返回总目录  上一页  首页  下一页

以“合气道”化解暴戾之气

点此返回管理励志系列书籍在线阅读 首页






当你决定采取报复行动时,你已自掘了两个坟墓
——布克·华盛顿
“合气道”讲究的要诀是,“对方推,你拉;对方拉,你推”。这个要诀一样可以运用在日常生活中,特别是当你受到他人严厉抨击时。
约翰·甘乃迪上任总统之后,任命他的兄弟罗勃·甘乃迪出任司法部长。这项任命案在当时颇引起一阵质疑,很多人甚至当面询问罗勃·甘乃迪,出任司法部长需要具备什么条件,结果他回答说:“如果一个人想要成为司法部长的话,首先他必须进到一所很好的法律学院就读,很努力地念书,争取好的成绩,建立你的声誉,然后更重要的是——你的哥哥是美国总统。”
“合气道”人人会用,但各有巧妙不同,你是不是也想尝试看看?
使用“合气道”的范例
对方攻击
“这样做行不通的!”
“你和这儿其他的主管没什么两样!”
“你们女人都一样。”
“你太不公平了!”
“合气道”的反应
“也许你说得对,不过没有哪种做法保证行得通,你说是不是?”
“我很高兴你知道我和这儿其他主管没什么两样,你还有别的问题吗?”
“很高兴你注意到这一点,既然已达成共识,还有什么问题吗?”
“我想有时候我的确不太公平,你能告诉我,我是怎么个不公平吗?”
以出其不意、略带幽默的语句,化解对方的愤怒,既不会让对方下不了台,也不会让冲突升级。但是,化解愤怒不表示问题随之解决,只是它有助于双方迅速跨越情绪的障碍,以较理性、平和的方式,去思考如何解决问题、达成共识。

上一页  首页  下一页