宠信员工是一种人性化管理，却不等同于“人情化”管理，管理要讲人性，但不能事事讲人情。如果人情化管理在企业中滋生蔓延并发展下去，势必会导致员工懒惰拖沓、缺乏热情，造成人浮于事、得过且过的不良局面。
“人情化”管理滋生惰性的温床
先让我们来看一个案例：
某文化公司在管理上一直提倡人性化管理：要求员工高度自觉，在宽松的环境里积极工作。因此无论是领导还是员工，犯了错误，都不开罚单。可现在公司的一些现象让该公司老板对人性化管理产生了怀疑。
首先，公司为了实现信息化和网络化，购置了大批电脑，这本是好事，可在上班时间浏览与工作无关的网页、打游戏等现象却屡禁不止。其次，每次发工资时大家都很积极，可做起事情来就拖拖拉拉。开会、写总结、执行事务时，却总有人三请四催还不能按时到场或完成任务。公司的一些通知、文件下发后，便不知结果如何，事后追问起来，有些人一脸茫然。有位客户来公司洽谈业务，走的时候说：你们公司气氛很活跃。因为上班时间里总有人嘻嘻哈哈，大呼小叫，把一些私人的事情带到工作当中……
很多人也一定会和那位老板一样奇怪：不是一直在提倡人性化管理吗？怎么人性化是这样的呀？难道人性化管理是滋生员工惰性的温床？究竟该如何实行人性化管理？公司老板在这样的难题面前显得困惑而无助。
首先，我们有必要弄清楚，什么是“人性化管理”与“人情化管理”。
人性化管理是以严格的公司制度作为管理依据，是科学而具有原则性的；是宠信员工的一种方式，却不是娇宠员工的方式。
人情化管理则没有制度作为管理依据，单凭管理者个人好恶，没有科学依据，非常主观。
作为管理的对象——员工，是具有人的惰性的，必须采用相应的制度来规范员工的工作内容，才能保证工作程序的正常运转。
用制度还是用主观意志来管理，最终的产生的结果是不一样的。像上边那家公司存在的这种情况，更多地说明它的管理者没有真正理解什么是人性化管理，误把人情管理当作人性化管理。
那么，在什么条件下员工容易产生惰性呢？
１． 没有人管，没有工作压力、没有工作目标的时候，员工就容易产生惰性。
２． 没有制度。正所谓皮之不存，毛将焉附？一群散兵游勇能够创造更高的利润吗？
３． 有相应的制度，但实施起来困难重重，分工不明、职责不清的“大锅饭”，是员工惰性滋生的最佳“土壤”。