银行高管职场浮沉记(69)_龙在田

六十九

　　人民银行胡广生行长受人民银行总行和大区行的委托，电话里指示苗知春，必须在48小时之内控制住挤提局面，坚决制止由商贸银行引起的混乱的金融秩序，否则就要建议商贸银行总行，拿掉他头上的乌纱帽。

　　放下电话，苗知春气愤地骂道：“拿掉乌纱帽，拿掉乌纱帽，我脑袋上这顶小小的帽子，什么人都惦记！干脆让他们拿去好了，这个官，我也当够了！”

　　兰霞和杜念基在一旁赶紧劝苗知春不要动怒。

　　杜念基在储蓄所工作过，比较了解储蓄存款客户的心态，他分析道：“现在最主要的问题是尽快减除老百姓的恐慌心理，其实我们行在联行账务上发生巨额资金被盗案，与现金的供给之间没有必然的关系，但老百姓们只是简单地理解成商贸银行没有钱了，所以才跑到我们这里来提款的。”

　　兰霞说：“所以我们现在必须保证向老百姓们足额地支付他们的存款，这样一来，他们见支取存款不成问题，慢慢的，心里就踏实了，就不会来挤提了。”

　　“可是我们现在面临的问题，恰恰就是现金暂时不足，你说这急人不急人！”苗知春说，“1997年我在香港商贸银行的时候，那里发生了金融风暴，挤提的客户也非常多。但是当时香港有大陆作坚强后盾，一飞机一飞机地向那里运送港币和外币，所以才使我们顺利地度过了挤提风潮，可现在我们是孤立无援啊。”

　　苗知春又讲起了他在香港时的事情，兰霞不耐烦地把头扭到一旁。

　　杜念基说：“我们现在手里有将近3000万的人民币，昨天晚上省行的1000万美元也到了。我估计，用这些钱维持一天，应该没有问题。然后我们马上要求当地人民银行，必须尽快从其上级管辖行调入大量人民币，以确保我行的资金供给。除此之外，我们还要做一做其他的文章。”

　　“什么文章？”苗知春和兰霞问。

　　“为了尽快平息老百姓的恐慌心理，给他们吃下一颗定心丸，我们可以采用一些小手段，比如：让所有轮休在家的员工立即上班，增加提款窗口，然后把手头上现有的现金全部摆到老百姓能够看到的位置上。这样一来，他们一看到大量现钱出现在商贸银行的柜台里，就会觉得我们的资金是充足的，同时也是积极地支付他们的存款的，心里就会踏实一些。”

　　苗知春听完，笑了：“能起作用吗？”

　　兰霞说：“嗐！起不起作用，先试试看再说嘛。我看这倒是个办法，只不过大量现金暴露在客户面前，是违反总行有关安全规定的。”

　　“嗐！都这时候了，哪里还顾得上安不安全啊，先把老百姓的恐慌心理打消再说吧，我们加强保卫措施就是了。”苗知春说。

　　杜念基听了心里暗笑：苗知春和兰霞这两个老小孩儿，研究工作也像是在拌嘴一样。随后说：“同时，我们的运钞车前往各个营业网点运送现金时，不妨大张旗鼓地拉响警报，暗示老百姓：商贸银行的资金非常充足，随时可以满足任何人的提款需求。”

　　“念基行长的办法倒是启发了我。”兰霞说，“我想，在支取存款的问题上，我们不能和老百姓站在对立的立场上，要加强宣传和引导。我们可以考虑把路平支行的机关干部下派到各个营业网点，让他们疏导客户，劝告他们不必要现在就费时费力地支取存款，我们商贸银行会在任何时间、任何地点保障他们取款自由的权力。同时，我们还要加强文明优质服务，向年老体弱的客户提供更好的服务，可以考虑适当发放一些矿泉水，中午营业时发放一些食品，尽最大努力取得他们的谅解和支持，这样，挤提的恐慌就会得到缓解的。”

　　“好，你这些想法很有创意。”苗知春点头赞许。

　　“我说了，是念基启发了我。”

　　“念基是你的好老师，他会启发式教学，你这个学生也能够‘举一反三’啊。”

　　“去你的！”兰霞说。三个人笑了起来，于是赶紧安排鲁岩和盛敏布置工作。

　　三个人下楼来到支行营业部，察看客户拥堵情况。只见营业部里已经人山人海了，客户们有的蜂拥着往前挤，根本不听从工作人员的疏导，大家嘴里骂着商贸银行的祖宗，情绪非常激动。

　　三个人见此情景，一句话也不敢说，很怕暴露自己的身份。

　　杜念基看见司机小韩站在角落里，抽着烟，看着热闹。小韩也看见了杜念基等人，赶紧掐灭烟头，走上前来，护卫在杜念基左右。

　　柜台里面，盛敏正按照杜念基的指示，指挥着业务人员整捆整捆地往柜台上搬运现金，杜念基看了心想：就这么傻乎乎地整捆整捆地往外搬钱，一会儿还不把金库里的钱都搬光了？这些基层的人就是直肠子，不会拐弯儿。

　　于是把小韩叫过来，偷偷地吩咐他：“告诉盛敏，老百姓又不会隔着防弹玻璃把手伸进柜台检查的，怎么就不知道把一元、两元钱混在一百元的钞票里，码在柜台里面呢？只要看着钱堆起来显得很多，让人觉得心里有底就算达到目的了，何必那么死板教条地按照上级领导的指示做呢？”

　　苗知春和兰霞听了杜念基的话，都捂着嘴笑，说：“念基，你这么做可就有些不厚道了啊。”

　　杜念基笑嘻嘻地说：“都这时候了，也顾不上厚道了，先糊弄过这一关再说吧。”

　　小韩立即走到窗口前，把杜念基的话悄悄地交代给盛敏。盛敏这才发现省行三位行长已经来到了营业部，她赶紧从后门走了出来，大声说：“请领导放心，我一定按照你们的指示办！”

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