思想
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一个人没有思想,就不可能成功;一个企业不懂得经营思想,就不可能真正发展起来。我虽然常常给你们讲市场,但我不是帮你们想什么办法来开拓市场,我要帮你们解决的是脑子问题,是要你们自己学会用脑子去考虑问题,去研究问题,去处理问题。这个脑子就是思想。
我最早到上海的时候,当地的朋友带着我去了一个老地方,叫做“大世界”游乐场。我们现在提到它,很多人会联想到旧中国的上海滩,在那个年代,“大世界”的名气确实很大呀!可是大家知道它的创始人是谁吗?有人说是黄金荣,有人猜是杜月笙。都不对。是谁呢?是一个生长在宁波附近余姚村的年轻人,他叫黄楚九。
他十五六岁的时候,因为家里特别贫寒,就拿上两件破衣服,打着一把油布伞,走了三天三夜来到上海。到上海时已经很晚,天又下着雨,没有地方住,就躲避在一个店门前,后来不知什么时候就躺在那里睡着了。
第二天早上,老板一开店门,吓了一跳,还以为是看病的。原来这个地方是一个药店。老板就把孩子叫到了屋里,给倒上一杯水。喝下了热腾腾的水,这孩子觉着身子暖和了一点,他看到地下有积水,就拿起扫帚帮助打扫起来。老板看孩子挺机灵的,就收下他做了学徒。
一晃三年过去了,老板越来越赏识他。因为自从他来了以后,老板的药店生意越做越好。为什么呢?那时候抓一服药就是三四十味的,要是连抓上十服,你想想得跑上多少天,何况每次来你还得排队。这个孩子都观察多少天了。有一天,他对顾客说:“你们可不可以在抓药的方子上留下家里的详细地址,等我一一给你们抓齐后,利用早上或下班后免费给送去。”他这么做,很多人就觉得“好呀”,一传十,十传百的,这家药店想不火都不行了。
有几天早上,他连饭都没有吃就去给人家送药,兜里没有钱了,要到月底才能开薪呢。有些好心肠的老太太就借钱给他,并跟他说:“你这孩子起大早地给我们送药,又不收钱,挺辛苦的。这样吧,借给你的钱,就不用还了。”可是呢,只要月底他路过这里的时候,他总是一定把大洋还上,老太太们对他印象都特别好。
这样,有一天,他跟一个老太太讲了:“我的母亲生病了,想管你借七十块大洋。”老太太想了想,这个小孩子挺可信的,又是给母亲尽孝顺,就借给他吧。其实呢,这七十块大洋,他并没有给母亲用,而是用七十块大洋在外边买下了一间小房,又找人刻了块牌匾“黄楚九药店”。
光买下这个药店,还要进药材呀,这些他都不懂,更没有流动资金。他回去跟老板讲了:“我要开一家药店。”老板心里想,你在我这里打工干得挺好的,怎么又想着开药店了呢?就问他:“那你会吗?”他老实地回答道:“我不会,但我想把药店租给你,我还在这里给你打工。”
老板想了想,又看到这个药店地理位置挺不错的,就答应了下来。于是,老板付他一百五十块大洋,他租给老板三年。
这样,他有了一点儿钱后,就再买下一家药店,用这样的方式,又连续开了七家药店,并且都租给了老板。老板有钱呀,又懂经营。他呢,就一边帮着老板经营,一边偷偷地跟老板学。但他跟老板还有一个条件,就是这几家药店到租期后,“黄楚九药店”的牌匾不能摘,到时候还归他经营。就是靠着这样的办法,他三年后总共有了八家连锁店,结结实实地赚到了自己的“第一桶金”。
那么,为什么在他后来自己经营时,他的药店生意更火了呢?还是因为送药。但这回送药是在药店里给顾客直接熬好了汤药,然后用一个一个的保温杯装上,再给每家每户送去。所以,他药店的生意很快地就超过了原来的老板。
他发财后,就建起了“大世界”,100年前便名扬中外。
故事,大家都听到了。这里,我想和大家思索一个问题,为什么一个家境贫穷又没有喝过多少墨水的年轻人,后来竟然成为上海滩远近闻名的大老板?大家想,为什么呢?
我以为就是两个字:思想!
