四英寸(48)_右耳_应天故事汇

四十八

　　第十七章

　　电话铃又响了起来，甄灵头也不抬，双眼紧盯着电脑屏幕，左手握着耳边的话筒说了声"Sorry"，右手分毫不差的伸向了那支吵闹不休的分机，"Hello？"

　　没有坐进这间办公室时，她觉得光是能聆听三门电话同时响起的悦耳铃声就会无比畅快；现在她终于如愿以偿了，只是这或高或低的铃声听起来更近似于催命号角。

　　如果她最终能够取代那位热爱大和文化的美国老头、成为Ritz中国真正的主子，她是不是该学华尔街上的操盘手，脑袋上挂着耳机上班？

　　"太好了！"甄灵高兴地致谢，"到时候还要请你们帮忙……北京的酒店？没问题，你们把行程发给我，我来安排……好的！"

　　古巴雪茄之旅最重要的部分终于确定了下来--必须要联系到真正古老的手工作坊和种植田，那些专供旅游参观的几家早就被西方游客们踩断了门槛，过度的商业化对于旅游资源和传统文化绝对是一种破坏！

　　想要办好这次雪茄之旅、让那五十几位商人财主满意，光靠Ritz上海办事处的力量是完不成的。古巴虽说是中国的革命兄弟，但其开放程度却与中国相差了十万八千里，虽说卡斯特罗也有心发展古巴对华旅游，但在一个所有事情都处在政府严格监管之下的国度，任何一家纯粹的旅游公司都会觉得头痛无比。

　　Ritz在世界各国都不会用地接社，他们只相信自己的办事处--当然尽量减少利益分配的环节也是很重要的。可古巴不是常规旅游目的地，若没有地头蛇相助，只怕策划做得再好，执行起来也会困难重重。

　　古巴与美国是人所共知的老冤家，Ritz作为一家美国公司，到了古巴人的地头只能捏着鼻子行事，而最常用的一招便是扛起一面枫叶旗虚张声势，加拿大人在全世界范围内给人的印象都不错，而Ritz的加拿大分部经常操作这一条线，在古巴已经建立了相当深厚的人脉。

　　人脉！

　　是的，一次旅行能否成功，关键是看行程中的硬件和软件是否到位，比如，景点设施的舒适齐全，又或者是酒店行李生的服务态度。

　　但能否让一次旅行，或者整个规划变得成功，倚仗的却是旅行商的人脉关系！

　　旅行策划师绝不是空想家，早上在加勒比海看蓝天白云、晚上到兰桂坊喝酒泡妞--这只能是好莱坞的幻想电影。一个好的策划方案，必须有着极高的执行度。而这所谓的执行度，却离不开每一方面的配合。

　　有特色的精品酒店往往只有接待几十名客人的容量，在价格相等的情况下，这些少得可怜的配额是给张三还是给李四，自然靠的是旅行商与酒店的关系！

　　遇到大雾天或者风雪灾害，大批航班滞留，一模一样的费用和行程，有些游客就能立刻换到新的航班尽早离开，有些游客就只能坐在机场的长椅上苦苦煎熬，想要得到更好的待遇，全得仰仗旅行商和航空公司之间或近或远的关系！

　　签证批准的早晚、各项费用的优惠……哪一项不是依靠了这些人脉关系！

　　而作为一名旅游策划师，手里操作的都是最新鲜的线路，能倚仗的公司资源相对少了很多，而每到这个时候，所看的就是这个策划师自己的手段本领了。

　　圈子里对一名优秀策划师的评价通常只有三个字："搞得定！"

　　甄灵无疑就是一名"搞得定"的高级策划师。

　　Ritz的加拿大分部和上海办事处虽说同属一个大老板，却是财务独立的两家分店。也就是说，加拿大那边对甄灵的帮助，完全是因为两边私下的友好合作，而与公司本身无关。

　　听起来很一般。但要知道，很多时候在"可帮"与"可不帮"之间，人们往往选择的是"不帮"！

　　这次加拿大分部给予甄灵最大帮助的，是一名古巴人。据说在哈瓦那当地很有些势力，也是因为他才联系到了一家古老的雪茄作坊--据说是几乎不接待游客的。

　　"胡安最喜欢你这样的美女！"加拿大那边的同事米兰达在电话里笑得猖狂，"我给他看了你的照片，他发誓你在哈瓦那会享受到女王级的接待规格。"

　　甄灵忍不住笑，洋人的说话方式轻松而幽默，在哄人高兴方面更是信手拈来。她当然不会白白的欠别人的人情，米兰达随口说想要带全家人到北京度假，甄灵立刻承诺揽下所有的酒店费用……她是不会自掏腰包的，北京那边好几家酒店与她关系良好，打着"客户考察"的名义要求对方免费提供几间房不算什么大问题。

　　人情这种东西，本来就是这么一环一环地扣下去的，就好像资金只有迅速地流通起来才能搞活经济，人情也得流通，否则又哪里来的所谓人脉？

　　甄灵仔仔细细地核对计划中的所有细节，做这行的人或多或少都有些强迫症，不管准备有多充分都无法放心，只能一遍又一遍地检查。自己发现漏洞，总比让客户发现好得多！

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