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第十二章 营销中的新球队(2)

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营销福音传播者的一大特点是:总有办法把更多的羊哄到圈里去。这也正是检验一个人是否有能力有毅力经营一支专业篮球队的试金石。这里的经验对于那些初露锋芒、成功在即的中型企业,特别是娱乐业(库班正要在这一领域参与竞争)中的企业来说,尤其值得借鉴。
事实表明:库班带到赛场上的娱乐价值,是正把一群新“信徒”带进来,使得球场座无虚席。
达拉斯小牛队塑造顾客成为福音传播者是因为:
老板库班与顾客紧密相联。
球队关注顾客的“体验”。
理想比冠军奖杯更重要。
营销战略灵活多变。
老板马克·库班与顾客紧密相联
库班是“从奴隶到将军”的奋斗典型。他的老家在宾夕法尼亚州匹兹堡市。作为一名俄国移民的孙子,库班很早就展现出企业家的聪明才智。12岁那年,库班向父亲要新的篮球鞋时,老库班鼓励他自力更生。父亲的牌友建议他在松鼠山附近的南山逐门逐户销售垃圾袋。
“有谁会拒绝一个卖垃圾袋的小孩呢?”库班讲述他在12岁的第一个有偿工作。“没人说不。那只是每盒6美元的便宜到家的垃圾袋,我会在每两周就回去取一次货。我有我的小垃圾袋销售线路。”
其它的工作还包括挨户推销杂志、贺年卡,在药店定时地搬盒子。“你说得出的我都做过。”
他从匹兹堡黎巴嫩山高中辍了学。奇怪的是,这并没有妨碍他进入后来的印地安那州大学,毕业后获得商业学位。在印地安那,他继续胸怀做企业家的志向:他教迪斯科课程并开办了一家连锁信件服务来付大三的学费。他用尽自己的助学金、朋友的钱在印地安那州布卢明顿开办了莫特利酒馆。
库班项传统体制的挑战倾向开始于印地安那州大学。大一时,出于兴趣,他选修了商学院研究生课程(今天,大学课程登记系统由成熟的计算机控制,以防止这一现象的发生)。20世纪70年代晚期,库班选修了企业、会计、财务与统计等专业的研究生课程。温斯顿(Wayne Winston)执教统计班。库班后来秘密地聘请他为统计员,以评估NBA裁判的表现。
“在我大学二年级时,我已经完成了一年半的MBA课程,”库班说。这时被商学院院长发现了。
“我永远不会忘记;他用手指指着我的胸,‘我不知道你究竟干了些什么鸟事,你他妈怎么能逃脱处罚?但是你降级了。你这个混蛋;你不能戏弄学院,’”库班记得院长教训他的话。

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