我们来分析一下,都什么思想呢?能够送药是服务;想到用保温杯送药,就是服务的创新。借钱,还钱,这是诚信,这个过程的本身,就是在构造信用。那么,借钱开店,出租药店,是不是商机?我们再看,这总共八家连锁店的一连串举动,其实是非常高明的原始积累阶段的“资本运作”。我为什么喜欢给大家讲故事,因为生活里许许多多看似朴素的故事,往往蕴含着特别丰富的信息和哲理。所以,黄楚九经营的什么呢?经营的是思想。一个人没有思想,他不可能成功;一个企业不懂得经营思想,他不可能真正发展起来。所以才有人说没有思想的人等于没有灵魂,人没有了灵魂就成了一具没用的躯体,可见思想对一个人的成功来说是多么重要。
那么,人的思想从哪里来的?当然是从社会实践和生活当中得来的了,而且每个人在不同的人生阶段,不同的成长环境,都会产生不同的思想。我最早的思想是“石湖思想”。“石湖思想”就是山村思想,我小时候常常想,一定要好好念书,将来也要像有些人那样手里有钱,能给我父亲打上一斤白酒,再来它半斤猪头肉。后来当社员的时候,我就想怎样种好地多打粮,能不能有一天让我当生产队会计,这个时候围绕着我的都是自身生存的思想。后来走出山村当兵了,首长教导我们怎样做人,怎样做一些有利于别人的事,这个阶段才有了初步的为人民服务的思想。后来,从部队回到地方,无论在工厂当工人,还是在市政府做秘书,心里成天想着怎样把抗癌药研究搞下去,这就是坚持科研的思想。再后来科研成功,产品要投入市场让更多的患者得到应用,脑子里就有了企业经营思想,想的是怎样迅速把事业做大。
应该说2000年我的思想又有了一个新的飞跃,那年夏天我在通化湾湾川生产基地接待诺贝尔医学奖获得者盖帝·塞克博士,交谈中我了解到他用自己获奖的钱,收养了十几个外国儿童,而且都是贫穷落后国家的孩子。他把他们培养成大学生,成长为有用的人才,然后又把他们送回到自己的祖国。一个八十多岁的美国老人,他的胸怀宽广得能装下整个世界。我从这位老人身上看到了一种崇高的思想境界。
2001年夏天我回到通化,看到我们医院孙院长办公室里堆放着许多衣服和钱,我问他做什么用,他告诉我这些都是大家自发捐献的,要送到贫困的山区去,这也体现出一种思想境界。所以我觉得,我们振国集团能快速发展,其中一条重要的原因就是大家有着共同的“为癌症患者奉献智慧和爱心”的思想,是这种思想把大家凝聚在一起去奋斗。
我给大家讲一个故事:
有一个小伙子很有能力,他要找到一个最能发挥他的才华的单位。有一天到一家单位应聘,经理问他:“你的思想是什么?”他说:“我的思想是希望有一天我也能坐在你的这个位置上。”经理觉得这个人有抱负,他又问这个小伙子:“你给没给你的爸爸擦过澡?”小伙子回答:“没有。”“给没给你的妈妈洗过脚?”小伙子还是回答:“没有。”“你父母的生日是哪一天?”小伙子回答:“不知道。”经理说:“这样吧,你先回去,今天晚上你给妈妈洗洗脚明天再来。”他回到家里,等到妈妈下班赶紧迎出去,妈妈想儿子今天怎么这么出息了。儿子说:“妈妈,你坐在这儿,我给你洗洗脚。”他妈妈愣住了,好一会儿才说:“好吧,你长大懂事了。”他帮助妈妈把鞋子脱掉,又帮着妈妈把脚泡在水盆里,他用手给妈妈洗脚的时候,发现妈妈的脚非常粗糙,脚底下全是老茧。这个时候儿子流泪了,他想妈妈这么大年纪了,为了供我上大学每天去给人家打工,可我长大到今天还没能挣钱养活妈妈。
第二天他又到应聘的公司去了。经理问他:“你给你妈妈洗脚了吗?”他说:“洗了。”还没等经理继续往下问,他急着说道:“我昨天才知道我的父母为了我,付出了极大的辛苦。我的爸爸去世早,我今天想为他洗脚却做不到了,但是我为妈妈洗脚时,我知道了我应该怎样孝敬我的妈妈。”这时候经理当场就录用了他。因为经理认为,一个脑子里有了感恩思想的年轻人,知道用爱心回报父母的人,他工作起来不会差的。
这样看来,思想认识有正误之分,思想状态有优劣之分,思想境界有高低之分。但是思想不能停滞在一个固定的地方,一潭死水,只能叫做陈旧。思想是要发展的,一个思想观念落后的人,不可能适应充满变化的变革时代,要与时俱进。所以,我虽然常常给你们讲市场,但我不是帮你们想什么办法来开拓市场,我要帮你们解决的是脑子问题,是要你们自己学会用脑子去考虑问题,去研究问题,去处理问题。一个有思想的人和一个没思想的人是完全不同的。有思想的人,在问题没发生时,就已经提前预见到了,而且有了解决问题的办法;没思想的人,是问题发生后才头痛医头,脚痛医脚,做不到从根本上解决问题。所以,前一种人意识超前,时时处处打主动仗;后一种人迟钝麻木,处处被动,事事被动。记得有个记者采访我,要我说出我们企业发展的秘诀,我只回答了一句话:“中小企业用脑子打仗。”这个脑子就是思想。在当今市场经济社会,一个人要成功,光是吃苦耐劳不够了,你必须要具备先进的思想和观念,这就是有预见性的超前意识,有长远性的战略眼光。思想决定方法。经营企业也好,经营自己也好,谁要是头脑里有了领先的思想,谁就能最终达到最高的经营境界。