>>> 2002年第8期
学会道歉
作者：廖仲毛
这一系列的新鲜事，让人如沐春风，感受到一种文明风尚扑面而来。它说明，我们的民族并不是死要面子活受罪的民族。打死也不认错的只是少数，更多的人已经学会了道歉。
道歉体现了一种责任意识。人非圣贤，孰能无错。出现错误并不可怕，关键是知错，认错，并能改错。一个敢于认错的人，才是真正对他人、对社会负责任的人。如果出了错误，还死要面子，必然文过饰非，用种种借口来加以掩盖。甚至会因小错误带来更多的大错误，导致人生的失策、事业的失败，给社会和个人带来极大的损失。也只有那些敢于认错，并主动道歉的人，才能获得他人的尊敬和理解。黎国庆一个诚恳的道歉，“小家伙”几个亿的损失都放弃追究。宋英杰的道歉不但没有损害中央电视台和中央气象台的形象，反而让人们看到这两个国家级单位求真务实、有错必改的精神。据有关媒体报道，宋英杰道歉之后，中央电视台的“气象预报”节目收视率提高了20％多。
道歉需要平等意识。从法律的角度上讲，人与人之间是平等的。孩子有错，父母可以批评教育；学生有错，老师可以责令学生道歉或检讨。但如果是父母或老师有错呢，很多作家长和作老师的就有些抹不下面子了。这是一种典型的特权思想，包括人身依附关系和辈份意识在作怪。在他们看来，天下没有不是的父母，儿女是自己生养的，即使有错，也犯不着向儿女道歉。作老师的则生怕向学生认错后，会降低自己的威信，管不住学生。于是错而不改，文过饰非。从这个意义上讲，南京市那位父亲不仅向儿子道歉，还把道歉信登到报纸上去，就显得非常的难能可贵了。它也给人们带来一个思考，那就是，现代人要学会双向沟通，沟通才能理解，理解才能真正平等相待。
道歉还有助于消除官本位造成的对立情绪。当前，我国正处于一个经济转型时期，各种矛盾交织，错综复杂，对立情绪在各个社会层面上或隐或现地存在着。就是家庭里面也因家长的专制而蕴含着对抗情绪。福建晋江某鞋厂一位民工因为老板的苛待，一气之下放火烧掉厂部宿舍，造成二十多人死亡；浙江金华市一位中学生因母亲的不讲理，用铁锤打死了亲生母亲。教训是惨痛的。如果事先这些当老板、作父母的，能够放下架子，与下属或孩子作一些必要的沟通，这种对抗情绪就不一定会升级到弱势的一方走向犯罪的程度。著名管理专家、日本的松下幸之助经常批评员工，但半个小时之后，他就会打电话向员工道歉，这样，让员工挽回了面子的同时，也诚恳地接受了批评，改进了工作。我国一些教育专家最近也指出，必须取消家长这一带有明显官本位的叫法，重新改称父母。改不改，如何改，这是专家们还在讨论的事，但是作父母的应当意识到这个问题，学会维护孩子的自尊，包括适时地放下架子，为自己的错误而道歉。