第35节:要老盯着阴暗面



而在实际生活的人际交往中,有几点很有操作性的原则更要重视:

  ☆重视别人的名字

  有一家咖啡店的女主人,每天能记住七八个来店里休息、娱乐的顾客的姓名和长相,几年下来,她记住了上千名顾客的姓名和容貌。对一些时隔很久又来光顾的顾客,她能叫出他们的姓名,使他们感到又惊喜又亲切。“啊,您记住了我的名字,真令人高兴!”人们对自己的姓名都看得很重要,记住人家的名字,而且能很轻易地叫出来,等于给了别人一个巧妙而有效的赞美,让人觉得有一种被重视之感。因为这个原因,有很多人都愿意光顾这家咖啡店。但是,对别人的名字要注意适度把握。有一位男士和一位女士初次相会,10分钟的交谈中6次称呼女士的名字,结果第一次约会也成了最后一次约会。这位女士后来是这样评价那位男士的:“亲切而不庄重,看上去不诚实,给人的好印象太过分了。”

  ☆重视会话的气氛

  人际沟通还要注意营造良好的会话气氛。要造成良好的会话气氛,必须把握以下四条准则:第一,说话方式要积极和明确;第二,必要时对他人的话加以赞许或首肯;第三,适时适当地提出一两个问题,给别人以某种暗示;第四,倾听对方交谈时,适当地予以反馈(例如,前倾的姿势,表示注意的视线,点头或微笑)。

  ☆重视倾听对方的谈话

  在社交生活中,一个跟你交谈的人,更喜欢说他自己的事情、自己的问题。因为,每个人都是有表达欲望和倾诉需求的,渴望得到别人的认同或者是获取别人的帮助。这时,你应仔细倾听,这是他所迫切需要的。重视倾听对方的谈话,能获得以下三种心理效果:第一,通过交谈,对方会对他自己的问题及如何处理逐渐明确起来,有时候对方也会注意到自己的问题没有什么大不了的,从中找到解决的方法;第二,交谈能使一个人的情绪变得开朗起来,让他把心中的积郁一吐为快,心中的那块乌云逐渐散去,具有心理治疗的效果;第三,注意倾听他人说话,能获得他人的好感,使别人信赖你、喜欢你,特别是说一些比较私人的话题甚至是秘密时。

  3.要老盯着阴暗面

  回:当你推开一扇窗户,看见黑暗与罪恶时,你会认为整个世界都失去了色彩吗

  答:你不过是开错了一扇窗户而已。

  大雪纷飞,一个小男孩趴在窗台上,看到大街上有好几个乞丐由于饥饿寒冷而可怜地蜷缩着,随时可能倒下去永远起不来,不禁泪流满面,悲恸不已。他的祖父见状,连忙把他引到另一个窗口,让他欣赏自家的后花园,只见各种树上挂满了花,一片洁白的世界,让人心旷神怡,小男孩的心情顿时明朗。老人托起小孙子的下巴说:“孩子,你开错了窗户。”

  的确,这个世界上有富裕也有贫困,有阴暗也有光明,有丑恶也有美丽,那么到底看到什么,取决于自己打开了哪扇窗,取决于自己是积极还是消极地看问题。

  有一些人在走上社会一段时间之后,由于在现实生活中发现了许多不如意的地方,他们的价值观会产生一些变化。由于年轻,看待问题容易片面和产生偏见,很容易被现实所击溃,从而情绪低落、愤世嫉俗,对以后修身立业产生负面的影响。

  面对这些问题,我们一定要仔细观察这个世界,客观、真实地对社会现实做出评价。

  第一,我们要看清楚所在企业的性质。既然是企业,它存在的根本目的就是盈利。为了实现高利润,企业可能会采用一些我们所不能承受的方式,甚至是不合理的管理方式,这些都是不可避免的。每一个企业都不一样,每一个公司都有自己的规章制度,同样也存在着自己独特的企业文化,当我们的努力与公司给予我们的评价不相符的时候,心理上就会失衡。其实,在这个时候,我们不应该去抱怨,而应该进行综合考虑,发现企业给我们的附加价值,这样,我们对发生在身边的一切都会看开一些。

  第二,每一个人都不可能是完美的。我们工作的企业的同事们也不例外,他们会在某些方面存在一些缺点和问题,看待和处理问题的方式和方法都不一定和我们一样,我们很有可能无法承受,但是我们必须要去接受这些不一样的观点和看法。一个员工不可能完美,一个企业更不可能是完美的,这就要求我们心平气和地去看待这个企业,展望这个企业的发展前景。对于那些问题,相信经营管理者在一定的时间内会发现,也会通过一系列的改革来完善的。

  另外,不要让自己的个性过于张扬。每一个人都应该有自己的个性,对问题有自己的观点和看法。但同时也要看到,那些刚进企业的年轻人,心态一下子不会很平静。他们进入一个新的企业之后,总会梦想着自己的才能被领导发现,自己的行为如何被同事赏识,但是在这种浮躁的心态的影响下,年轻人往往不能很好地控制自己的行为,从而也就不可能得到领导的赏识。可以说,这是一种不成熟的表现。企业里面的人谁又没点个性呢?老的员工不过是把自己的个性掩藏得更深而已,一旦他们拥有机会,他们会把压抑已久的个性发挥得更加淋漓尽致。在经历了这些打击和挫折之后,我们应该学会的是怎样去适应这个企业,而不是让这个企业为你而改变。