首页 -> 2007年第11期
电话家访要讲究方法
作者：刘小红
一、 电话家访适用的范围和对象
1．电话家访比较适合那些离学校比较远的家庭。有的学生住的地方离学校较远，来回要一两个小时。平时家长接送孩子比较匆忙，往往领了孩子就走，而教师又不大方便去家访。这时，通过电话家访就方便多了。发现学生有什么问题，可以给家里去个电话，向家里说明一下情况，并提供一些建议。
2．电话家访比较适合一些不适宜当面和家长进行沟通的内容。有些家长比较爱面子，当着其他家长的面说他孩子的事，脸上会有些挂不住，可能会产生老师在故意让自己出丑的误会。这时，教师去个电话，诚恳地向家长谈出自己的看法，提出合理的建议，家长容易接受，效果也比较好。例如，我班有一名学生，不大注意个人卫生，经常穿着脏衣服就来学校了，并且由于不常洗澡，整日蓬头垢面。如果当面和这位学生的妈妈讲，很可能会使她难堪。所以，下班后，我给她妈妈打了个电话，讲明让孩子从小养成爱清洁的习惯的重要性，建议她多给孩子洗澡，勤换衣服。这样处理，家长容易理解老师的用意，也愿意接受。
3．电话家访还比较适合教师难以见到家长的家庭。如有的学生家长在外地工作或工作比较忙，平时不来学校接孩子，经常是邻居或老人来接。通过和家长电话联系，能使家长更清楚地了解学生在校的表现，教师也可通过家长的谈话了解学生在家的情况。双方针对孩子的情况，交流看法，协调教育措施，有利于有的放矢地对学生进行教育。
二、 电话家访要注意的几个问题
1．打电话时要注意控制时间。不要在电话里和家长过多的拉家常，也不能“一言堂”，应该用亲切的口气和家长交流，要立即切入主题，把事情说清楚，提出相应建议后，应尽快结束电话家访。当然，我们也要视家长的需要灵活掌握。
2．打电话时态度要亲切、自然、大方，语言要简练。首先要向家长问好，并表明自己的身份。教师尽量不要在电话中“数落”学生或者趁机向家长告状，即使学生有什么不足，也要委婉地向家长讲明，然后提出自己的建议。如果是家长打来的电话，可以先向家长了解学生的情况和表现，再根据家长的具体问题有针对性地提出建议。如家长打电话说孩子太调皮，教师可先询问一下孩子的行为表现，帮其寻找原因，再提出一些切实可行的建议。
3．对家长进行有关家庭教育方面的指导时，提供给家长的方法要切实可行，避免太笼统。在讲解方法时，不要使用专业术语，要尽量讲得浅显易懂，使家长能很快听懂并掌握这种方法。所提供的方法不要太多，因为过多的建议，家长既不易记住，又不易看到效果。
责任编辑：白文军