第17节 在老板身边学做老板(1)
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我们呆在老板身边,就要把所有有用的东西学到手,不能轻易放过这个免费的老师。除了向这位老师学习做人,我们当然也要向他学习做事,学习具体如何做事情,学习他在具体处理事务中运用的种种技巧,有些技巧你也许能从书本上学到,但纸上得来终觉浅,最终你还是要在每天当职员的时候观察揣摩老板的办事管理技巧。包括我们这本书上所介绍的,你看完之后最好把它丢掉,到老板的身边看看他究竟是怎样行事的。书上所说的当然有用,但都只是有益的参考,不在生活实践中锻炼,它只是一堆汉字而已。
老板的技巧,对外是与客户周旋,对内就无非“管理”二字。管理二字看起来非常普通,然而世界上的事情往往就是这样子,看似普通的东西可能蕴涵着许多深刻的智慧。管理二字说来轻巧,可办起来却是很难缠。假如让你用一句说你老板平日里的工作,我相信你可以张口就来。是不是很简单?那么让你去办呢?你是不是突然发现无从下手?
那么你的老板是从哪里下手的呢?这正是你需要学习的啊。
学习他的管理模式
当老板,最主要之处无非是当一个好的管理者,向老板学习他们的管理技巧是我们主要应当学习的东西。
从某种意义上说,其实管理工作也就是练功,练的是企业的“内功”。企业的“内功”是通过其管理者“练”出来的,企业的功力其实是其管理者功力的体现。
高水平的管理应该达到这样一种境界:认认真真地做调研,而非事事突发奇想;踏踏实实地做营销,而非人云亦云,随波逐流;集中精力发展核心优势,而非空求“高大全”;为材适用,培养企业真正的人才,而非片面追求MBA的比例,只看学历,忽视能力。
企业管理的水平是在长期实践中提高的,是自身不断的进步和积累的,而不是名噪一时的“吹”、“拉”出来的,也不是“泡沫”堆积起来的,更不是“花拳绣腿”摆出的虚假招式来骗人的。
那么,怎样才能实现工作中的有效管理呢?主要注意以下几点:
一、要抛弃杂念,集中精力。管理自始至终都需要非常集中注意力,摒弃一切杂念,当然做到这一点也不是轻而易举的。管理的宗旨是求取经济绩效,只有取得经济绩效,其他非经济的成果实现才有可能。但我们在整个管理过程中,往往会碰到许多干扰因素,如:舆论的压力、竞争者的影响、潮流的驱动、公司内部的消极声音等等。成功的管理者应该排除这些干扰因素,达到一种“视而不见,闻而不觉”的境界。但达到这种境界是需要一定的毅力,例如:需要一定的时间来练就的,而练就这种内功需要一些基本素质,坚强自信,坚韧执著。
二、要相信自己一定能达到。管理的每一步都是一种目标的具体实现,姑且当作具体工作中的某一项目标。不要看别人,最重要的是看自己,必须有信心,相信自己只有坚持努力,任何目标都能达到。对员工,对自己充满信心,相信自己一定能做到,乃是实现目标的首要前提。
三、要每天体会进步的喜悦。管理者的最大成功,莫过于既达到公司的经营目标,又使其员工能有一种成就感,感到自己在完成每项工作后都在不断进步。企业所走的每一步,都是建筑在过去的一定基础之中,再不断地进行伸展延伸出新的目标,难度越来越大,每次都达到一个新的高度。给员工设立的目标,不可能一蹴而就,应该设有挑战性的目标,要求通过员工自身不断的努力,去达到不同的“里程碑”,而每达到一个工作阶段的“里程碑”时,员工都会体会到进步的喜悦,同时有信心去接受新的挑战。
当你在向老板学习之前,你应当掌握一些基本的管理知识,这样你才能有的放矢,更快更有效的吸收你老板的管理经验。所以我们下面就向你介绍一点管理的基本知识,当然你要记清楚,书本上的话是死的,你看完之后应当立即投入你所在公司的实际管理运作中去体会。
企业管理基本模式
对于一个成功的企业来说,成功的管理模式是使企业良好运作的基础和关键,选择什么样的管理模式,如何选择管理模式,以及怎样有效的运用这种管理模式,都是我们要向老板学习的。
企业管理有四种基本模式;命令式管理、传统式管理、协商式管理、参与式管理。命令式管理和传统式管理是集权式管理;而协商式管理和参与式管理则属于以人为本的管理。根据员工参与程度的不同,可以将管理模式分为四个阶段:
1.控制型参与管理
