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让客户成为你的朋友

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让客户成为你的朋友,推销东西给朋友不需要技巧。
他因业务关系而结识的朋友不下数百人,而且大部分都保持联系,这又为他的推销起到很大的促进作用。
有一次,布莱恩去拜访一位年轻的律师,他对布来恩的介绍和说明丝毫不感兴趣,对布莱恩本人也很冷淡,但布莱恩在离开前不经意的一句话,却意外地使他的态度来了个180度大转弯。
“巴恩斯先生,我相信,你一定能成为这一行业中最优秀的律师,我以后绝对不向你提业务上的事,但是如果你不介意的话,我很希望能和你保持联系。”
这位年轻的律师反问他:“你说我会成为这一行最出色的律师,这可不敢当,阁下有什么指教呢?”
布莱恩轻描淡写地说:“几个星期前,我偶然听到你的演讲。我认为那次演讲非常精彩,应该是我听过的最出色的演讲之一。这不仅仅是我个人的看法,出席大会的其他会员也这样评价你。”
巴恩斯虽然表面上不露声色,但心里美滋滋的。布莱恩趁热打铁,不失时机地向他“请教”如何在公众面前做精彩的演讲。于是,巴恩斯跟布莱恩讲了一大堆演讲的秘诀。当布莱恩最后离开他的办公室时,他对布莱恩异常客气地说:“布莱恩先生,希望还能看到你。”
几年后,巴恩斯果然在费城开了一家属于自己的律师事务所,成为费城杰出的大律师之一。布莱恩一直和他保持着非常密切的往来。在巴恩斯的事业蒸蒸日上的同时,布来恩卖给他的保险也与日俱增,他们不但成了最好的朋友,而且通过巴恩斯的引荐,布莱恩结识了很多社会名流,挖掘了许多有价值的潜在客户。
其实做生意就是做朋友,当你不断地与客户建立牢固的友谊时,你便有了广泛的人际关系,那时离成功也就不远了。二、先卖自己,再卖产品
纽约一家大百货商店的人力资源经理说过:“我宁愿雇用一个小学未毕业的女职员——即使她只有一副可爱的笑脸,也不愿意雇用一位冷冰冰的博士。”
有人请教连续11年位居汽车、卡车零售冠军的乔·吉拉德有什么成功秘诀。乔微笑着说:“跟其他人一样,我并没有什么独门秘诀。我只是在推销世界上最好的产品,我打的是乔·吉拉德的招牌。从顾客进门的那一刻,我就把自己百分百推销给他们,让他们都想和我做生意。就这么简单。”
你要懂得推销你自己,这是一条最基本的推销原则。
每一个推销员开始工作时都得学会这一点,因为人们更愿意与自己喜欢的人做生意。所谓推销你自己,就是让顾客喜欢你、信任你、尊重你、接受你,简言之,就是要让顾客对你抱有好感。
你要懂得推销你自己,这是一条最基本的推销原则。荷兰作家房龙在谈到拿破仑的时候说:拿破仑是有史以来最卑鄙的人,可是,如果我恰好朝窗外的第七大街张望,如果连绵不断的卡车、大车停在我的眼前,我听到战鼓咚咚,看到这个矮个子身着破旧的军服骑在白马上,也许我会抛下书本、猫、家以及所有的东西追随他左右,无论他把我领到哪里!
这就是个性的魅力。
在推销生涯中,乔·吉拉德努力做到让每一位顾客心甘情愿地到他那儿买车,即使是一位5年没有见过面的顾客,只要踏进乔·吉拉德的门槛,他都会热情地接待你,让你觉得他非常挂念你,从来没有忘记你。
乔·吉拉德显然成功地把自己推销给了顾客。顾客没有忘记他,1976年回头客的消费额占他营销额的60%,这在营销界是不多见的。

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