内容的主观性,重点是参与说话的人的主观感受。也就是说,说话的内容未必是真实的,但是参与语言行为的人认为是真实的就可以了。社会语言学家认为,东方人很看重语言的“真诚”。譬如问一个美国人能不能做某件事,如果他能做这件事,他就会说“我行”。如果这种情况,问一个中国人,他就会说“试一试”,据说这是“谦虚”。
因此,在具体的语言背景下,我们必须注意这些问题。
第二道关口是,“非说不可吗”?
如果这句话不说不行,那么即使说出来对自己不利,也必须说出来。当然,绝大多数时候是不会出现“非说不可”的话的。有很多应该说的话,对别人有利的话,如果换一个方式,换一个地点,换一个对象,可能就会充分发挥语言的巨大威力。
第三个关口是,“伤人吗”?
俗话说:“棍棒伤身,言语伤心。”说话会伤人,这是不言而喻的。
我们开口说话的时候,应该充分考虑是不是会伤人。那种刻意伤人的话,自然应该坚决克服,而那种在无意之中伤人的话,也应该引起足够的重视。通过说话来交流和了解信息是很重要的。
但是,无论什么话都不能盲目地听从,也不能一概否定,要经过自己的头脑认真思考,然后再去确定取舍。有时候自己没有弄清楚的话,还可以与人进行充分讨论,最后才进行取舍。不要因人废言,也不要因言废人。不能只听其言就信其行,应该听其言观其行。

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