我的IT五年(16)_王雪

十六

　　第十四章走上管理之前的准备

　　通过这次竞聘让我明白了一个道理，做管理不像做销售，仅凭热情就够了。现在的我，除了业务纯熟，多次在公司夺冠以外，在其他综合能力方面其实是非常欠缺的。到底欠缺些什么呢？我开始换个角度去观察我的经理，从她工作的一言一行去发现自己的差距，这一看还真看出了很多……我发现，做经理从个人方面起码要具备以下三点。

　　第一，强烈的责任心。自己做销售做好一个人的就行了，而经理承担的是整个部门十几个人的收入和发展前途。这就需要抛开一切私心杂念，毫不利己专门利人地去帮助别人，不计回报不计得失。做不到这点，就不可能做一个众人拥戴的好经理。而我，在部门总是明哲保身，立场中立，看似口碑很好，却无领袖风范。尤其是新经理上任以后，因为以前的事情难免有些情绪，部门的事让我更有些事不关己，高高挂起。

　　第二，很强的业务能力。作为一个经理，需要解决部门的大大小小的问题。毫不夸张地讲，部门经理就要像一本百科全书，能随时对同事的问题对答如流。这个业务能力还不单单是谈单的能力和产品能力，也包括计算机原理，互联网基础甚至天文地理包罗万象（一点都没夸张）。自己有一桶水，才能给别人一滴水。做不到这点，就不可能做一个众人信服的好经理。而我，除了能谈单，其他的知识一片空白，什么是IP，什么是销售的三要素统统不知道。

　　第三，演说能力。经理要经常召开部门会议，还要代表部门在各个大小场合讲话。说白了也是一种演讲，演讲就需要有煽动性，新产品新政策出来以后要第一个兴奋起来，摆事实讲道理，第一个发现产品的卖点，才能鼓舞士气，带动同事。不具备一定的演说能力，心里有货却倒不出来是不行的呢。晕啊，我也缺乏这一点，平时我爱笑爱闹，是大家的开心果，正式场合我却因为说不出个所以然而不喜欢张扬。

　　还有诸如总结能力，对公司的忠诚度等，考核的标准其实是很多的。人，可怕的不是失败，可怕的是不知道自己失败在哪里。而我，已经知道了自己的差距在哪里，剩下的，就是调整方向，弥补不足，Let?sgo!往前冲吧！

　　人在职场，一定要有想法，也就是他们说的野心吧。有了想法，我们才知道什么时候该调整自己的方向，这样，我们就始终是往成功的方向在前进。所以成功的人很少迷茫，因为他们知道自己要的是什么，方向在哪里！

　　知道了自己的差距，当然要在实际工作中去弥补。我开始留心身边的一切，向一切可以学习的人学习。

　　以前总是自己单枪匹马地做单，很少带新同事去见客户。那次以后，我主动跟经理请缨：我负责带两个新来的同事！经理诧异地打量了我一番，欣喜地答应了。接下来的半个月，我马不停蹄地带着两个新同事在深圳走南闯北。他们没跑路钱了，我出车费；饿了，我们一起吃拉面；渴了，我买水给他们。他们的单，我跟着去谈；我的单，我带着他们谈。

　　带他们见客户最多的一次是，我上午带着一个人见了两个客户，在东；下午带着另一个人又见了两个客户，在西。那天一个单都没有签，也许是5月的天太热了，也许是我太着急了，我中暑了自己都没察觉。到了晚上不知道几点我高烧醒来，昏昏沉沉，一看电子闹钟，没电了，一摸手机，晕，还是没电！连几点了都不知道，什么时候才能天亮也不知道。看看镜子中的自己，全身通红，浑身痛得我连死的心都有了。那是我在深圳第二次生病，也是最严重的一次。现在还能想起当时的感觉，望着窗外，不知道为什么真想跳下去。

　　好不容易挨到天亮，我一步一步挪到车站，坐车到了公司。说挪一点都不过分，平时走到车站我只用五分钟，那天早上我用了半个多小时。走两步，马上就地坐下歇五分钟，不然极有可能晕过去。到公司以后不知道为什么精神又来了，同事们都没看出来，直到在走廊和我们老总碰了一下，老总“呀”了一声，说：

　　“你这孩子怎么跟火孩子似的？”

　　再仔细一看我的脸色不对，连忙叫经理带我去打吊针。就这样我还每天坚持上班见客户，只在晚上7点以后才去打。那两个新同事守着我，两个大男孩眼睛都红了，对我说：

　　“你放心，我俩一定转正！”

　　可惜两个人在我升职前后都走了，也不知道现在哪里，还记不记得当年一起见客户一起吃辣椒的情形。

　　经过那次生病，部门同事看我的眼光明显和以前不一样。特别是新同事和我走得很近，有事都来问我，我想这就是有付出必定有回报吧。我暂时把对经理的成见抛在一边，我对自己讲，我对部门做的一切不是为了帮他，而是为了锻炼自己。所以对于同事工作上的疑惑我总是有问必答，答不上来我就去问别人或者查资料。其实在解答的过程中我也有了一个巩固再学习的过程，真的很好。

　　部门早先实行了分组制，我一直觉得小组长没什么可做的，后来我才发现这是经理在培养后备经理的准备。在其中一个小组长被外派以后，我很快在经理的安排下接管了一个小组。虽然一个小组只有六七个人，但要大家都齐心为小组荣誉而战还不能脱离部门荣誉也不容易。天下无难事，只怕有心人，在大家的努力下，我们小组也终于位居部门榜首，在部门起到了很好的带头作用。那种成就，真的比我自己夺得公司第一领奖金时还要高兴啊！新经理接任了以后，我依然继续自己小组长的工作，并不因为情绪而影响工作的进度。因为我知道，继续下去受益的有部门和经理，但更受益的还是我自己。

　　为了改变自己不爱张扬表现的一面，提高自己的影响力，以前我是得第一了销售大会上必须发言才说两句，自由发言时间我从来都不上，现在我开始在大大小小的场合争取发言机会分享自己的谈单心得。一开始真的是不知所云，说得自己都听不下去。有段时间我一举手要发言大家就开始哄笑，但我仍然坚持把自己要讲的讲完。这样坚持下来，我的话也终于开始有了一些条理性和逻辑性，我的经验分享也有人愿意听了。甚至人群里开始有人点名要我发言时，我知道，这一关，我过了！

　　作为一个经理就要做部门的百科全书，做经理可不能一问三不知。我不是计算机科班毕业，为了丰富自己各方面的专业知识，我开始在工作中频繁往返于技术部、培训部、客服部、设计部之间。我手里总是拿着一两块口香糖或者一两包咖啡，看人家忙，我就问候一下，放下东西就走；看别人不忙，我就见缝插针问两句。这样日积月累，在我上任之前竟也掌握了不少专业知识，起码积累了大量平时业务上需要涉及却又学不到的基本知识，对我后来的自学也起到了地基上建高楼的作用。

　　后来的实践工作也证明当时我的准备是必要的。公司正处于高速发展阶段，当时也没有一套完整的经理人培训体系（现在也不会有人手把手教你怎么做经理），一切都需要自己自觉自悟。当时我也想过，即使没有升我做经理，这些技能也必然会在我今后的职业道路上起到举足轻重的作用。

　　小感悟：俗话说“活到老，学到老”，我说“学到老”才能更好地“活到老”。任何时候任何环境我们都要不断地学习学习再学习！

应天故事汇(gsh.yzqz.cn)