M公司第二轮第二场： 面试官是个男生，与第一个人tough的风格完全不同，很是nice的样子。也先要求自我介绍，然后再就我简历上他感兴趣的问题提问。他居然在我实习公司的法国总部干过，于是问了我暑期实习的情况，做了些什么事，有什么收获等等。又聊了一会我在美国的半年交换生经历，我就说了选修课上的一些趣事。他说，啊，你了解了很多美国政治啊，晕。然后又让我讲一件事证明我的leadership。哎，这种问题都回答了100遍了。不是传说中有一家外资银行需要讲100个例子来证明“领导素质”嘛。反正这些都是热身而已啦，真正的战役还没打响！M公司的案例面试和别家不同的一点是，可以选择面试语言。之前我就考虑好了要在这一个小小细节上做得与众不同，不是简单回答中文或英文，而是根据案例中客户的实际国籍来决定，这样更加逼近现实。还算凑巧，我遇到了一家本地客户。习惯了做英语案例，使用母语反而觉得有些怪怪的，有些学术上的词汇居然一时反应不过来。案例的核心是分析一家超市业绩不如对面超市的原因，很常规的题目，但是做得好反而不容易，因为你不太容易一眼看出它的“题点”在哪里。于是我开始中规中矩地用成本收入法分析。成本方面通过提问了解到我们的进货成本比另一家高，因为我们没有他们规模大。收入方面，价格无甚差异，问题主要在销量上。这时他突然问了一个营销方面的问题： 实施一个promotion（促销战略）需要考虑的最重要的因素是什么。我不假思索地立刻回答： 根据不同的目标顾客群制定不同的方案。他未置可否，提示说是不是只要搞促销利润就会增加，我马上反应过来，说最重要的是考虑成本收益比，不能得不偿失。他满意地点了点头。接着他问销量可以怎么分解，我没有直接命中，瞎猜了一会，什么各种不同顾客类型销售额加总啊、高峰段和非高峰段时间营业额加总啊等等。结果他的意思是销量等于顾客数量乘以人均消费量！这么简单我怎么没想到呢。于是我顺着他的思路往下推理，发现主要问题是我店的消费者质量不高，每次来店的人均消费很低，顾客构成也主要为附近的居民，而竞争者能吸引到很多住得较远、收入较高的顾客。说到这里我顺势猜到： 是不是对手提供了免费班车啊，他点头表示同意。我分析说更主要的原因可能是对手提供免费停车服务，因此吸引了有车族前来购物。这样才基本答全了。最后是总结和提出解决方案。解决方案，我把它分解为短期和长期。短期见效的绩效改善可以通过收入方面，即增加人均购买量来实现，途径有增造免费停车场，提供泊车服务等。长期可以通过成本方面，即向供应商寻求更低的价格实现。最后向他提了一个问题，请他讲讲他做过的一个最有意思的项目。面试完已经超时十多分钟了。送我出门的时候他抱怨说今天已经面了8个人了，很累……唉，原来面试官也怪可怜的。
A公司第三轮的第二场： 面试官是个经理，神采奕奕年轻有为的样子。照例先是自我介绍，简单问了一些实习的事，然后就开始案例。问题是中国电信是否应该重新进入中国北方市场。我先连珠炮似的提了一串问题，了解到目前网通占据北方市场，电信占据南方，互不侵犯，市场份额却不尽相同。我思考了三秒，决定隐蔽地套用3C模型，从电信是否有足够的资源和利益驱动进入北方市场，消费者是否愿意付出成本改换固定电话服务商以及网通可能的反应来分析。刚说了个框架，他就打断说，行了，我们再来做一个： 估算每年使用北京机场的旅客数量。我赶紧转换思路，见招拆招，首先敏感地向他求证“数量”指人次还是人数。面试官微笑了一下。我接着分析说把旅客分为入港和出港的，通过每天起降北京机场的飞机数乘以每架飞机的平均载客数。接着考虑到了到机场接送亲友的人，面试官立刻反问他们算旅客吗？遂红着脸作罢。然后把一年时间分为高峰期和低峰期，飞机上座率会不同……说到这里，他又打断说，我知道你的思路了，我们再来做下一个。我惊了，20分钟内做3个case？真有效率啊。不及多想，第三个是估算北京有多少加油站，这可是经典问题，大家一定都准备过的，需要考虑的是如何答得impressive。我决定“秀”一把，给出两种思路——分别从供给和需求角度来估算。供给可以估算北京市区面积和方圆多少会有一个加油站，当然要考虑市郊和城区加油站的密度不同；需求角度是看北京人均汽车拥有量算出共有多少车，每辆车每年需要多少油，每个加油站每年售出多少油，这样就有结果了。他又示意我不用说下去了。嘿嘿，这个面试官还真是不拘细节。由于是招聘进行最晚的一家咨询，他开始问我其他各家的招聘进展情况，还拿出一张纸来记录。我犹豫了一下，决定实话实说，哪些哪些已经有消息了，哪些还在等……呵呵，就像我后来和朋友在MSN上讨论的那样，“四大”希望你死心塌地，所以不能说我四家都投而且都拿到offer啦，咨询公司却喜欢和别家抢人，你面得越猛offer越多，说明你越牛。
关于案例面试就说这么多吧，接着讲讲我遇到过的其他类型的面试。有些感受和技巧我可是“首次披露”哦。
§小组讨论
这种“群殴”型的面试据说是人见人悚，我也不例外，感觉尺寸拿捏上很难把握，不善言辞显然不好，太咄咄逼人了也容易露怯。而且不同的公司和考官欣赏的风格也不一样，真像买彩票撞大运一样。不过基本的原则还是相通的，那就是，尽力展现个人的长处，不一定要做team leader，却一定要做到态度积极、反应敏捷、善于表达更善于倾听。