第29节:准备更需要智慧



是否关注细节,这是普通员工与卓越员工的分水岭。

  --杰克·韦尔奇

  五、准备更需要智慧

  卓越的员工总是能将自己的准备工作发挥最大的效应,就是因为他们能运用自身的智慧发现问题的核心关键点。

  任何准备工作都是为了解决问题,也许在普通的工作面前,卓越员工和普通员工看起来没有什么大的区别,但是当遇到常人无法解决的难题时,卓越员工的核心作用就会真正显现。他们总是能将自己的准备工作发挥最大的效应,这是因为他们能运用自身的智慧发现问题的核心关键点。

  无论解决任何问题,都会遇到一个非常重要的关键点。如果突破这个关键点,问题就会轻松地得到解决。有些人在工作中只知道有问题,也做了非常多的准备工作,但不能抓住问题的核心,就会导致前面所做的一切准备工作没有任何效果,就像下面的这群管理员一样。

  有一天,动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是大家开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的3米加高到5米。但是,第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来了,他们又决定将笼子的高度加高到8米。

  没想到的是,3天后他们居然又看到袋鼠全跑到外面来了。这让管理员们大为紧张,干脆一不做二不休,将笼子的高度增加到了16米。

  在管理员们开始紧张地施工时,一只长颈鹿和几只袋鼠开始聊天,长颈鹿问:“你们看,这些人会不会继续加高你们的笼子?”

  “难说。”袋鼠说:“如果他们再继续忘记关门的话!”

  管理员们没能解决袋鼠们跑出笼子的问题,就是因为他们没有认识到这个问题的核心所在,只是一味地加高笼子的高度,而对是否关门却忽视不见。

  还有一个关于蜘蛛的小故事,说明的也是这个道理。

  一座破旧的庙里住着两只蜘蛛,一只在屋檐下,一只在佛龛上。

  一天,旧庙的屋顶塌了,幸运的是,两只蜘蛛都没有受伤,它们依然在自己的地盘上编织着蜘蛛网。没过几天,佛龛上的蜘蛛发现自己的网总是被搞破。一只小鸟飞过,一阵小风刮起,都会让它忙上半天。它去问屋檐下的蜘蛛:“我们的丝没有区别,工作的地方也没有改变。为什么我的网总是会破?而你的网却没事呢?”

  屋檐下的蜘蛛笑着说,“难道你没有发现我们头上的屋顶已经没有了吗?”

  修网自然很重要,但了解网破的原因更重要。不思考问题根源的员工,只会成为忙碌的救火队员,被问题牵着鼻子走,他们所做的准备工作自然不会有什么效果。要是不想当救火队员,就需要抓住问题的本质与核心,从根本上解决问题。

  有一个公司刚刚搬到新的办公地点,行政部的鲍勃要在办公室里挂一副字画,便叫同事帮忙。同事来看了看说:直接在墙上钉钉子不好,先钉两个木块,把字画挂在上面。鲍勃听从了同事的建议,就让他去找锯子锯木块。刚锯了两三下,同事说:“不行,这锯子太钝,得磨一下。”

  于是同事丢下锯子去找锉刀。锉刀拿来后,他又发现锉刀的柄坏了。为了给锉刀换一个木头手柄,同事就拿起斧头去树林里找小树。就在要砍树时,他发现那把生满铁锈的斧头实在不好用,必须得磨一下。

  同事将磨刀石找来后又发现,要磨快那把斧头,必须得用木条把磨刀石固定起来。为此,他又出去找木匠,想从他那里找一些木条。

  然而,他这一走,鲍勃就再也没见他回来。最后,那幅字画还是直接钉在了墙上。

  鲍勃再见到这位同事是在第二天,他正帮木匠从五金商店里往外搬一台笨重的电锯。

  看来,鲍勃的同事就是没有抓住问题的核心,不就是需要两个木块吗?直接找木匠要两块不就行了吗?他却孜孜不倦地忙活了一大圈,最后问题依然没有解决。我们乍一看,似乎他也做了不少准备工作,比如找锉刀,磨斧子等等,但这些工作现在看来都是无效的。

  我们从上面几个故事中得到了这样一个启示:在面临问题时,一定要先思考,先对该问题进行认真地分析,弄清问题的本质,抓住问题的核心,在这个基础上开展的准备工作才是最有效的。面对问题不加分析,只能使你的准备工作变得盲目而又无效。

  在做准备之前,你能找到问题的核心所在吗?这直接关系到你的准备工作是否有效以及解决问题的成败。

  工作就是不断发现问题,分析问题,最终解决问题的一个过程--晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。

  --松下幸之助

  六、好准备,好前程

  不要认为所有的准备工作是为了企业和上司去做的,其实准备的最大的受益者是我们自己。

  在工作中,我们要警惕这样一种心理:准备工作做得再好,不还是企业老板受益吗,没必要为工作付出那么大的精力去准备。具有这种想法的人并没有意识到,其实准备的最大受益者就是自己,让我们看看下面的小故事。

  在一个漆黑的晚上,鼠王带领着小老鼠出外觅食,在一家人的厨房内,厨柜里有许多剩余的饭菜,看来这家主人晚上刚刚开完盛大的晚宴。这些饭菜对于老鼠来说,就好像人类发现了最大的宝藏。