选择理论心理学最大的特色可以说就是在与对方建立真正的人际关系后，不停地进行各种交流。努力去认可对方的同时主张自我，这种对话形式是非常必要的。不认可对方的人格，夫妻关系、家长和孩子的关系等所有人际关系就都不可能成立。认识自己的优质世界非常重要，因为通过它可以认识到别人身上也有宝贵的价值观。
3.“心灵的疾病”
把什么东西加入到优质世界里，放入的东西是好是坏，这些都只能由自己来选择。什么东西能满足自己的欲望？根据这个答案，我们不停地对优质世界进行着改造。很多人有意识地，又是无意识地构筑了优质世界。这样做有时候就不是给人际关系带来危险这么简单了，而是会带来犯罪。
由单相思引发跟踪骚扰行为，因为对金钱的欲望而贪污、抢劫，因为丧失了希望和对他人的信任而自暴自弃，付诸暴力甚至是杀人。神户小学的大量伤亡事件在日本全国引起了恐慌，所以说在受到外在控制支配的现代社会里，根本就想像不到会发生什么事情。
问题还不仅如此。在商业世界里，因为平成年间(1989年)开始的长期不景气，因失业的恐惧而造成的压力性失眠症、忧郁症、酒精依赖症患者越来越多。在家庭内部，夫妻虐待、家庭暴力、虐待幼儿、欺弱、孩子不愿意上学、突然发怒等问题也时常发生。还有骚扰和性骚扰，十几岁孩子的援助交际、乱伦等性伦理的崩溃也很严重。不管是哪种情况，其根本原因都在于以自我为中心的放纵的快乐主义。
今天的日本，乌烟瘴气，有很多社会问题。为什么会变成这样呢？仅凭家庭和学校的现有状态，是不能条理清楚地加以说明的。也许都是缘于“变形的人际关系”吧。我们现在的人际关系可以说正在成为一种“心灵的疾病”。
个人是不可能提出解决办法的，以社会为对象可能有点勉强。可如果从我们身边的事情出发，应该还是可以找到正确的解决办法的。何况，巩固人生中最重要、最必要的人际关系是我们的义务。我相信通过改善人际关系的努力，健全的家庭、学校、公司和社会会重新出现的。
◆改善人际关系的10条法则◆
选择的行为对策和效果
放弃外在控制心理学１对方会随着你的改变而改变
学习实践选择理论心理学2认可对方的存在和价值观
谋求高密度的交流３随着时间和频度的增加，交流会成为习惯
不要没完没了地说过去的事情４谁都不可能回到过去
不要认为道歉会失去自己的威严５老实地道歉会让对方觉得温暖
理解对方对乐趣的欲望6不要随便地否定别人，而是去倾听
不要认为失败和错误是一种罪过7不要随便打乱别人的价值观
不要认为自己没有缺点值观8努力让对方接受不加任何掩饰的自己9
绝不要谄媚地与人接触9正确的事情就要严肃地说出来，这样才放心
不要瞧不起害怕失败的人10努力去理解这种心情
倾听比说话更重要。你不表现出倾听的意愿，对方是不会对你敞开心灵的。注意千万不要拘泥于过去，因为不管是谁，都不可能改变过去已经发生的事情。不可能的事情就别再去想了。格拉瑟博士说：“用选择理论可以避免发生同样的错误。”考虑今后的事情才是上策。
第三章构筑良好人际关系的基本方法和策略
一、扭曲人际关系的几个因素
1.基本欲望的强弱所造成的性格差异
1.基本欲望的强弱所造成的性格差异
人类的行动是通过遗传基因所包含的5个基本欲望，即由生存的欲望、爱和归属的欲望、力量的欲望、自由的欲望、乐趣的欲望产生动机，然后根据进入到优质世界里的愿望来决定，这些我们在前一章已经讲到了。
格拉瑟博士告诉我们：“性格的差异是由5个基本欲望的强弱差异引起的，每个欲望的强弱在出生时已经决定，不会发生很大的变化。”这句话的意思是说，我们的性格，由遗传基因所包含的基本欲望的强弱组合来决定，从而变得多种多样。
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