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出其不意化解紧张态势

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超然洒脱的幽默感是力量、信心的表现
——轶名
前面提过,幽默不能彻底解决问题,但它有助于营造和谐的气氛,让存有歧见的双方能在冷静、理性的情绪下,共同寻求解决问题的方法。
以下正是一些范例。
成功的范例
一家企业的总裁在召开股东大会时,遭到股东们强烈质问,理由是公司业绩明明在走下坡,为什么总裁还决定要捐给慈善机构一大笔钱。
有名股东甚至还站起来,要求总裁告知捐款的确实数字。总裁回答:“一千万美金”。那人一听,瞠目结舌地说:“我想我要昏倒了”。“这样也许会有帮助”总裁一句玩笑,使得全场顿时鸦雀无声,股东大会因此得以继续进行。
人事部门主管每天总会碰到一些行政人员来找麻烦,所以每当有人来求见时,她就戴起她的消防队员帽,在办公室门口等着。求见的人看见她那顶帽子,都觉得好笑,就问“你戴这个干什么?”于是她便回答:“你刚才不是告诉我,有紧急状况吗?”小小的幽默把僵持的态势一下转为轻松愉快的气氛。
亚伯拉罕·林肯是个很懂得运用幽默的人。当一位南方绅士要求和他决斗时,他说,如果武器、地点全由他决定,他就接受。南方绅士慨然应允。随后,林肯面不改色地宣布:“地点就选在这儿,两人相距五尺,武器:牛冀。”
对方听了,哄然大笑。至于结果,不说你也知道。

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