控制型参与管理适合开始导入参与管理模式时使用。严格地讲,它不属于真正意义上的参与管理,只是从传统管理向现代管理的一种过渡。控制型参与管理强调控制,在传统的自上而下式管理模式之上,引入自下布上的管理反馈机制,让员工的建议和意见有一个正式的反馈渠道,渠道的建设和管理仍然由管理人员负责。
2.授权型参与管理
在授权型参与管理阶段,员工被赋予少量的决策权,能够较灵活地处理本职工作以内的一些事务。授权型参与管理的重要意义在于它让员工养成了自主决策、并对决策负责的工作习惯。在这个阶段,要允许员工犯错误,但不能连续犯同类的错误。管理人员的管理职能逐渐转化为领导职能。
3.自主型参与管理
员工有更大的决策权限,也要为决策的失误负更大的责任。公司对每位员工实行目标管理,管理人员从指导职能逐渐转化为协调职能。
4.团队型参与管理
团队型参与管理是参与管理的较高形式。它打破了传统和行政组织结构体系,根据公司发展需要临时组建或撤销职能团队。每个职能团队中的成员可以自由组合,也可以由公司决策层指定。由于部门的撤销,大量的管理人员将加入团队,他们失去了管理的工作职能。在团队中,由团队成员自主选择团队协调人。团队协调人不是团队的领导,没有给其他成员安排工作的权力,他只在团队内部或与外界沟通发生冲突时起到调解人的作用。团队协调人没有公司的正式任命,只是一个民间职务,可以根据团队的需要随时选举和撤销。团队协调人也有自己的岗位工作,与团队其他人员同等待遇。公司给每个职能团队指定工作目标,由团队成员讨论达成工作目标的方式,然后各自分工,相互协作,完成工作。
在企业的不同阶段为企业选择不同的管理模式,需要经营者敏锐的观察力和独到的眼光,合适的管理模式可以使企业事半功倍,发挥最大的能量。
以人为本的管理
管理,其对象当然是人了,但是对于现代企业来说,人不仅是被动的被管理,人是有能动的,我们需要“以人为本”。想想看,你自己是在企业里学习了老板的一切,然后自己出去单打独斗变成老板,能在公司里学到这么多,很大程度上要得益于“以人为本”的现代企业主张。你正是他的受益者,你也不能在你自己的公司里杜绝了这条你曾经走来的路吧?
新经济时代是一个重视人力资源管理的时代。因为知识的生产、分配和使用为最重要因素的经济,它有别于工业经济,新经济更强调知识或人力资源在企业生产经营中的首要地位,而工业经济所强调的稀缺的自然资源成了次要地位。知识的载体是人力资源,但只有在行之有效的管理模式和激励机制的作用下,人力资源才能释放出其自身的巨大潜能,转化为企业产品的价值。因此,20世纪90年代以来,不少学者认为,人的发展是人类发展的最终目标,人是发展的全体和动力,也是发展的最终体验者,从而把人类自我发展提到了经济和社会发展的中心地位。也就是说,通过对人力资源的有效管理,使新经济得以发展,从而也发展了人类自身。可以认为,使人得以发展是建设新经济的手段、途径,同时也是其目的。新经济时代是一个“以人为本”的时代。
一、人力资源是第一资源——重视人
工业经济时代,在企业的生产过程中,人的劳动是以可重复的劳动为主,不可重复的人的劳动与之相比,所占比例较少。借助劳动工具如机械设备、电力、运输工具等可代替人的重复性劳动,使社会生产力得到普遍提高。西方经济学的理论研究上为简单起见,通常假定资本和劳动是可替代的,企业依成本-效益原则在等产量线上选择必要的劳动、资本投入。企业所拥有的资源可视为等产量线上的一个点。新经济的主要内容是科技,科技的形成来源于创新,可见,新经济时代里的企业,其核心力是创新力。但人的创新力是一种不可重复的劳动,不能用简单的劳动工具来替代,因此,劳动和资本是不可替代的。企业创新劳动投入的不足,企业永远无法创造出符合新经济时代特征的新产品来,尽管她可能拥有足够的物质资源。有人可能会认为,新经济时代的企业的创新能力最终是以知识型无形资产如专利权、专有技术等形态存在于企业中,这些无形资产可以通过购买获得,有了这些无形资产,企业就可以生产出符合新经济时代特征的产品来,由此可见,在新经济时代里,资本和劳动仍是可替代的。这种认识事实上是认为,企业的创新即无形资产是可通过购买获得,但一个企业如果本身无创新精神和能力,只能向他人购买技术维持生产,那么这个企业在本质上已成为其他企业的一个生产车间,其本身不能作为一个独立完整的企业来讨论。所以,具有创新力的人力资源是新经济时代企业的第一资源。